什么是web 2.0 (4)

正如在上面關(guān)于Google和netscape的討論中所指出的，互聯(lián)網(wǎng)時代定義特性之一就是，它是以服務(wù)方式傳遞，而不是產(chǎn)品。這導(dǎo)致這樣一個公司在商業(yè)模式方面，出現(xiàn)很多根本性的改變。

運轉(zhuǎn)（Operations）必須成為核心競爭能力。Google或yahoo的產(chǎn)品開發(fā)專家必須配有一個每日運轉(zhuǎn)專家。因此，基本原則就是把軟件從一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)為服務(wù)，除非每天都要維護(hù)，否則軟件不會停止執(zhí)行任務(wù)。Google必須不停的搜索網(wǎng)絡(luò)、更新其索引，不斷過濾垃圾鏈接以及影響其結(jié)果的其他嘗試，不斷和動態(tài)的對數(shù)百萬人異步查詢進(jìn)行反映，同時給他們匹配的文本廣告。

Google的系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)和負(fù)載平衡技術(shù)可能比搜索運算法更加機密，這也就不是偶然了。Google在這些程序自動化方面的成功是面對其他競爭者的優(yōu)勢所在。

諸如Perl, Python, PHP和現(xiàn)在的 Ruby等腳本語言在web2、0公司扮演巨大角色也不是偶然。Sun公司第一個網(wǎng)絡(luò)管理員Hassan Schroeder Perl描述為“因特網(wǎng)的輸送帶（the duct tape of the internet）”。動態(tài)語言（經(jīng)常稱作腳本語言，被軟件工件(software artifact)時代的軟件工程師藐視）是系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理員的、也是建立需要不停變化的動態(tài)系統(tǒng)的應(yīng)用程序開發(fā)者上乘工具。

用戶必須被視作共同開發(fā)者，在開放源碼發(fā)展實踐的反思中（即使軟件不大可能在開源協(xié)議下發(fā)行）。開源格言：“早發(fā)行，常發(fā)行”，這實際上已經(jīng)變成更加激進(jìn)的“永遠(yuǎn)beta版”，產(chǎn)品開放式發(fā)展，每個月、每周甚至每天都有新特性產(chǎn)生。因此，Gmail、google maps、Flickr、del.icio.us以及其他類似產(chǎn)品可能好幾年都帶有beta的標(biāo)志，也就不是意外了。

實時監(jiān)視用戶行為，只是發(fā)現(xiàn)使用了哪些新特性，怎么使用，從而成為另外一個必須的核心能力。一個大型在線服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開發(fā)人員這么評論到：“我們每天在網(wǎng)站的某些部分增加2到3個新特性，如果用戶不接受，那么我們就取消。如果他們喜歡，我們將擴大到整個網(wǎng)站。”

Flickr開發(fā)人員Cal Henderson最近披露，他們每半個小時就配置一些新的特性。這明顯是一個完全不同的發(fā)展模式！并非所有網(wǎng)絡(luò)程序都像flickr這樣的極端，大多數(shù)網(wǎng)站程序有一個與PC或客戶服務(wù)器時代完全不同的發(fā)展周期。因為這個原因，最近的ZDnet社論總結(jié)出，微軟不會擊敗google：微軟的商業(yè)模式是依靠人們每2年或3年更新其計算環(huán)境，而google則依靠人們每天在計算環(huán)境中發(fā)現(xiàn)新東西。

微軟善于學(xué)習(xí)其競爭對手，但這次就沒有這樣的問題了，競爭將要求微軟（以此延伸到現(xiàn)在其他的軟件公司）變成一個完全不同的公司。誕生之初就是web 2.0的公司有其先天優(yōu)勢，他們沒有舊模式（以及相應(yīng)的商業(yè)模式和收入來源）的束縛。

輕量級規(guī)劃模式

一旦網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的思想變得為人熟知，有著復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、為分布式程序創(chuàng)造高度可信賴規(guī)劃環(huán)境的大公司將進(jìn)入競爭。

但是，和網(wǎng)絡(luò)拋棄其大部分超文本理論而成功相似，用簡單的實用主義取代理想主義設(shè)計，RSS因為其簡單性，可能是最為普遍的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。而復(fù)雜的合作網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還沒有得到廣泛配置。

與此相似，Amazon用兩種方式提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：一個附著于SOAP形式網(wǎng)絡(luò)服務(wù)堆棧，另外一個只通過HTTP提供XML數(shù)據(jù)，在輕量級方式中有時候被稱為REST. 高端的B2B鏈接都使用SOAP堆棧，而95％都使用輕量級的REST服務(wù)。

