怎樣才能做一個優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)母嬰社區(qū)

其實在老婆懷孕的整個過程中，本著移動互聯(lián)網(wǎng)的探索精神，我讓她試用了十多款 Web 端和 App 端的母嬰類產(chǎn)品。比如說好孩子集團（生產(chǎn)嬰兒車聞名）旗下的好孕 App，還有騰訊旗下的拍拍母嬰等等，甚至還把前不久發(fā)布的微信 4.0 “朋友圈相冊”也用上了。

最終，我有一個強烈的感受——說近兩年母嬰類產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)的弄潮兒一點都不為過，這個人群的消費能力太瘋狂了，導致這個細分市場足夠成為悶聲發(fā)大財?shù)男袠I(yè)。難怪去年騰訊斥資五千萬投資媽媽網(wǎng)，一個字“值”。

但是從親身體驗來說，“移動互聯(lián)網(wǎng)+母嬰+社區(qū)”這個幾個元素，還沒有真正地結(jié)合起來，尤其是沒有回答一個最基本的問題：“怎樣才能做一個優(yōu)秀的移動互聯(lián)網(wǎng)母嬰社區(qū)？”

換句話說：產(chǎn)品很優(yōu)秀，社區(qū)很糟糕。

讓我們從最簡單最松散的社區(qū)雛形：QQ 群開始說起。QQ 群可能是各位孕媽媽第一次接觸到母嬰社交關系——隨便搜索就能輕松找到“五月媽媽群”“龍年媽媽群”等小團體，然后興奮地加入，興奮地討論各種生理變化。

隨后才發(fā)現(xiàn)其實母嬰群的黏性和價值并沒有外界想象中那么大。

“開始痛了”“提前了十天”“怎么還沒反應”是每天交流的話題，而且日復一日，毫無沉淀價值。新加入的成員總是提相同的問題（可以把她們看做小白用 戶），而老成員總有離開的一天（小白用戶加速了老鳥用戶的離開）。真正碰到了聊得來的孕媽媽，自然會加 QQ 私聊——這樣就脫離了 QQ 群這個微社區(qū)。

在我看來，母嬰群最大的價值在于——它只是成為了更高級別母嬰社區(qū)的傳播渠道。

比如說有人在群里提問“雙胞胎是否應該支付雙倍的檢查費用”，那么就會有人貼出媽媽網(wǎng)的相關帖子鏈接。無疑，母嬰論壇這種社區(qū)形式更適合儲備知識和解決問題。

既然說到了論壇，就不得不提破壞論壇氣氛的兩類用戶：發(fā)泄類和推廣類，尤其是前者。

每個母嬰論壇都至少有一群暴躁的用戶，戾氣充斥著她們的主貼——各種抱怨醫(yī)生抱怨護士抱怨婆婆抱怨老公，甚至抱怨樓下的貓狗和牛蛙的叫聲。仿佛全天下的委屈都落到了自己身上——其實這也無法避免，從皇后到女仆的轉(zhuǎn)換過程本來就是痛苦的，難道還不讓叫喚幾聲嗎？

但發(fā)泄類用戶對社區(qū)的打擊卻是致命的。母嬰論壇跟手機論壇不一樣，iOS 用戶跟 Android 用戶可以戰(zhàn)個痛快，甚至越吵越親密�？墒菬o法想象一位心中充滿愛意的孕媽媽在面對論壇里嘈雜的環(huán)境時是什么心情——關閉窗口走人成為了悲劇的結(jié)果。至今還 沒發(fā)現(xiàn)一個百分之百滿意的論壇，也許這樣的社區(qū)根本就不存在——我們所缺乏的不是優(yōu)秀的母嬰產(chǎn)品開發(fā)者，而是缺乏體貼的母嬰社區(qū)運營大師。

最后，話題回到“移動互聯(lián)網(wǎng)+母嬰+社區(qū)”這個話題上，我隱約感覺到 Siri 類語音技術對母嬰社區(qū)的幫助，可能成為未來的創(chuàng)新點。

孕婦的手指不如普通人那么靈活，也無法長時間盯著屏幕。語音助手的體驗越來越好，能解決輸入和輸出的問題。但是怎樣構(gòu)建語音社區(qū)，怎樣讓人物關系和知識關系沉淀下來，暫時還沒想好。如果你有類似的創(chuàng)業(yè)計劃，不妨找我聊聊。

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