美國IT網(wǎng)站NetworkWorld近日刊載自由撰稿人克里斯汀·伯恩(Christine Burns)的文章稱，云服務(wù)正在取得爆炸式的增長，以“-aaS”為后綴的云服務(wù)正在以令人目眩的速度增長，這種服務(wù)被行業(yè)組織The Open Group稱為“XaaS”，是對所有與云相關(guān)的服務(wù)的概括。文章指出，到2015年時全球XaaS市場總額會超過400億美元。

　　以下是這篇文章的全文：

　　如果你關(guān)注云計算的發(fā)展，那么無疑你會熟悉“軟件即服務(wù)”(SaaS)，這個名詞典型地與Salesforce.com有關(guān);或者是熟悉“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”(infrastructure-as-a-service，IaaS)，這一領(lǐng)域中亞馬遜是先驅(qū)。但是，你熟悉CaaS、SECaaS、DaaS、MaaS和BaaS嗎?

　　據(jù)行業(yè)組織The Open Group稱，這些新的“即服務(wù)”首字母縮略詞被分類為XaaS(發(fā)音是[zass])。根據(jù)美國國家標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究所(NIST)的定義，XaaS是對所有與云相關(guān)的服務(wù)的概括。

　　XaaS用來描述任何能讓人想起可重復(fù)使用的、紋理細(xì)密的軟件公司的任何服務(wù)，這些軟件公司分布在一個虛擬化的云網(wǎng)絡(luò)中。如果你把市場對作為公共云服務(wù)來交付的應(yīng)用、應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的預(yù)期整合起來，那么就會得出一個數(shù)據(jù)，即到2015年時全球XaaS市場總額會超過400億美元。

　　XaaS最常見的例子就是“軟件即服務(wù)”、“基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)”和“平臺即服務(wù)”(platform as a service，PaaS)。但是，“即服務(wù)”這個后綴正在以令人目眩的速度增長，以下列出的僅僅是云服務(wù)領(lǐng)域中目前存在的此類服務(wù)的一部分：

　　——存儲即服務(wù)(storage as a service，縮寫同樣是SaaS)

　　——安全即服務(wù)(security as a service，SECaaS)

　　——數(shù)據(jù)庫即服務(wù)(database as a service，DaaS)

　　——監(jiān)控/管理即服務(wù)(monitoring/management as a service，MaaS)

　　——通信、內(nèi)容和計算即服務(wù)(communications, content and computing as a service，CaaS)

　　——身份即服務(wù)(identity as a service，IDaaS)

　　——備份即服務(wù)(backup as a service，BaaS)

　　——桌面即服務(wù)(desktop as a service，DaaS)

　　The Open Group的首席技術(shù)官大衛(wèi)·朗斯貝里(David Lounsbury)并非XaaS的狂熱愛好者。他指出，在過去十多年時間里，這個組織一直都在推動一種“以服務(wù)為導(dǎo)向的架構(gòu)”(SOA)的計算模式，并指出最近發(fā)布的“以服務(wù)為導(dǎo)向的云計算架構(gòu)”(Service-Oriented Cloud Computing Infrastructure，SOCCI)是SOA和云服務(wù)如何自然校準(zhǔn)的指導(dǎo)原則。

　　“云服務(wù)的狂暴發(fā)展什么時候才能停止和沉淀下來，成為一種能夠日常運(yùn)作的實際業(yè)務(wù)呢?”朗斯貝里發(fā)問道。

　　無論服務(wù)提供商們繼續(xù)在其產(chǎn)品描述中加入“-aaS”的頻率有多快，行業(yè)觀察人士、從業(yè)者和用戶都認(rèn)為，在未來執(zhí)行XaaS的實踐將更多地與一種趨勢有關(guān)，即客戶將其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實踐與云服務(wù)的基本租用者校準(zhǔn)，而不是與服務(wù)提供商如何命名它們的服務(wù)有關(guān)。

