大型企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)用現(xiàn)狀及問題

　　企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的基本單元，其信息化的成敗將直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化與社會(huì)信息化的進(jìn)程。企業(yè)信息化是國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化的基礎(chǔ)，是B2B電子商務(wù)的基石，更是企業(yè)自身走向現(xiàn)代化的必經(jīng)之路。據(jù)最新調(diào)查表明，在經(jīng)歷了一系列的挫折和失敗后，國(guó)內(nèi)大型企業(yè)已普遍進(jìn)入信息化建設(shè)的成熟發(fā)展期，企業(yè)信息化將向更高層次邁進(jìn)。

　　有數(shù)據(jù)顯示，約有50%的大型企業(yè)建立了電子商務(wù)系統(tǒng)，電子商務(wù)水平顯著提高。網(wǎng)上銷售商品和服務(wù)總額占總銷售額的比例達(dá)到36%左右，網(wǎng)上采購商品和服務(wù)總額占總采購額的比例達(dá)到34%左右。

　　部分大型企業(yè)電子商務(wù)正在從網(wǎng)上信息發(fā)布、采購、銷售等基礎(chǔ)性電子商務(wù)應(yīng)用向上下游供應(yīng)鏈企業(yè)間網(wǎng)上設(shè)計(jì)、制造、計(jì)劃管理等全方位業(yè)務(wù)協(xié)同的縱深方向發(fā)展，企業(yè)間的協(xié)同水平顯著提高。

　　目前，像中石化、中石油、中化、中糧等大型企業(yè)都開展了形式不同的電子商務(wù)，有效地拓展了業(yè)務(wù)，普遍提高了商務(wù)活動(dòng)效率，延伸了商務(wù)活動(dòng)范圍，降低了交易成本。

　　問題

　　在目前國(guó)內(nèi)大型企業(yè)信息化建設(shè)普遍較高的情況下，很多大型企業(yè)的網(wǎng)站都存在許多嚴(yán)重的問題，比如：網(wǎng)站建設(shè)目的不明確、功能簡(jiǎn)陋、信息量少等。

　　營(yíng)銷系統(tǒng)仍是薄弱環(huán)節(jié)

　　企業(yè)運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行日常財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)、信息等內(nèi)部管理已越來越普遍，但計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)還遠(yuǎn)沒有成為企業(yè)的營(yíng)銷工具。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前已上網(wǎng)的企業(yè)大多主頁內(nèi)容單薄、更新率低、訪問率低。

　　網(wǎng)站功能相近模式單一

　　行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，這些專業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)頁制作、欄目設(shè)置、服務(wù)方式上雖各有特色，但基本上都是信息網(wǎng)站，主要功能是提供信息服務(wù)，模式大致都是為企業(yè)做網(wǎng)頁、發(fā)布供求信息、通過電子郵件或期刊為企業(yè)提供產(chǎn)品價(jià)格行情等，大量的垃圾信息，讓企業(yè)眼花繚亂，無所適從。

　　網(wǎng)上操作過程公開透明，對(duì)傳統(tǒng)方式形成沖擊

　　在網(wǎng)上進(jìn)行物資采購和產(chǎn)品銷售，操作過程較以前公開透明，各環(huán)節(jié)受到一定的制約控制，這對(duì)習(xí)慣于手工模式下操作的一部分人來說，使他們的權(quán)力、利益、工作方式受到了不同程度的影響。部分從事電子商務(wù)的人員，學(xué)習(xí)速度慢，掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的效果不理想，上網(wǎng)操作不熟練，對(duì)于網(wǎng)上采購、銷售的可行性、可操作性在思想上還存在疑慮和抵觸。這些對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都帶來了較大的負(fù)面影響。

　　大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

　　長(zhǎng)期以來，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)注對(duì)象以中小企業(yè)為主，有觀點(diǎn)甚至認(rèn)為大型企業(yè)根本不需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其實(shí)不然。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段之一，如果應(yīng)用得當(dāng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值非常巨大。

　　目前，大型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問題包括：企業(yè)網(wǎng)站功能設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單、產(chǎn)品信息不夠詳細(xì)、在線服務(wù)手段欠缺、顧客關(guān)系建設(shè)薄弱、網(wǎng)站推廣重視程度低等方面。

　　而對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的正確理解應(yīng)立足于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展階段和營(yíng)銷理論水平的雙重基礎(chǔ)之上�，F(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為目的、以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)手段而進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造的活動(dòng)，因而大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，應(yīng)以完成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷任務(wù)和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能為目的，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)價(jià)值為目標(biāo)而制定的計(jì)劃，以及為實(shí)行這些計(jì)劃所采取的方法。

　　針對(duì)大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目前存在的根本問題和主要制約因素，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定中需要考慮以下幾點(diǎn)。

　　企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)等應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向

　　以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)，專業(yè)性和功能性皆備的企業(yè)網(wǎng)站能使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有針對(duì)性和時(shí)效性。企業(yè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)用戶獲取信息及對(duì)網(wǎng)站可信度產(chǎn)生影響，另一方面是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的影響。

　　將這一重要關(guān)系應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定，應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施需求來制定企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的需求，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施思想來指導(dǎo)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施要求來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施效益來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的效果評(píng)估。

　　注重企業(yè)營(yíng)銷資源的開發(fā)、積累和結(jié)合應(yīng)用

　　內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源包括網(wǎng)站訪問量、注冊(cè)用戶信息和有效信息溝通渠道等，這些資源的擁有是向用戶傳遞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息的基礎(chǔ)條件，也是有效開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的必要條件。因此，在合理規(guī)劃企業(yè)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，應(yīng)盡可能保證企業(yè)信息的有效性，并以最有效的手段向用戶傳遞營(yíng)銷信息。

　　大型企業(yè)擁有資金、媒體、市場(chǎng)研究等豐富的傳統(tǒng)營(yíng)銷資源，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為非獨(dú)立運(yùn)作的企業(yè)整體營(yíng)銷活動(dòng)的組成部分，應(yīng)最大限度地借助這些既有資源，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源與傳統(tǒng)營(yíng)銷資源結(jié)合應(yīng)用，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大效果。

　　合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問服務(wù)

　　大型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的復(fù)雜性和系統(tǒng)性使其策略的制定和實(shí)施具有相同特點(diǎn)。這些特點(diǎn)要求策略制定者在了解企業(yè)自身情況和精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的基礎(chǔ)上，還要熟悉金融、貿(mào)易和物流等領(lǐng)域;這些特點(diǎn)也要求策略實(shí)施者在具備較高的計(jì)算機(jī)操作能力的同時(shí)，還要具備較高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)素質(zhì)、語言交流溝通能力和公共關(guān)系運(yùn)用技巧。

　　大型企業(yè)必須充分重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值，制定切合整體經(jīng)濟(jì)狀況和企業(yè)自身發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，積極實(shí)踐應(yīng)用，促進(jìn)理論研究和環(huán)境規(guī)范，以形成實(shí)踐應(yīng)用和理論研究互相促進(jìn)的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的良好效益。

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