Adobe成為全球第二大云端服務(wù)品牌

　　這個頭銜源自于Adobe在2009年以18億美元收購的網(wǎng)路分析公司Omniture，看似和本業(yè)無關(guān)，但這正是一項(xiàng)精準(zhǔn)的布局。“所有做網(wǎng)站的業(yè)者，都想要做網(wǎng)站分析，”Adobe Omniture大中華區(qū)銷售總監(jiān)蘇士杰說，從索尼、Gap、PayPal、樂天市場，到臺灣的宏達(dá)電、統(tǒng)一集團(tuán)7nET，全部都用Omniture做網(wǎng)站分析。透過數(shù)據(jù)解讀，追蹤客戶，優(yōu)化網(wǎng)站、服務(wù)，最終的目的就是讓產(chǎn)品能賣更多錢。

　　“對品牌企業(yè)來說，網(wǎng)站是它們維持品牌形象的地方，所以全球的樣貌、信息都要一致，提升消費(fèi)者認(rèn)同感，”蘇士杰說。包括網(wǎng)站上每一個圖示的點(diǎn)擊率、子頁面的瀏覽率、使用者停留時間，都是企業(yè)想知道的訊息，網(wǎng)站是品牌維護(hù)客戶的重要管道，也是賺錢的地方。

　　找到賺錢的地方

　　除了觀察企業(yè)自身官網(wǎng)，也要監(jiān)測Facebook粉絲專頁，Omniture和Facebook、Twitter、LinkedIn等社群網(wǎng)站都簽訂全球合作，幫助企業(yè)從這些熱門網(wǎng)站上擷取消費(fèi)趨勢、品牌資訊。

　　負(fù)責(zé)大中華區(qū)的蘇士杰表示，很多大型中國企業(yè)已經(jīng)開始做網(wǎng)站資料分析，而且非常重視、全力以赴，如最大電信企業(yè)中國移動就是它們的客戶。

　　“這些品牌企業(yè)想提供消費(fèi)者更貼心的使用體驗(yàn)或產(chǎn)品，”蘇士杰說，去年它們幫中國某家電臺從網(wǎng)路上監(jiān)控每個節(jié)目的收視反應(yīng)、網(wǎng)友意見，再回饋給節(jié)目制作部。類似這樣的應(yīng)用，已經(jīng)在眾多品牌企業(yè)開始發(fā)酵。

　　Omniture在美國有一個50人的小組，里面全是具備某種產(chǎn)業(yè)知識的專家(電子、零售……)，專門替大型跨國品牌企業(yè)提供顧問服務(wù)。“這個團(tuán)隊(duì)可以替客戶發(fā)想創(chuàng)新策略，帶領(lǐng)它們看到未來，”蘇士杰說，Adobe已經(jīng)看到數(shù)位行銷大未來，如何透過資訊分析幫助客戶賺錢，就是最新使命。

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