　　“云服務(wù)更多地與你如何消費(fèi)技術(shù)來調(diào)適你自己的業(yè)務(wù)流程有關(guān)，而較少地與技術(shù)本身有關(guān)。”市場研究公司Gartner Research的副總裁蒂芙尼·博瓦(Tiffani Bova)說道。博瓦指出，IT專家不是坐在那里冥思苦想其云應(yīng)用該在哪種類型的服務(wù)器上運(yùn)行;他們知道自己能輕松地在云服務(wù)中獲得那些應(yīng)用，現(xiàn)在正試圖決定如何圍繞著它們來構(gòu)建解決方案，用來解決智能商務(wù)流程以及安全和治理參數(shù)等問題。

　　EMC顧問公司的私人云服務(wù)全球?qū)崉?wù)負(fù)責(zé)人愛德華·紐曼(Edward Newman)稱，過去五年時間里這家公司一直都在嘗試讓客戶更多地考慮有關(guān)IT服務(wù)的問題，較少地考慮有關(guān)云基礎(chǔ)設(shè)施的單個組成部分的問題。與此同時，企業(yè)客戶則正在聆聽這種意見。“在企業(yè)IT的DevOp領(lǐng)域中，公司正在將目光投向云服務(wù)，以求獲得一種更加機(jī)敏的應(yīng)用開發(fā)環(huán)境;而與此同時，我們在IT服務(wù)管理領(lǐng)域中也看到了同樣的事情。”紐曼說道。

　　紐曼還補(bǔ)充稱，企業(yè)客戶正在對IT服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，這些服務(wù)此前在其公司內(nèi)部的多余“筒倉”中運(yùn)行，而現(xiàn)在則正轉(zhuǎn)向云服務(wù)來作為交付這些服務(wù)的方式，這種方式更加具有連貫性和經(jīng)濟(jì)性。

　　美國電力供應(yīng)商N(yùn)RG Energy旗下位于費(fèi)城的子公司Energy Plus是一家在線電力零售服務(wù)公司，為8個州的18.5萬名客戶及其獎勵計劃中的100名合作伙伴提供支持，該公司主要是通過云服務(wù)的方式來提供這種支持。這家公司的首席信息官休·斯科特(Hugh Scott)解釋稱，在18個月以前，該公司作出了一項決定，內(nèi)容是從軟件和流程解決方案提供商SunGard運(yùn)作的一個托管設(shè)施轉(zhuǎn)向使用云服務(wù)。這家公司對來自于微軟和亞馬遜的云服務(wù)進(jìn)行了測試，最終決定使用SunGard的企業(yè)云服務(wù)。目前，該公司的大多數(shù)業(yè)務(wù)流程都是在SunGard的企業(yè)云服務(wù)中進(jìn)行的，包括所有面向公眾的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、直接營銷應(yīng)用及其注冊引擎等。

“我懷疑我們會將自己的‘秘密武器’也放到云服務(wù)中去——對我們來說，那就是我們的后端獎勵計劃——因為我們不希望運(yùn)作一個商品化的版本。但除此以外，其他所有的事情都可以討論。我們將欣然接受云服務(wù)，這種服務(wù)能幫助我們實現(xiàn)迅速的增長，而且還能給我們帶來在自身業(yè)務(wù)實踐中的更多靈活性。”斯科特說道。

　　IT顧問公司Capgemini的首席技術(shù)官約瑟夫·科伊爾(Joseph Coyle)指出，有幾個XaaS類別正在中型企業(yè)中變得流行起來，其原因是這些服務(wù)要么是易于外包的服務(wù)(UCaaS);要么是已經(jīng)成為一種要求，前提是IT公司選擇在云服務(wù)中運(yùn)作業(yè)務(wù)(MaaS);要么則是足夠成熟，足以給公司帶來信譽(yù)，比如說網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)(NaaS)等。