在其他“有機的”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，也有相同的問題。Google最近的地圖服務(wù)就是恰當(dāng)?shù)睦�子。Google 地圖簡單的AJAX界面迅速被黑客所解釋明白，然后他們混合這些數(shù)據(jù)，形成新的服務(wù)。

與地圖相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)出現(xiàn)有一段時間了，從諸如ESRI 、MapQuest以及微軟MapPoint 等地理信息系統(tǒng)賣家出現(xiàn)。但是google地圖由于其簡單性，在全世界燃起了一場大火。體驗任何正規(guī)賣家支持的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)都需要雙方正規(guī)的合同，google地圖貫徹的途徑是讓數(shù)據(jù)為人們所利用，黑客不久就發(fā)現(xiàn)方法重新使用這些數(shù)據(jù)。

這里有幾個很有意義的訓(xùn)誡：

支持允許松散連接系統(tǒng)的輕量級程序模式。企業(yè)贊助的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)堆棧的復(fù)雜性，就是為了使緊密的鏈接變得可能。在很多情況下這是必要的，但大多數(shù)有趣的應(yīng)用程序?qū)嶋H上可以保持松散、甚至脆弱的連接。Web 2.0的精神與傳統(tǒng)的IT精神大相徑庭！想象一下聚合，而不是調(diào)和。例如RSS和基于REST的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等簡單的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，當(dāng)它到達(dá)連接的另外一端時，是關(guān)于向外的聚合數(shù)據(jù)，而不是控制發(fā)生了什么。這種思想是互聯(lián)網(wǎng)本身的基本原理，是端到端（end-to-end）的反映。

為hackability和remixability設(shè)計

諸如原始網(wǎng)絡(luò)、RSS 、AJAX等系統(tǒng)都有一些共同點：重新使用的門檻極其低。很多有用的軟件實際上是開放源代碼的，即使它不是，在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面障礙也不多。網(wǎng)頁瀏覽器的“查看代碼”使得任何用戶都有可能復(fù)制他人的網(wǎng)頁，RSS是被設(shè)計用來使得用戶可能觀看他/她想要的內(nèi)容，當(dāng)需要時，不是由于信息提供商的命令；最成功的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是那些最容易吸收新的方向，甚至是創(chuàng)造者自己也沒想到的。與更加典型的“版權(quán)所有”相比，通過“創(chuàng)作共用”流行起來的“保留部分版權(quán)”就是有用的路牌，集體創(chuàng)新輕量級商業(yè)模式是輕量級程序和鏈接的自然衍生物。Web 2.0的精神是易于重新使用。

例如ousingmaps.com這樣的新服務(wù)就是通過簡單組合兩個已經(jīng)存在的服務(wù)。Housingmaps.com還沒有商業(yè)模式，但是對很多小型公司來說，google adsense（也可能是Amazon的associates fees，或者是兩者）提供了同等的利潤模式。

這些例子給另外一個web 2.0原則提供了洞察力，我們稱之為 集體創(chuàng)新。當(dāng)必需成分很豐富時，你可以很簡單的以新奇或有效的方法將他們組合在一起，創(chuàng)造新的價值。和PC革命為組裝必需硬件提供了很多創(chuàng)新機會類似，像DELL這樣的公司就從這樣的組裝中產(chǎn)生了學(xué)問，從而擊敗那些商業(yè)模式需要產(chǎn)品發(fā)展創(chuàng)新的公司。我們相信web 2.0將給很多公司提供機會，在利用和整合其他人提供的服務(wù)方面做的更好，擊敗競爭對手。

超越單一設(shè)備的軟件

Web 2.0另外一個應(yīng)該引起關(guān)注的特性是，它不再局限于PC平臺。微軟資深開發(fā)者Dave Stutz在給微軟的離別建議中指出，“在單一設(shè)備之上編寫的有用軟件，將在未來很長時間內(nèi)，掌握高利潤。Useful software written above the level of the single device will command high margins for a long time to come.”

