網(wǎng)購陷阱：只有“云”知道

　　你在網(wǎng)購時是否曾遇到過或害怕遇到這樣的情況：在某網(wǎng)店根據(jù)圖片看到一件中意的產(chǎn)品，聲稱為專柜正品代購，于是下單購買�？傻蓉浧返绞趾蟀l(fā)現(xiàn)與圖片不符，或者經(jīng)過驗貨發(fā)現(xiàn)根本就是假貨。你要求商家退貨退款�？墒牵�商家不承認(rèn)此前的承諾，或者在網(wǎng)上更改了此前的商品描述。

　　通過所謂的第三方支付機(jī)構(gòu)支付寶能取得退款嗎？沒你想的和對方說的那么簡單。除了那些較大的商戶出于誠信的考慮外，從那些小客戶那里想取得退款不是一件容易的事情。央視新聞此前就曾報道過類似事件。那只有打官司了。雖然很多人不愿意為了一件商品而采取這樣的麻煩手段；雖然報警后，警察會針對該交易記錄的電腦進(jìn)行封存取證，并經(jīng)過技術(shù)專家分析提取相關(guān)交易記錄，但結(jié)果并不一定令消費者滿意。因為從已有的多起認(rèn)定結(jié)果都表明，這些記錄只能證明雙方有交易的信息，而不能證明該產(chǎn)品與真實產(chǎn)品的相符性。即法律無法支持消費者的說法。

　　確實，從法律的角度說，封存證據(jù)時，只能起到對該電腦中現(xiàn)存的交易記錄進(jìn)行證據(jù)保全，并無法對該交易記錄的發(fā)送時間和發(fā)送來源進(jìn)行證明，因此不予認(rèn)可該證據(jù)。即網(wǎng)購記錄存在被修改的可能性。

　　不只是網(wǎng)購，類似情況還有可能出現(xiàn)在“口說無憑”的時候，比如有人通過電話賒賬、賴賬，或者沒有字據(jù)證明時。證據(jù)的采集、保全又成為難題。你后悔當(dāng)初沒有電話錄音？要知道，并不是人人都有著偵探的潛質(zhì)，人也不是都生活在一個懷疑一切的時代。難道和朋友之間的每一次通話都需要時刻錄音？那你必將生活在一個封閉的世界里，孤獨終老。更何況即使電話錄音，從法律上講也存在是否未經(jīng)對方當(dāng)事人同意私自錄制其談話，或者侵害他人合法權(quán)益，均系不合法行為，不予采用。

　　那么，對待這樣的“誠信陷阱”難道就無計可施？

　　感謝云時代。喬布斯的云可不只是音樂共享那么簡單，別忘了，它還具有資料存儲與共享的功能。既如此，如果運用到法律層面，那顯然也可以起到取證、存證、出證的作用。

　　比如，在和對方發(fā)生爭執(zhí)時，將重要證據(jù)同步存儲于“公證云”平臺(cunnar.com)。當(dāng)用戶需要針對存證的電子數(shù)據(jù)進(jìn)行公證時，公證云合作公證處可以隨時出具公證書，以增強(qiáng)電子證據(jù)的法律效力。

　　這有點類似于支付寶。作為第三方中立平臺，公證云解決了用戶自己取證并存儲證據(jù)而導(dǎo)致證據(jù)證明力低的問題。曾與司法部門合作在有效打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的數(shù)據(jù)取證方面取得多項專利的美亞柏科研發(fā)的電子數(shù)據(jù)公證云平臺(cunnar.com)，旨在為現(xiàn)代電子信息安全性和有效性提供法律證據(jù)，同時也為消費者提供直接的“存證 公證”的法律維權(quán)服務(wù)。這是一個“構(gòu)建在云端之上的電子取證業(yè)務(wù)”。用戶通過公證云獲取、傳輸與存儲證據(jù)的全過程均建立在CA/PKI系統(tǒng)之上，從技術(shù)層面保障了電子數(shù)據(jù)的原始性、完整性、隱蔽性以及安全性，提高電子證據(jù)證明力，也為法律舉證提供了一個便捷公正的網(wǎng)絡(luò)平臺。

　　比如網(wǎng)購時，對方的承諾及貨單原樣都可以保存在“公證云”平臺，當(dāng)對方抵賴或者篡改時，“公證云”平臺上都有原始記錄。當(dāng)然了，“公證云”的威力不只是體現(xiàn)在網(wǎng)購等日常事務(wù)中，公證云平臺具備針對電子郵件、網(wǎng)絡(luò)聊天、語音短信、網(wǎng)絡(luò)交易、版權(quán)維護(hù)等眾多內(nèi)容均可進(jìn)行有效取證與存證，甚至包括通話錄音。

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