　　采用UCaaS是易于作出的決定

　　Gartner分析師預(yù)測稱，UCaaS(unified communications-as-a-service，統(tǒng)一通信即服務(wù))市場今年的總額將會達(dá)到22億美元。雖然存在時間更長的CaaS市場部門是基于云的VoIP(網(wǎng)絡(luò)語音電話業(yè)務(wù))主要組成部分，但UCaaS則可以將網(wǎng)絡(luò)會議、統(tǒng)一信息系統(tǒng)、視頻以及合作服務(wù)都拖入云服務(wù)中。

　　Gartner的研究主管丹尼爾·奧康奈爾(Daniel O'Connell)稱，UCaaS是一種合理的可以外包的業(yè)務(wù)流程，尤其是如果一家企業(yè)具有高度的分散性，而且正計劃從PBX(專用分組交換機(jī))升級的話就更是如此。“通過達(dá)成一項UCaaS合同的方式，你可以徹底消滅資本支出，第三方可以向你提供服務(wù)，其價格低于你自己構(gòu)建這種服務(wù)所需要的支出，而且對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)相關(guān)員工的要求也將是非常低的。”奧康奈爾說道。

　　Great Expressions是一家由170家牙科診所組成的連鎖運(yùn)營商，這家公司總共擁有2300名員工，分布在密歇根州、喬治亞州和紐約州。這家公司的IT副總裁肯·斯特羅斯切恩(Ken Strohschein)在兩年前作出了一項決定，內(nèi)容是使用West IP Communications的VoiceMaxx服務(wù)，這種服務(wù)擁有完整的PBX功能、先進(jìn)的企業(yè)和個人通話管理工具、以及領(lǐng)先的統(tǒng)一通信特性。

　　“我們是通過并購交易而成長起來的。在兩年以前，我們與9家提供商之間擁有67份合同，運(yùn)作著25個不同的PBX系統(tǒng)。”斯特羅斯切恩解釋道。“在我們著手整合自己的電話服務(wù)時，很容易就作出了使用一個基于云的統(tǒng)一通信系統(tǒng)的決定。”

　　Great Expressions確實不得不對其基本的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施作出了某些修改，目的是在其所有牙科診所中都執(zhí)行基于云的電話服務(wù)。但是，在使用這種云服務(wù)以后，這家公司可每年節(jié)省4萬美元以上的費(fèi)用，而且可以對其整體UCaaS服務(wù)使用一個統(tǒng)一的監(jiān)控窗口，而在此以前是無法做到這一點的。

　　Gartner在2011年底發(fā)布的一份有關(guān)UCaaS的報告沒有指出北美市場上這一領(lǐng)域的明確領(lǐng)導(dǎo)者，這可能會打消較大型公司進(jìn)入這個領(lǐng)域的念頭。Gartner提到的挑戰(zhàn)者包括微軟、Verizon、思科、谷歌(微博)、AT&T和West等，對這個領(lǐng)域心懷夢想的公司則包括M5 Networks(該公司現(xiàn)已被ShoreTel收購)、Thinking Phone Networks、Cypress Communications和PanTerra Networks等。

　　“這個市場目前所面臨的問題是，對于那些我們相信有能力擴(kuò)大規(guī)模的公司來說，這些公司未必?fù)碛蠻CaaS的完整畫面的所有組成部分。”奧康奈爾說道。他還補(bǔ)充稱，微軟將會重組這個市場，原因是Office 365的附著力正在增強(qiáng)，但前提是這家科技巨頭能說服企業(yè)IT專家相信，該公司的基礎(chǔ)VoIP技術(shù)能交付企業(yè)所要求的正常運(yùn)行時間。

　　微軟正在迅速采取行動反駁其關(guān)鍵UCaas技術(shù)Lync 2010所面臨的批評。微軟產(chǎn)品經(jīng)理哈勃考恩(B.J. Haberkorn)指出，在發(fā)布僅僅一年以后(也就是2011年12月份)，微軟就已經(jīng)有300萬企業(yè)用戶依靠Lync來為自己的電話服務(wù)提供支持。