當(dāng)然，任何網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序都可以被視作超越單個設(shè)備的軟件。畢竟，即使最簡單的網(wǎng)絡(luò)程序也涉及到了兩臺電腦：主機服務(wù)器和用來瀏覽的電腦。正如我們討論過的，作為平臺的網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展將這種思想延伸到了由多臺電腦組成的服務(wù)合成程序。

但是，由于在很多web 2.0領(lǐng)域里，2.0-ness并非新東西，而是網(wǎng)絡(luò)平臺真實潛力的實現(xiàn)，這個短語在觀察如何為新平臺設(shè)計應(yīng)用程序和服務(wù)方面，給了我們關(guān)鍵的洞察力。

到目前為止，iTunes是這個原則最好的例證。iTunes無縫地從手持設(shè)備到達(dá)后端的網(wǎng)絡(luò)，PC扮演本地CACHE和控制臺的角色。此前有很多將網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容帶到便攜式設(shè)備上的嘗試，但是iPod/iTunes組合是完全跨越多設(shè)備的應(yīng)用程序之一。TiVo是另外一個很好的例子。

iTunes 和 TiVo也證明了其他很多web 2.0的核心原則。他們本質(zhì)上不是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，但是他們利用了網(wǎng)絡(luò)平臺的力量，使之無縫、并幾乎它們基礎(chǔ)構(gòu)造的一部分。數(shù)據(jù)管理明顯是它們的心臟。他們是服務(wù)，而不是應(yīng)用程序包（盡管在Itunes的情況下，它可以被用作打包程序，只管理用戶的本地數(shù)據(jù)）。

要的是，TiVo 和 iTunes都顯示出了利用集體智慧的萌芽，盡管在各自的例子中，他們的試驗還在與IP通道（IP lobby）進(jìn)行戰(zhàn)爭。iTunes只有一個受限制的參與構(gòu)建，盡管最近podcsting的加入充分改變了這種因素。

這就是web 2.0其中的一個領(lǐng)域，隨著越來越多的設(shè)備被連接到新平臺，我們將看到一些偉大的變革。當(dāng)我們的電話和汽車不是消費數(shù)據(jù)而是報告數(shù)據(jù)時，還將出現(xiàn)什么樣的應(yīng)用程序？實時的交通情況監(jiān)視、快閃暴走族（Flash mobs）、公民媒體，這些只是新平臺能力的少數(shù)幾個早期信號而已。

Web 2.0投資論文

風(fēng)險投資商Paul Kedrosky寫道：關(guān)鍵是在你與大眾意見不一致的地方，發(fā)現(xiàn)可行的投資。

觀察web 2.0的每個側(cè)面是如何包括了與多數(shù)人不同的意見是很有趣的事情：每個人都強調(diào)保持?jǐn)?shù)據(jù)隱私， Flickr/Napster等卻使它公開化。這不僅僅是為不同意而不同意，這是讓從分歧中找出有用東西。Flickr建立社區(qū)，napster建立連接寬度。

觀察這個的另外一條道路是，成功企業(yè)都放棄了一些昂貴，但被認(rèn)為在免費獲得曾經(jīng)昂貴的有價值的東西方面很重要。例如，Wikipedia放棄了中央編輯控制，換來了速度和規(guī)模。Napster放棄了“目錄”的思想，得到規(guī)模。Amazon放棄了物理店面的思想，換來的是服務(wù)全世界。Google（最初）放棄了大客戶思想，得到了８０％ 需求得不到滿足的人。在下面這句話里，頗有一些合氣道（以敵力制敵）的意思，“你知道，你是對的，世界上任何人絕對都能更新這篇文章。猜什么呢，這是你的壞消息？”

Nat Torkington 7，富用戶體驗

早在Pei Wei１９９２年發(fā)明的 Viola瀏覽器中，網(wǎng)絡(luò)就被用來在瀏覽器中傳輸applets以及其他活動內(nèi)容。1995年，java的引入給這樣的applet傳輸加了外框。JavaScript和DHTML隨后被以輕量級方式引入，以提供客戶可編程性和富用戶體驗。幾年前，Macromedia發(fā)明了富因特網(wǎng)應(yīng)用程序（Rich Internet Applications）這個詞匯（開源Flash競爭者Laszlo Systems也使用這個詞匯），以突出Flash的能力：傳輸?shù)牟粌H是多媒體內(nèi)容，而是還有圖形用戶界面方式的應(yīng)用程序體驗。

但是，網(wǎng)絡(luò)傳輸全尺寸應(yīng)用程序的潛力并沒有對主流形成打擊，直到Google推出了Gmail，接著就是Google地圖，基于web的應(yīng)用程序，有富用戶界面和與PC等同的相互作用。Google使用的技術(shù)被稱作AJAX，在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計公司Adaptive Path的Jesse James Garrett寫的一篇文章中，他這樣寫道：

