團(tuán)購之海：購團(tuán)網(wǎng)與您探討團(tuán)購營銷之道

　　目前團(tuán)購的主力主要是80后、90后，對他們而言，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購不僅是一種時尚，更是實(shí)惠的代名詞。人們喜歡團(tuán)購的真正原因其實(shí)就是一種“湊熱鬧、占便宜”的消費(fèi)心理。當(dāng)然，消費(fèi)者也確實(shí)從網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購中獲得了實(shí)際的利益。近百元的電影票經(jīng)過團(tuán)購也就幾十元甚至十幾元就能獲得，同時還附送零食、飲料等，何樂而不為。于是越來越多的消費(fèi)者被團(tuán)購這種“實(shí)惠”的魅力所吸引，從而樂此不疲。

　　在消費(fèi)者看來，通過正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)“團(tuán)”到物美價廉的商品是一件快樂的事情，這是一種在獲得實(shí)惠之后的心理滿足感和消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該洞察消費(fèi)這種心態(tài)，不斷挖掘和放大消費(fèi)者的快樂體驗(yàn)。

　　服務(wù)為王

　　無論是網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店，消費(fèi)者除了商品的價格、質(zhì)量之外，還特別重視其服務(wù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)。實(shí)體店還好說，消費(fèi)者不滿意可以直接找上門討說法，跑了和尚還有廟在，網(wǎng)絡(luò)店就麻煩多了，再加上團(tuán)購用戶的忠誠度本來就相對差一些，一旦服務(wù)出現(xiàn)問題，對于企業(yè)的信譽(yù)和品牌形象就是致命的打擊。所以，企業(yè)要想借網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的大勢獲得成功，就必須把工作做到團(tuán)外，維護(hù)良好的企業(yè)信譽(yù)，做好售前、售后的服務(wù)工作。改善團(tuán)購網(wǎng)站形象，提升品牌很重要的一點(diǎn)就是解決好團(tuán)購用戶的投訴，購團(tuán)網(wǎng)的團(tuán)購?fù)对V區(qū)就是這樣的一個曝光和形象展示的窗口。投訴是雙刃劍，解決好投訴會讓團(tuán)購網(wǎng)站贏得消費(fèi)者信任，解決不好就會讓團(tuán)購網(wǎng)全面陷入公關(guān)危機(jī)。

　　不斷創(chuàng)新

　　團(tuán)購本身是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新，但是在短短的十五個月時間爆發(fā)式地誕生了5000多家團(tuán)購網(wǎng)，同質(zhì)化競爭是殘酷的紅海。對于網(wǎng)絡(luò)這個瞬息萬變的世界，隨時都會有新鮮的技術(shù)、訊息出爐。LBS，手機(jī)支付等技術(shù)在團(tuán)購中的應(yīng)用都會改善用戶體驗(yàn)，幫助有實(shí)力創(chuàng)新的團(tuán)購網(wǎng)站在競爭中勝出。

　　企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時，一定要時刻具備鮮活的創(chuàng)新能力。針對網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn)，企業(yè)要隨時聚焦熱點(diǎn)，借勢話題，通過各種方法最大限度地獲得大眾的關(guān)注度。企業(yè)在推出網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購時，要時刻有創(chuàng)新意識和能力，不斷提升產(chǎn)品的附加值，這樣，你的產(chǎn)品才會不斷被關(guān)注。對于網(wǎng)絡(luò)來說，擁有了關(guān)注就擁有了市場，團(tuán)購網(wǎng)也不例外。

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