　　“基本的基礎(chǔ)技術(shù)在整個行業(yè)中都已經(jīng)得到良好的理解。我們不需要著手解決這個問題，因為問題已經(jīng)得到了解決�？蛻糁�所以使用我們的服務(wù)，是因為他們正在尋找能與其應(yīng)用自然整合的基于云的VoIP服務(wù)。”哈勃考恩說道。

　　監(jiān)控/管理即服務(wù)

　　在企業(yè)IT業(yè)務(wù)向云服務(wù)轉(zhuǎn)移的過程中，最令人擔(dān)心的問題之一是在云服務(wù)中運(yùn)行的應(yīng)用缺少可見性，以及云網(wǎng)絡(luò)自身的健康性。

　　“對于云服務(wù)提供商來說，為云服務(wù)中正在發(fā)生什么提供某種實時分析服務(wù)代表著一個龐大的機(jī)會。”馬薩諸塞州Cloud Technology Partners公司的營銷高管克里斯·史密斯(Chris Smith)說道。

　　很明顯，在云服務(wù)中運(yùn)行的應(yīng)用是高度分散在可用的計算資源中的。“因此，這將創(chuàng)造出來的情況是對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用通信的高度依賴性，其依賴程度是我們以前從來都沒有看到過的。”硅谷創(chuàng)業(yè)公司Boundary的產(chǎn)品主管莫里·斯塔莫斯(Molly Stamos)說道，這是一家集中致力于在公共云環(huán)境中提供網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用流量的持續(xù)可見性的公司。

　　斯塔莫斯強(qiáng)調(diào)Boundary的監(jiān)控服務(wù)擁有實時的本質(zhì)——這與其他取樣抽查應(yīng)用健康性的產(chǎn)品有所不同——原因是“在故障發(fā)生以后的兩秒鐘時間里就知道你的應(yīng)用發(fā)生了什么問題與五分鐘以后才知道有很大的不同，前者能防止損失大量的收入”。很明顯，以這種速度來收集數(shù)據(jù)意味著，Boundary還必須提供一個高功率的數(shù)據(jù)分析引擎。斯塔莫斯指出，Boundary的系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)具備每天處理170億條記錄的能力，而且這家公司的工程團(tuán)隊正致力于提高這一能力，希望在年底以前提高至每天處理500億條記錄。

　　惠普是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和管理領(lǐng)域中的長期從業(yè)者之一，這家公司極力主張，MaaS必須支持覆蓋公共和私人云服務(wù)的應(yīng)用，而且還必須與應(yīng)急系統(tǒng)存在聯(lián)系。

　　“我們的客戶正在聚合的云網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行運(yùn)營，他們需要擁有一種單獨的‘玻璃窗格’，用來查看其混合的應(yīng)用是如何運(yùn)行的，并對其及西寧相應(yīng)的管理。”惠普的產(chǎn)品營銷負(fù)責(zé)人Manoj Raisinghani說道。

　　有些創(chuàng)業(yè)公司也正在以云平臺上的統(tǒng)一監(jiān)控和管理方案為目標(biāo)來展開自身業(yè)務(wù)。

　　加利福尼亞州圣巴巴拉市(Santa Barbara)的多重云管理公司RightScale稱，該公司有68%的客戶云使用量來自于使用一家以上的云服務(wù)提供商和云服務(wù)類型的客戶。這家公司在今年4月份和5月份對其客戶進(jìn)行調(diào)查后得出了這一結(jié)果。

　　“這是一個不均勻的世界，擁有很多層面和從業(yè)者。想要變成一家擁有的管理服務(wù)提供商，那么你就必須處理所有這些事情。”RightScale首席執(zhí)行官邁克爾·克蘭戴爾(Michael Crandell)說道。就目前而言，RightScale的管理服務(wù)能幫助用戶對EC2、Rackspace、微軟Azure和惠普云服務(wù)等數(shù)十種云服務(wù)進(jìn)行管理。

