微博政務(wù)興起：從微博問政再到政務(wù)問答

　　一、知道的記錄性與微博的即時性

　　用過百度知道的人都知道，很多問題只要通過百度一搜索，答案馬上會在搜索結(jié)果頁上顯示出來的，不管你是何時搜索，只要所提的問題在百度知道上已經(jīng)有了答案，這個答案就會顯現(xiàn)出來。如果這個問題還沒有答案的話，網(wǎng)民也可以自己提問，等待其他人的回答。只要在百度知道上留下過答案的問題，不論什么時候搜索都會有結(jié)果，這點是百度知道記錄性的優(yōu)點，相對來講問題的實用有效期更長一些。

　　而微博問政的即時性更強一些，網(wǎng)民可以使用微博關(guān)注感興趣的政務(wù)機關(guān)與政務(wù)人員，遇到了什么疑問，網(wǎng)民可以直接@對方進行提問，很多時候相關(guān)機構(gòu)的工作人員會有相應(yīng)的回答。但是由于微博上的信息大多屬于流水型信息，很多信息只是即時性的問題，之后如果有同類型的問題提問，很難再找到當初的答案，只能通過再次提問的方式，等待對方回答。這樣的方式降低了網(wǎng)絡(luò)的實用性。

　　百度知道與微博是兩個互相補充的平臺，百度知道可以選擇那些大眾類的問題提問，而微博上可以選擇那些比較個人的問題進行提問，同時運用好這兩個平臺，將會大大的挺高工作效率。

　　二、知道與微博適合的問題類型

　　從百度知道的即用即查的模式和微博一人問政眾人圍觀的模式來看，在百度知道上適合提問一些常見常用的大眾型問題，而由于微博互動性強，可以提問一些時事熱點問題。

　　三、知道的常用性與微博的互動性

　　由于搜索引擎是網(wǎng)民進入互聯(lián)網(wǎng)的常用入口，而百度在搜索引擎市場處于壟斷地位，并隨著這幾年的發(fā)展，百度知道已經(jīng)成為人們習慣搜尋問題答案的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用了。網(wǎng)民打開搜索引擎，無需登錄直接輸入要提問的問題，搜索引擎很快就會出現(xiàn)答案，而很多答案都是在百度知道上找到的。如此方便的操作，當然會得到網(wǎng)民的擁戴。不過百度知道的互動性差了一些，雖然知道上提供了追問功能，但是現(xiàn)在來看追問功能的使用情況不是很好。大部分的問題都是一次性問答，對于想對某一問題進行深度追問的網(wǎng)民來說，這點讓人感到遺憾。

　　而微博屬于社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，社交網(wǎng)絡(luò)強調(diào)的就是互動性，從微博目前的情況來看，微博的互動性非常強，很多網(wǎng)民可以通過這個平臺與自己的偶像或者其他一些名人、達人互動。由于互動性強，在微博上的提問是可以深度追問的，并可以得到深度回答。網(wǎng)民同時共參與，使得微博的傳播效果比百度知道強很多，百度知道可以說是單點對多點的問答方式，而微博提問可以說是多點對單點的問答方式。

　　四、知道的系統(tǒng)性與微博的零散性

　　知道平臺上的很多問題，是可以系統(tǒng)的整理出來的。知道平臺上的問題回答沒有字數(shù)限制，很多問題是不能在140字以內(nèi)說清楚的，需要很長的文字描述才能說清楚。所以各政務(wù)機構(gòu)可以將一些相關(guān)類的問題系統(tǒng)的整體出來，在網(wǎng)民提某一問題時，同時把與此問題的相關(guān)問題答案也提供出來，供網(wǎng)民查看。這種人工選擇的方式比百度系統(tǒng)選擇的方式準確性更高，實用性更強。

　　而由于微博有140字的字數(shù)限制，所以很多問題不能解釋的很清楚。140字只能簡要的回答提問者，對于很多深入性的問題就會遇到尷尬。并且由于微博的零散性，片段性，以及問題答案的二次利用率低的問題，都充分的表明政務(wù)問答的必要性。也許隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博會有效的解決這一問題。

　　五、知道與微博的發(fā)展前景

　　百度知道是在2005年6月21日發(fā)布，并于2005年11月8日轉(zhuǎn)為正式版。新浪微博則是在2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版。百度知道比微博早起步了4年時間，而到今年百度知道已經(jīng)發(fā)展6年多時間，這6年多時間已經(jīng)漸漸的使得知道平臺不斷完善，逐步成熟了。而微博才僅僅發(fā)展了2年，微博未來的的發(fā)展情況如何誰也說不好，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的太快，網(wǎng)民的興趣轉(zhuǎn)變也太快，微博會發(fā)展到什么樣子，現(xiàn)在無法預(yù)測。

　　百度知道的發(fā)展已經(jīng)進入了穩(wěn)定期，而微博的發(fā)展還處于上升期，希望二者可以給網(wǎng)民帶來更多的實際利益。

　　六、各終端使用上的優(yōu)勢

　　從目前終端設(shè)備使用角度上來看，百度知道更適合在PC端瀏覽，雖然百度公司已經(jīng)開發(fā)了百度知道手機版，但是從目前的覆蓋率上來講還比較低。很多網(wǎng)民不習慣因為幾個通過手機瀏覽器就可以完成的事情下載一個不常用的軟件放在手機里。但是微博不同，微博的社交功能非常強，而且微博不只是為提問開發(fā)的，他的主要功能還是社交性，隨著智能移動終端的普及，微博的社交性與移動終端的便攜性更好的結(jié)合起來，使得微博在移動終端上比百度知道更有優(yōu)勢。

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