互聯網大數據應用之用戶資料系統(tǒng)

　　首先，第一篇想談一下互聯網的用戶系統(tǒng)。無論互聯網還是移動互聯網，本身具有很大的特性就是互聯，所以我們都可以稱之為互聯網，或者說移動互聯網是互聯網的一個子集和延伸。

　　在傳統(tǒng)的電信、民航、能源等行業(yè)，企業(yè)的客戶和主體用戶構成都是有身份ID的。比如電信行業(yè)中身份證登記的手機卡號，比如民航用戶乘坐航班登機的身份證或護照信息等，這些信息可以作為基本的用戶身份ID，便于企業(yè)對其用戶、客戶進行身份辨別，并對后續(xù)的用戶行為進行跟蹤和分析。傳統(tǒng)企業(yè)所存儲的用戶信息的很大優(yōu)勢在于完整性，很多先天的比如姓名、性別、年齡甚至籍貫等真實的基礎身份信息都可以簡單獲得。而在互聯網上，用戶的訪問都是匿名的，即使用戶在接入互聯網的時候使用的登記信息是實名的，但那主要是提供給電信服務商和公共安全機構備案而用。普通的互聯網網站在用戶面前是完全透明的被“圍觀”的，這個狀況在web1.0 的主要產品——門戶網站中最為典型。到了web2.0 時代，互聯網開始變得互動起來，用戶從簡單的匿名瀏覽，變成了可以通過注冊身份參與信息的制造和流通。這個時候，誕生了這個時代在談的互聯網大數據應用中非常重要的一個非決定性條件——用戶身份系統(tǒng)。為什么說是“非決定性條件”呢?因為，在這之前，大量的數據分析也是可以做的，但是由于對用戶缺乏身份缺乏甄別，因此數據分析能夠應用的場景和得到的數據都相對很有限，但并不代表不能做大數據分析。而web2.0 的用戶身份系統(tǒng)誕生，則使互聯網某種程度上具有了和傳統(tǒng)行業(yè)同樣的用戶身份記錄系統(tǒng)，數據統(tǒng)計和分析都可以更精準和深入。其中，以騰訊QQ、新浪UC等PC桌面產品為代表的互聯網早期產品，應該是建立了互聯網更早的用戶身份系統(tǒng)，我們也可以看到這些系統(tǒng)在其后續(xù)的web產品鋪開時同樣被繼承了過來。

　　那么，互聯網的用戶身份系統(tǒng)，一般都具有哪些信息呢?

　　打開任何一個網站，我們都可以看到注冊頁面需要填寫用戶名/email，性別，年齡 等基本信息。當然，不同的網站和互聯網產品有不同的用戶資料細化的程度。拿現在比較流行的幾款產品做比較，其他互聯網產品大多類似：1. 新浪微博中用戶可以填寫自己的昵稱、頭像、真實姓名、所在地、性別、生日、博客地址、email、QQ/MSN、自我介紹、用戶標簽、教育信息、職業(yè)信息……;2.騰訊QQ客戶端上可以填寫頭像、昵稱、個性簽名、姓名、性別、英文名、生日、血型、生肖、故鄉(xiāng)、所在地、郵編、電話、學歷、職業(yè)、語言、手機……

　　看起來還真不少，那么網站要用戶的這些信息會被干嘛用呢?

　　這里筆者劉三德認為主要有以下幾點：1. 展示自我;2.作為唯一的身份ID用作用戶身份區(qū)別;3.搜索和推薦相關;4.網站自身可以做用戶分析和用戶行為跟蹤。展現自我放到第一位是因為這是從產品滿足用戶需求的角度決定的，用戶資料的首要任務就是為了作為用戶唯一的可識別身份標識展示自我。其次，搜索和推薦相關這一點筆者劉三德計劃在后續(xù)用專門的篇章來寫，此處簡單理解即可。最后一點，也就是本文所關注的一點，就是用用戶身份來做數據分析。涉及到的用戶分析主要維度為用戶資料和用戶行為。同樣，用戶行為也計劃在后續(xù)篇章專門來寫，本文著重討論一下用戶資料的分析。

