云計算合同中需要注意的十大關(guān)鍵條款

一般來說，當(dāng)不同公司之間希望建立起業(yè)務(wù)關(guān)系時，他們都希望簽署一份書面協(xié)議，以便于以書面的形式事先規(guī)定好各方的義務(wù)與責(zé)任。云計算服務(wù)當(dāng)然亦是如此。云計算服務(wù)的合同萬變不離其宗，有些重要的條款和規(guī)定都應(yīng)得到各方足夠的重視。以下列出了云計算服務(wù)合同中的十條關(guān)鍵條款。

1. 對合同條款進(jìn)行修訂。仔細(xì)檢查合同中關(guān)于云計算供應(yīng)商修改合同條款的條款。許多云計算服務(wù)協(xié)議都允許云計算服務(wù)供應(yīng)商在任意時間修改合同條款、費(fèi)用、費(fèi)率結(jié)構(gòu)以及所提供的服務(wù)，且無需任何事先通知。

2. 服務(wù)介紹。確保對云計算服務(wù)有一個明確的描述，其中應(yīng)包括所提供服務(wù)的類型、服務(wù)的總體目標(biāo)、以及在合同有效期內(nèi)服務(wù)將如何變化等內(nèi)容。許多合同都授權(quán)供應(yīng)商可自由添加或刪除功能。例如，云計算的客戶可能需要確保穩(wěn)定性，即繼續(xù)使用最適合業(yè)務(wù)操作應(yīng)用程序功能或版本的能力。

服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是合同的重要組成部分。他們定義了，何時服務(wù)可用、何時允許中斷或何時可以預(yù)期中斷。SLA還確定當(dāng)發(fā)生服務(wù)中斷時如何對客戶進(jìn)行賠償。

3. 對數(shù)據(jù)使用或數(shù)據(jù)重用的限制。客戶應(yīng)限制云計算供應(yīng)商訪問和使用客戶的數(shù)據(jù)，除非確實是出于提供服務(wù)所需。該要求源于相關(guān)適用法律條文，例如健康保險攜帶責(zé)任法案(HIPAA)、金融服務(wù)業(yè)現(xiàn)代化法案(GLBA)或其他國外數(shù)據(jù)保護(hù)法律，此點(diǎn)是非常重要的。云計算供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)定位為一臺主機(jī)或一個平臺，它不應(yīng)出于自身利益考慮而使用客戶的數(shù)據(jù)，除非獲得特別的授權(quán)。

同時數(shù)據(jù)所在的地理位置也是應(yīng)當(dāng)予以考慮的問題。相關(guān)各方應(yīng)對數(shù)據(jù)的地理位置達(dá)成一致，因為其位置很可能將決定這些數(shù)據(jù)所適用的法律。例如，如果云計算服務(wù)提供商將個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至位于阿根廷、比利時或加拿大的服務(wù)器，該數(shù)據(jù)將適用于所在國家的法律。而這些國家的數(shù)據(jù)保護(hù)法律包括了將個人數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移出該國的具體規(guī)定。

4. 保密和安全的要求。云計算客戶還應(yīng)當(dāng)確保其數(shù)據(jù)的保密性和安全性。在很多情況下，他們希望被及時告知任何可能影響數(shù)據(jù)的安全漏洞。所有解決供應(yīng)商保密性和安全故障問題、以及分配各方責(zé)任的相關(guān)規(guī)定都是必不可少的。

5. 知識產(chǎn)權(quán)。在現(xiàn)實世界中，知識產(chǎn)權(quán)問題涉及方方面面，其形式更是五花八門。有些服務(wù)可能允許張貼或發(fā)布用戶的照片、視頻剪輯、詩歌或其他內(nèi)容。當(dāng)以無成本提供服務(wù)時，很有可能相關(guān)合同授權(quán)托管供應(yīng)商免版稅使用該內(nèi)容。

有些云計算服務(wù)把一個用戶使用許可證授權(quán)給云計算供應(yīng)商。該許可證的應(yīng)用范圍較小。例如，可能限制使用某項功能或應(yīng)用程序，并禁止任何修改。因此，用戶可能只被允許使用通用的、標(biāo)準(zhǔn)化的功能，并被禁止進(jìn)行使服務(wù)更簡便、效率更高的二次開發(fā)。該服務(wù)可授權(quán)訪問數(shù)據(jù)庫，并嚴(yán)格限制用戶使用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)從事任何活動。

因此，對于云計算用戶來說，了解彼此知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)許可證確切范圍是非常重要的。在平衡服務(wù)合同的利弊時，授予或收到許可證的范圍可能是一個至關(guān)重要的因素。

6. 陳述和保證。陳述和保證條款包含了一方對另一方作出可作為依賴的聲明。一個合同須涉及具體的補(bǔ)救措施，如果一方所作出的陳述或承諾是不真實或是無法兌現(xiàn)的，那么因信賴這些陳述或承諾而遭受損失的另一方應(yīng)當(dāng)能夠從對方得到相應(yīng)的賠償。例如，云計算服務(wù)合同中的陳述和保證可能會說明在何處或如何執(zhí)行服務(wù)、個人執(zhí)行這些服務(wù)的資格、用于執(zhí)行服務(wù)所使用技術(shù)的可靠性或知識產(chǎn)權(quán)的所有權(quán)等。

7. 賠償。賠償條款應(yīng)確定某一方將如何賠償因己方的行為或疏忽而對對方造成的損失。例如，云計算服務(wù)供應(yīng)商可能因提供服務(wù)的技術(shù)侵犯或盜用了第三方的知識產(chǎn)權(quán)而會同意對客戶進(jìn)行賠償。如果它正面臨著一個因客戶疏忽、行為不當(dāng)或違反而提出的第三方索賠，客戶可能會同意賠償云計算供應(yīng)商。

8. 責(zé)任與損失的限制。責(zé)任條款的限制大多都是經(jīng)過談判產(chǎn)生的。這些都是至關(guān)重要的，因為它們確定了在出現(xiàn)違反合同或其他遺漏時某一方必須支付、或可能收到的損失范圍。

9. 合同條款和更新。要知道，當(dāng)合同到期和將到期時，合同有可能會終止也有可能延長。當(dāng)各方簽訂合同時，某些條款往往會被忽略，但當(dāng)發(fā)生糾紛時，它們會被反復(fù)研讀。例如，合同可能會允許供應(yīng)商在任意時間沒有理由地終止合同。如果客戶無法在指定期限內(nèi)通知供應(yīng)商，供應(yīng)商將自動續(xù)簽合同。合同的意外終止或意外續(xù)簽都有可能對受影響的一方造成重大損失。

10. 合同終止的影響。僅僅知道合同何時到期是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。應(yīng)當(dāng)要做到對合同到期可能產(chǎn)生的影響心中有數(shù)。數(shù)據(jù)會受到什么影響?數(shù)據(jù)是以何種形式和格式如何進(jìn)行檢索的?在過渡期間，是否應(yīng)當(dāng)要求服務(wù)供應(yīng)商采取措施在其系統(tǒng)上保留相關(guān)數(shù)據(jù)?

本來很容易與云計算供應(yīng)商就這一點(diǎn)達(dá)成一致的，但是如果公司對云計算合同規(guī)定中的這個問題沒有引起充分的重視，那么有可能會付出高昂的代價。因此，當(dāng)簽訂云計算服務(wù)合同時，應(yīng)當(dāng)投入必要的精力與時間，以確保公司的利益與數(shù)據(jù)的安全。

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