Ajax不是一項技術(shù)。它其實是好幾項技術(shù)，每一項都自己繁榮，然后以新的強大方式走到一起了。Ajax包含了：

使用XHTML CSS的基于標(biāo)準(zhǔn)的陳述

使用Document Object Model的動態(tài)顯示和互動

使用XML 和 XSL數(shù)據(jù)交換和處理

使用XMLHttpRequest的異步資料檢索

JavaScript把他們所有綁定在了一起。

Ajax也是諸如Flickr等web 2.0應(yīng)用程序的關(guān)鍵組成部分，37signals應(yīng)用程序的大本營和基礎(chǔ)。也是Google的Gmail和Orkut的基礎(chǔ)。我們進(jìn)入了一個用戶界面創(chuàng)新的空前時期，網(wǎng)站開發(fā)者最終能夠建立和PC應(yīng)用程序一樣豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序。

有趣的是，很多現(xiàn)在被探索的能力已經(jīng)有不少年歷史，在90年代末期，微軟和網(wǎng)景都想象到了現(xiàn)在才實現(xiàn)的一些能力，但是他們對標(biāo)準(zhǔn)的戰(zhàn)爭使得跨瀏覽器程序變得困難。只有到微軟最終打敗其他瀏覽器，才有事實上的單一瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)可以寫入，這種應(yīng)用程序才變得可能。Firefox再次打起瀏覽器市場大戰(zhàn)的時候，至少目前我們還沒有看到導(dǎo)致阻止90年代發(fā)展的、瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)的毀滅性競爭。

我們將在接下來幾年里看到許多新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序，包括真正新奇的和PC程序在網(wǎng)絡(luò)上的重新導(dǎo)入。每個平臺的改變也都創(chuàng)造了一個機會，即改變在此前平臺占主導(dǎo)地位的程序。

Gmail早已給電子郵件帶來了有趣的創(chuàng)新，把web的力量（易于到達(dá)、深刻的數(shù)據(jù)庫能力和可搜索性）和在可用性上接近PC的用戶界面接合在一起。同時，其他PC平臺上的郵件客戶端正在從另外一端一點點解決問題，增加了IM和呈現(xiàn)能力（presence capabilities）。我們離整合了EMAIL，IM 手機優(yōu)點的通信客戶端還有多遠(yuǎn)？使用VOIP技術(shù)，給網(wǎng)絡(luò)程序的富能力增加語音能力。競賽還在繼續(xù)。

看web 2.0怎么重制地址本很容易。Web 2.0樣式的地址本將把本地電腦或手機的地址本僅僅視作你明確讓系統(tǒng)記住的聯(lián)系人倉庫。同時，基于web、Gmail式的同步代理將記住每一個發(fā)出或收到的信息、每個電子郵件地址和使用過的電話號碼。并且，具有社會性網(wǎng)絡(luò)啟發(fā)，以決定當(dāng)本地找不到答案時，用哪個來代替。如果沒有答案，系統(tǒng)將在更廣闊的社會性網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行查詢。

Web 2.0文字處理將支持wiki式的集體編輯，而不僅僅是單獨的文檔。但是，它也將支持我們在PC文字處理上的富格式。Writely是這樣程序的一個好例子，盡管它還沒有引起廣泛注意。

Web 2.0的革命也將不會局限在PC應(yīng)用程序上，Salesforce.com證明網(wǎng)絡(luò)可以如何用來作為服務(wù)傳輸軟件，在企業(yè)級應(yīng)用程序例如CRM.方面。

新入者的競爭機會是全力發(fā)掘web 2.0的潛力。勝出的公司將學(xué)習(xí)用戶，創(chuàng)造應(yīng)用程序，使用參與機構(gòu)，不僅在軟件界面，而且在共享數(shù)據(jù)的豐富程度上建立優(yōu)勢。

Web 2.0公司核心競爭能力

在探索上述的7個原則的過程中，我們突出強調(diào)了web 2.0的一些原則性特點。我們所舉的每一個例子都證明了一個或多個這些關(guān)鍵原則，但是也可能丟失了其他的。以下總結(jié)web 2.0公司的核心競爭能力，作為結(jié)尾。

•服務(wù)，而非軟件包，具有高效低成本的可擴展性

•控制獨特、難以再造的數(shù)據(jù)源，越多人使用，就越豐富

•把用戶當(dāng)成合作開發(fā)者一般信任

•借力于集體智慧

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