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        Adobe成為全球第二大云端服務(wù)品牌

        發(fā)布時間:  2012/8/21 14:36:54
         天天開的PDF檔、網(wǎng)頁上的Flash游戲“開心農(nóng)場”、攝影人士最愛的Photoshop軟件……,這些都是公司Adobe的代表作。除此之外,它們還有一個鮮為人知的身分:全球第二大的軟件運營(SaaS)業(yè)者,僅次于深耕云端服務(wù)已久的Salseforce.com。

          這個頭銜源自于Adobe在2009年以18億美元收購的網(wǎng)路分析公司Omniture,看似和本業(yè)無關(guān),但這正是一項精準的布局。“所有做網(wǎng)站的業(yè)者,都想要做網(wǎng)站分析,”Adobe Omniture大中華區(qū)銷售總監(jiān)蘇士杰說,從索尼、Gap、PayPal、樂天市場,到臺灣的宏達電、統(tǒng)一集團7nET,全部都用Omniture做網(wǎng)站分析。透過數(shù)據(jù)解讀,追蹤客戶,優(yōu)化網(wǎng)站、服務(wù),最終的目的就是讓產(chǎn)品能賣更多錢。

          “對品牌企業(yè)來說,網(wǎng)站是它們維持品牌形象的地方,所以全球的樣貌、信息都要一致,提升消費者認同感,”蘇士杰說。包括網(wǎng)站上每一個圖示的點擊率、子頁面的瀏覽率、使用者停留時間,都是企業(yè)想知道的訊息,網(wǎng)站是品牌維護客戶的重要管道,也是賺錢的地方。

          找到賺錢的地方

          除了觀察企業(yè)自身官網(wǎng),也要監(jiān)測Facebook粉絲專頁,Omniture和Facebook、Twitter、LinkedIn等社群網(wǎng)站都簽訂全球合作,幫助企業(yè)從這些熱門網(wǎng)站上擷取消費趨勢、品牌資訊。

          負責大中華區(qū)的蘇士杰表示,很多大型中國企業(yè)已經(jīng)開始做網(wǎng)站資料分析,而且非常重視、全力以赴,如最大電信企業(yè)中國移動就是它們的客戶。

          “這些品牌企業(yè)想提供消費者更貼心的使用體驗或產(chǎn)品,”蘇士杰說,去年它們幫中國某家電臺從網(wǎng)路上監(jiān)控每個節(jié)目的收視反應(yīng)、網(wǎng)友意見,再回饋給節(jié)目制作部。類似這樣的應(yīng)用,已經(jīng)在眾多品牌企業(yè)開始發(fā)酵。

          Omniture在美國有一個50人的小組,里面全是具備某種產(chǎn)業(yè)知識的專家(電子、零售……),專門替大型跨國品牌企業(yè)提供顧問服務(wù)。“這個團隊可以替客戶發(fā)想創(chuàng)新策略,帶領(lǐng)它們看到未來,”蘇士杰說,Adobe已經(jīng)看到數(shù)位行銷大未來,如何透過資訊分析幫助客戶賺錢,就是最新使命。


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