Groupon欲打造本地商務(wù)操作系統(tǒng)

芝加哥的維克公園(Wicker Park)附近有家極好的日本餐廳。這家餐廳已經(jīng)營多年，但依舊非�；鸨�，吸引著那些追逐時尚的潮人和商務(wù)休閑人士。身著黑衣的服務(wù)生端著生魚片的盤子穿梭在餐廳當(dāng)中，來自商鋪點評網(wǎng)站Yelp的信息顯示，盡管這里的菜品昂貴，但卻物有所值。到了周末的晚上，把客人們領(lǐng)到這家餐廳來的人或許就是資歷最高的大師：安德魯·梅森(Andrew Mason)，美國最大的團購網(wǎng)站Groupon的創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官。

“除去迎來送往客人之外，”梅森說，“我不停在前門和后門之間跑來跑去。因為我們在前門有一個系統(tǒng)，在后門也有一個系統(tǒng)，我需要把冗長的數(shù)據(jù)從一個系統(tǒng)輸入到另外一個系統(tǒng)之中。我正在用這種新的面向商家的技術(shù)設(shè)備，來試圖管理混亂的局面。”

梅森表示，他的虛擬主機設(shè)備(到現(xiàn)在還沒有確定最終的名稱)，能夠幫助他了解什么讓本地商戶做標(biāo)記--他們?nèi)绾晤A(yù)訂座位、收款和管理庫存。這都是商家在背后需要處理的工作。梅森說，它同樣也是Groupon的未來。梅森是2008年創(chuàng)辦的Groupon的創(chuàng)始人。僅僅用了四年時間，這家公司便已成為一家擁有1.25萬員工的上市公司，向48個國家和地區(qū)的3600萬訂閱用戶提供從打折的Android平板電腦到養(yǎng)蜂課程的服務(wù)。通過說服零售商和飯店經(jīng)營者提供打折網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)，梅森打造起了自己的帝國。不過梅森當(dāng)前已開始考慮科技公司能夠向類似的商戶提供什么樣的服務(wù)，以及如何更好的理解這些商戶的業(yè)務(wù)。梅森說，“我過去沒有認識到經(jīng)營小本生意后多么艱難。”

那些對梅森持懷疑態(tài)度的人可能會說，他也不了解如何運營更大規(guī)模的業(yè)務(wù)。Groupon已經(jīng)從《福布斯》雜志口中的“世上增長速度最快的公司”，成為了華爾街的替罪羔羊。Groupon的團購業(yè)務(wù)模式受到了競爭對手谷歌、亞馬遜、Yelp和LivingSocial等公司的圍剿，而商戶也抱怨稱Groupon只能帶來掠食者，無法帶來真正的回頭客。美國投資研究公司Opus Research的高級分析師格雷格·斯特靈(Greg Sterling)表示，“消費者對團購交易的需求已經(jīng)開始冷卻。”自去年11月Groupon進行首次公開招股至今，該公司的股價累計跌幅已經(jīng)超過了50%。

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