“社交企業(yè)”驅動企業(yè)協作新革新 |
發(fā)布時間: 2012/8/18 9:44:50 |
隨著Web2.0時代的來臨,社交網絡的傳播力量開始增強,思維敏銳的企業(yè)用戶發(fā)現,這些應用對信息的使用方式可能會給企業(yè)運營帶來幫助,Web2.0技術在企業(yè)中也有了用武之地。漸漸地,又突破了企業(yè)邊界,延伸至客戶、合作伙伴和供應商,于是,企業(yè)2.0產生了。
MIT斯隆管理學院數字商務中心首席研究科學家安德魯•麥卡菲于2006年首先提出“企業(yè)2.0”概念。他認為,企業(yè)2.0是企業(yè)自發(fā)性社會化軟件平臺,或者企業(yè)與其客戶、合作伙伴及供應商之間的自發(fā)性社會化軟件平臺,社會化軟件正使“人機交互”變成“人人交互”,企業(yè)管理也在從“以流程為中心”向“以人為中心”轉變。八百客于2008開始關注社交企業(yè),到2012年,使用用戶已經成功突破20000。 Web2.0技術引發(fā)管理思考 眾所周知,當前Web2.0技術主要應用于博客(blog)、微博(weibo)、維基(wiki)、論壇(SNS)、評論、調研、RSS等,Web2.0通過網絡應用促進人與人間的信息交換和協同合作,其模式是以用戶為核心的互聯網。目前國內依托Web2.0先進技術手段,產生出一大批以新浪微博、人人網、開心網等為代表web2.0最前沿的技術應用。 如上這些網絡應用都是服務于個人消費者,如何將web2.0技術應用運用到企業(yè)中來?如何為企業(yè)產生商業(yè)價值?管理大師加里•哈默率先提出,利用web2.0技術催化組織,產生管理變革;他堅信,以互聯網web2.0革命的契機,將會衍生出21世紀新型管理模式,那就是企業(yè)2.0,它是以人為本,真正尊重、激發(fā)與贊賞人的創(chuàng)造性、激情、和勇氣,以企業(yè)員工為核心,自動自發(fā)的內在需求,共享分享知識,協同合作。 企業(yè)1.0依托于web1.0的陳舊技術,導致信息狹隘與局限,跟不上企業(yè)和員工發(fā)展步伐,在企業(yè)2.0時代社交化網絡應用已是必然?v觀全球市場,不論是國外的FaceBook、Twitter;還是中國的微博、開心網等基于互聯網的社交傳播模式已經深入人心,IT產業(yè)步入以社交網絡為主的關鍵時刻。企業(yè)必須重視并思考這種全新的互動方式帶來的積極意義和無限機遇。 社交企業(yè)驅動企業(yè)協作新革新 隨著云計算的快速發(fā)展,企業(yè)2.0管理應用企業(yè)社交網絡,掀起新一輪協同辦公的高潮,不論是國外Chatter、Yammer,還是國內的八百客“社交企業(yè)”等,都已經被廣大企業(yè)用戶所熟悉并應用。 以國內首家在線CRM廠商八百客的全新升級產品“社交企業(yè)”為例,它是建立在企業(yè)內部的社交網絡,它將社交網絡的概念融入到企業(yè)管理中,讓員工能夠實時跟蹤感興趣的人或事,這也打破傳統的層級式管理方式,讓信息無縫的流轉起來。 “以前我們使用傳統CRM的時候,我想知道什么數據需要查,是被動的,F在是對哪些項目感興趣,或者這幾個項目是由我負責的,我只要追蹤了這幾個項目,同事有關于這個項目最新的事件發(fā)生的話,它都會自動的發(fā)送到我的這個首頁上,告訴我有最新進展,這樣我們對所有的事件的信息響應程度比以前大大的提高了”,八百客副總裁李淼介紹道。 八百客的“社交企業(yè)”,成功打響了我國社交CRM的第一炮。作為國內首個企業(yè)社交網絡平臺,“社交企業(yè)”的出現,不僅讓企業(yè)內部員工成功跨越了時間、地域、級別、部門的鴻溝,實現企業(yè)內部高效、透明、便捷的溝通與協作,而且也成功推動了企業(yè)內部協作的新革新。 企業(yè)管理的最高境界就是能夠與員工進行心靈的交流,收心才能留人。企業(yè)2.0管理就是以人為本,運用企業(yè)社交平臺,讓每個員工都積極參與到公司的業(yè)務中來,讓每個員工的信息和知識流動起來,以共享交流為基礎,激發(fā)員工的主觀能動性,給予員工榮譽與尊重,體現員工的個人核心價值。通過“社交企業(yè)”,打造企業(yè)內部的Twitter,讓員工可以輕松地暢游和找到自己想要的東西。 本文出自:億恩科技【mszdt.com】 |