　　可能行業(yè)內的一些文章和老前輩的觀點，數據首先要量大、其次要有高的復雜度，才可以稱為大數據。但筆者認為，大數據在一維的層次上不一定具有很強的復雜度，大部分是由最簡單的數據形式構成。就譬如用戶資料，一個網站如果有一千萬的注冊用戶，如果每個用戶的資料具有6個有效字段，就是6000萬的有效數據。而將這6000萬的有效數據通過一層或者幾層簡單的統(tǒng)計疊加分析、交叉分析等，在計算上本身就具有了不小的復雜度。何況現今的互聯網產品，尤其社交類產品如FACEBOOK，騰訊QQ、新浪微博等動輒上億的注冊用戶，本身用戶系統(tǒng)就是一個非常具有價值的大數據。

　　通過分析用戶系統(tǒng)可以得到什么呢?

　　當然，用戶填寫的注冊資料中包含的資料，都是最基礎的分析數據。還是用數據說話，如下圖：

　　以上圖片來自互聯網

　　以上數據是第三方機構公布的，而且都是最簡單的一維數據，我們可以看到很多家網站的用戶資料對比(上面引用的部分數據來源也可為線上調查問卷等形式)。對于獨立的一個網站來說，用戶資料的分析當然只是局限在自己的網站范圍之內。進入互聯網web2.0 時代以后，大家都開始更加重視用戶和用戶體驗，對于網站自身用戶的特征進行分析，可以更好的網站的用戶特性分布，方便針對網站的用戶群特點更有針對性的進行對應的產品設計和研發(fā)。比如通過了解用戶的消費層次等，也可以更好的提供用戶消費相關展示和服務。

　　那么，無用戶身份信息的互聯網是否不再大數據?——不用注冊的用戶身份系統(tǒng)的。

　　可能有的朋友會對這個話題存疑問，也可能有的朋友會驚恐，認為隱私泄露了，其實這里的應用也非常簡單。在類似傳統(tǒng)的web1.0 門戶類以展示為主的互聯網產品中，也是可以做數據的分析和挖掘的，而且也有比較成熟的方案。是否有朋友曾經經歷過以下場景：在百度上搜索汽車、查了半天汽車資料，一個小時以后再隨手打開的一個圖書閱讀網站上居然出現了“汽車廣告”。其實，即使我們沒有在這些網站上注冊，百度等搜索引擎本身還是可以為用戶標識一個唯一的身份信息，雖然這個身份信息只是臨時的，可能有效期也只有幾天左右。但是，這依然是一種唯一的用戶身份，只不過是記錄的信息有限而已，但是仍然為用戶行為分析提供了很大的幫助。感興趣的朋友可以搜索“google adsense隱私政策” 進行相關了解，此處不在贅述。

　　用戶資料系統(tǒng)方便了一系列的大數據挖掘

　　除了傳統(tǒng)的互聯網桌面端和web端產品，最近幾年突飛猛進的移動互聯網以及終端應用，基本也都有完備的用戶信息系統(tǒng)。apple蘋果公司做了app store，迄今為止的應用下載次數突破250億次，而每一次的下載都需要使用唯一的用戶ID，通過分析，蘋果可能比你父母更加了解你想要什么——這屬于用戶行為分析范疇，后續(xù)將專門討論。

　　總之，用戶身份和資料的分析是互聯網大數據分析中最基礎的分析，用戶身份系統(tǒng)在互聯網的大數據時代，為后續(xù)的用戶行為分析和對應的企業(yè)產品、服務設計提供了基石，也為更加深入的數據挖掘奠定了基礎。

　　到此，筆者關于互聯網大數據應用的系列分析開篇結束，敬請閱讀劉三德后續(xù)關于互聯網大數據應用的其他分析，也期待對大數據有興趣的朋友拍磚，一起討論交流。

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