　　RightScale客戶Music Mastermind的首席技術(shù)官雷扎·拉索爾(Reza Rassool)稱，他所在的這家公司需要盡可能地使用云服務(wù)，從而將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到云服務(wù)具備任何經(jīng)濟(jì)或技術(shù)意義的領(lǐng)域中去。拉索爾對RightScale的服務(wù)感到十分滿意，原因是這項服務(wù)允許他的工程團(tuán)隊管理公共云與Music Mastermind私人云服務(wù)之間的工作流。但他希望，這種服務(wù)最好是能提供一種更加統(tǒng)一的方法，方便他對應(yīng)用的表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)控。

　　多重云管理領(lǐng)域中的另一個從業(yè)者是enStratus，這家公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略副總裁詹姆斯·厄科特(James Urquhart)極力主張，多重云管理領(lǐng)域中最困難的一個問題并非在多種云服務(wù)之間配置應(yīng)用。“在不同云服務(wù)中運(yùn)行的應(yīng)用的各個組成部分之間的關(guān)系是可以理解的。如果我對在Force.com運(yùn)行的應(yīng)用的某些東西作出改變，那么是否會對我在亞馬遜云服務(wù)中運(yùn)行的某些東西造成負(fù)面的影響呢?”厄科特說道。在被問及enStratus是否會推動其管理服務(wù)上升至可對云應(yīng)用堆棧進(jìn)行管理的問題時，他指出這是所有云管理服務(wù)提供商都必須走向的方向，只有這樣才能在這個領(lǐng)域中保持相關(guān)性。

　　網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)

　　整體而言，NaaS的概念是允許運(yùn)營商交付基于云的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，比如說路由、隧道、服務(wù)質(zhì)量和使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換等，這種服務(wù)以訂閱為基礎(chǔ)，不要求客戶擁有為這些功能服務(wù)的設(shè)備。

　　在這種服務(wù)中，公司不必?fù)碛芯W(wǎng)絡(luò)員工來配置防火墻和調(diào)試服務(wù)器，從而使其能夠穿越特定類型的網(wǎng)絡(luò);所有事情都可以在云服務(wù)中處理。與維護(hù)一個傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)相比，使用NaaS服務(wù)可以起到節(jié)省成本的作用，但I(xiàn)T顧問公司Capgemini的科伊爾則極力主張，一家大型公司將會購買NaaS服務(wù)的主要理由是其希望能避免運(yùn)營IT業(yè)務(wù)。

　　傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)公司只是稍微涉獵了NaaS的想法。在2011年春天，思科曾向OpenStack的開源項目IaaS提供了有關(guān)NaaS參數(shù)的建議，但自此以后從來都沒有宣布過相關(guān)消息。但在今年4月份，思科確實曾向虛擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)公司Insieme提供了1億美元的融資。Juniper在去年秋天推出了名為Junosphere Lab的產(chǎn)品，并將其稱為一種NaaS產(chǎn)品，但這種服務(wù)只能向客戶提供進(jìn)入一個虛擬網(wǎng)絡(luò)測試實驗室的基于訂閱的入口，而不是完整的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的入口。

　　最近以來，Naas已經(jīng)成為云服務(wù)領(lǐng)域中令人矚目的焦點，原因是全球虛擬化解決方案提供商VMware剛剛在上個月底宣布以12.6億美元的價格收購網(wǎng)絡(luò)虛擬化廠商N(yùn)icira，這一價格比后者累積獲得的5000萬美元融資高出25倍。利用這些融資，Nicira構(gòu)建了其軟件定義的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，此舉代表著這家公司對云計算領(lǐng)域中下一種重大產(chǎn)品所作出的押注。

　　在VMware宣布這項并購交易以前，Nicira營銷副總裁艾倫·科恩(Alan Cohen)曾在接受采訪時表示，他看好這家公司在云服務(wù)領(lǐng)域中的前景。“我認(rèn)為，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)的想法將會消失，原因是本地化和基于云的網(wǎng)絡(luò)都正在變成一種服務(wù)。”