國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展

　　電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中，各種適應(yīng)不同領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷地被開(kāi)發(fā)和推廣起來(lái)。在種類(lèi)繁多的應(yīng)用中，電子商務(wù)因網(wǎng)絡(luò)世界強(qiáng)大而成熟的交互技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。我國(guó)于1997年建立發(fā)展了自己的電子商務(wù)模式，由于其方便、快捷、低成本的特點(diǎn)，電子商務(wù)很快受到各類(lèi)企業(yè)和廣大網(wǎng)民的追捧，商務(wù)類(lèi)應(yīng)用用戶規(guī)模呈高位增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶年增長(zhǎng)48.6%，是用戶增長(zhǎng)最快的應(yīng)用;網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行全年增長(zhǎng)也分別達(dá)到了45.8%和48.2%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他類(lèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。經(jīng)營(yíng)了近十年的B2C企業(yè)也在2010年迎來(lái)了首輪上市，電商企業(yè)的服務(wù)能力和影響力進(jìn)一步提升，網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步凸顯，有力地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模的高速增長(zhǎng)。

　　電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍也在不斷擴(kuò)大，由過(guò)去的單一模式，到現(xiàn)在提供商貿(mào)類(lèi)、服務(wù)技術(shù)類(lèi)、食品類(lèi)和貿(mào)易類(lèi)等綜合性平臺(tái)模式，電子商務(wù)愈來(lái)愈向現(xiàn)實(shí)商務(wù)的涵蓋領(lǐng)域靠攏，電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)�；�發(fā)展和用戶使用習(xí)慣的積累，都促成了電子商務(wù)保持迅速的發(fā)展勢(shì)頭。

　　優(yōu)勢(shì)?還是限制?

　　電子商務(wù)得以迅速崛起的原因，很大程度上在于它方便快捷和低成本的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，它是較現(xiàn)實(shí)社會(huì)基于面對(duì)面的交易的一種優(yōu)勢(shì)。然而，這種與生俱來(lái)的優(yōu)勢(shì)，其實(shí)隱藏著深層的危機(jī)�；�于網(wǎng)絡(luò)而不是基于面對(duì)面開(kāi)展的電子商務(wù)與生俱來(lái)地帶著交易中的不確定性，電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)這把雙刃劍面前也陷入了發(fā)展瓶頸，其限制就在于網(wǎng)絡(luò)所具有的虛擬性特征。

　　在電子商務(wù)全球化的發(fā)展趨勢(shì)中，虛擬交易的誠(chéng)信危機(jī)也如期而至，以網(wǎng)絡(luò)欺詐為首的各種違法違規(guī)行為屢屢發(fā)生，這些虛假信息、假冒行為、合同欺騙、網(wǎng)上拍賣(mài)哄抬標(biāo)價(jià)、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益等現(xiàn)象很大程度上制約了我國(guó)電子商務(wù)乃至全球電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。

　　電子商務(wù)作為虛擬經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有完善的誠(chéng)信體系作保證，其生存和發(fā)展都將十分困難，個(gè)人和企業(yè)的交易風(fēng)險(xiǎn)都將提高。

　　國(guó)內(nèi)保健品知名交易平臺(tái)放心商城認(rèn)為，驅(qū)使消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的最主要的動(dòng)力，不是低廉的價(jià)格和廣泛的商品選擇機(jī)會(huì)，而是他們的“信任感”。電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的最終結(jié)果是誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信是一切商務(wù)活動(dòng)的基石，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，則尤其如此。

　　電子商務(wù)的消費(fèi)過(guò)程，通常涉及到以下幾個(gè)問(wèn)題。用戶進(jìn)入保健品網(wǎng)上交易平臺(tái)，首先考慮商城能夠?yàn)樽约禾峁┦裁�，拿保健品�?lái)說(shuō)，商家要賣(mài)給他能提供有相應(yīng)功效的保健品;其次是價(jià)格問(wèn)題，這根據(jù)商家進(jìn)貨成本而定，然而卻是消費(fèi)者對(duì)商品的“第一眼”印象，是促成交易順利實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn);第三，如果商城的一種保健品，既在顧客的需求之內(nèi)，同時(shí)價(jià)格也有一定的優(yōu)勢(shì)，那么接下來(lái)購(gòu)買(mǎi)的唯一障礙，就是顧客所看到的功效描述的真實(shí)性，和產(chǎn)品質(zhì)量的可信度了。在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)中，保健品類(lèi)的質(zhì)量有沒(méi)有保障，我們看兩種標(biāo)準(zhǔn)，一種是銷(xiāo)售者的信譽(yù)，二是生產(chǎn)廠家的實(shí)力與市場(chǎng)形象。在網(wǎng)絡(luò)這樣虛擬的環(huán)境下，銷(xiāo)售商是看不見(jiàn)摸不著的，產(chǎn)品也是看不見(jiàn)摸不著的，消費(fèi)者如何相信這個(gè)交易平臺(tái)而實(shí)施消費(fèi)行為呢?放心商城認(rèn)為，只有在電子商務(wù)規(guī)范完備、企業(yè)誠(chéng)信完整樹(shù)立的環(huán)境下，用戶顧慮才會(huì)消失，網(wǎng)上交易才能順利進(jìn)行，。

　　分析我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，不難窺見(jiàn)我國(guó)電子商務(wù)正是在誠(chéng)信方面患上了嚴(yán)重的“貧血癥”：

　　1、從交易主體來(lái)看，不論是企業(yè)還是個(gè)體，誠(chéng)信意識(shí)淡薄，沒(méi)有形成良好的信用關(guān)系;

　　2、從電子商務(wù)交易的客觀環(huán)境來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得信用大打折扣。有太多的要素處于一種難以捉摸的虛擬狀態(tài)中，作為營(yíng)銷(xiāo)主體的企業(yè)只是一個(gè)虛擬的網(wǎng)上購(gòu)物中心，其實(shí)體對(duì)象和業(yè)務(wù)的真實(shí)性問(wèn)題一直是人們心中的最大隱患。

　　用戶的不滿從根本上說(shuō)是對(duì)網(wǎng)站不守誠(chéng)信、沒(méi)有相應(yīng)的倫理道德的不滿�？梢�(jiàn)，價(jià)格不能駕馭的網(wǎng)絡(luò)，而誠(chéng)信卻能做到。由此可以窺見(jiàn)，目前制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙已不再是技術(shù)因素，誠(chéng)信的缺失可以說(shuō)是其發(fā)展的真正的瓶頸。

　　未來(lái)的出路

　　中國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的電子商務(wù)當(dāng)前正處于一種不太穩(wěn)定的境地，但是，電子商務(wù)的發(fā)展不可遏制，已滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面。對(duì)于誠(chéng)信缺失的問(wèn)題，參照于現(xiàn)實(shí)社會(huì)法制觀念，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)必須有法可依，才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)欺詐等違規(guī)行為。如此，進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信法規(guī)，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)制度環(huán)境，才能有力保障互聯(lián)網(wǎng)的可持續(xù)發(fā)展。

　　目前我國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的立法已經(jīng)做了極大的努力，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)行為的規(guī)范和處罰條款，已經(jīng)涉及到相當(dāng)多的方面，但是，這些條款主要零散在《刑法》《民法》等大的法律法規(guī)中，還不夠集中和系統(tǒng)，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)急劇發(fā)展的速度，立法工作還必須抓緊加快進(jìn)行，專(zhuān)門(mén)性、系統(tǒng)性立法是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)法制工作的必要路線。同時(shí)，加強(qiáng)法律監(jiān)督，健全執(zhí)法隊(duì)伍，也是不可缺少的環(huán)節(jié)，它是網(wǎng)絡(luò)規(guī)范得以順利實(shí)施的強(qiáng)有力后盾。

　　對(duì)于任何一種社會(huì)行為，法律都不是唯一的、萬(wàn)能的規(guī)范，最健全的法制也會(huì)給人類(lèi)的言行舉止留有很大的空間。而且法規(guī)的強(qiáng)制約束力與網(wǎng)絡(luò)的本性自由性是背道而馳的。我們更應(yīng)該立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，清醒地看到加強(qiáng)德育這方面的重要性。

　　誠(chéng)信的興衰，是電子商務(wù)發(fā)展的晴雨表，發(fā)展電子商務(wù)，離不開(kāi)以誠(chéng)信為核心的環(huán)境建設(shè)。時(shí)至今日，我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信方面所做的努力，以及網(wǎng)絡(luò)主體法治意識(shí)的普遍提升，讓我們看到了未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的美好藍(lán)圖，我們堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)會(huì)以它更健康的發(fā)展，服務(wù)于更多的的企業(yè)和網(wǎng)民用戶!

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