誠(chéng)信成網(wǎng)絡(luò)婚戀最大問題 實(shí)名制華而不實(shí)

推行半年多來，目前推行情況是否如此前承諾的一樣？婚戀網(wǎng)站的交友安全問題如何破解，誰來監(jiān)督？日前，記者對(duì)此進(jìn)行調(diào)查。

【現(xiàn)狀】

“誠(chéng)信”成網(wǎng)絡(luò)婚戀最大問題

“看了你的資料我很誠(chéng)意想認(rèn)識(shí)你，這是我的手機(jī)號(hào)。方便見面嗎？”日前，Tony(化名)打開某婚戀網(wǎng)站收件箱，一條女孩發(fā)的消息映入眼簾。對(duì)方的資料照片非常漂亮，Tony按照手機(jī)號(hào)撥過去，立刻就被按了，并立刻收到對(duì)方發(fā)來的短信：“我不方便接，我們可以到周家嘴路保定路碰頭，我來接你。 ”

“我馬上就覺得不對(duì)勁了，等到我告訴她我的位置，她立刻幫我查地圖并強(qiáng)烈要求一定要在某處見面時(shí)，我立刻斷定：碰上酒吧托或飯店托了。 ”Tony告訴記者。

作為婚戀網(wǎng)站的老用戶，Tony曾有過慘痛的教訓(xùn)，和對(duì)方約在酒吧卻被告知 “非紅酒不點(diǎn)”，然后被宰了2000元。記者發(fā)現(xiàn)，盡管各家婚戀網(wǎng)站都有相關(guān)提醒，但騙術(shù)也在“與時(shí)俱進(jìn)”越來越隱蔽，許多用戶還反映收到過色情短信和詐騙陷阱。

據(jù)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士分析，目前中國(guó)婚戀網(wǎng)站發(fā)展主要還是靠做大用戶量，依靠廣告或者少量用戶付費(fèi)支撐網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，線下的VIP業(yè)務(wù)所占比重還不高。這決定了“用戶量”成為婚戀網(wǎng)站的生命線，但無限擴(kuò)大用戶量又使得用戶質(zhì)量下降。

隨著依托網(wǎng)站發(fā)展的一夜情、婚外戀、各類詐騙等大量負(fù)面信息頻頻曝出，婚戀網(wǎng)站遭遇嚴(yán)重的信任危機(jī)。如果說 “婚托”把傳統(tǒng)婚介所 “拖下水”，那么婚戀網(wǎng)站的會(huì)員誠(chéng)信問題則是網(wǎng)絡(luò)婚戀業(yè)的最大頑疾。

在這樣的業(yè)態(tài)下，“實(shí)名制”無疑成為一個(gè)抓人心的賣點(diǎn)。百合網(wǎng)稱，曾經(jīng)對(duì)2萬多名會(huì)員進(jìn)行調(diào)查，超過70%的會(huì)員對(duì)全站實(shí)名制表示非常贊同。

【調(diào)查】

“100%實(shí)名”更像是營(yíng)銷噱頭

百合網(wǎng)強(qiáng)推實(shí)名制，要求所有注冊(cè)新用戶必須填寫實(shí)名，并通過身份認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)實(shí)名進(jìn)行審核認(rèn)證。那么，實(shí)名認(rèn)證究竟是不是使用百合網(wǎng)服務(wù)的“必須項(xiàng)”呢？日前，記者登錄該網(wǎng)站親身體驗(yàn)。

首先，記者登錄百合網(wǎng)進(jìn)行新用戶注冊(cè)，注冊(cè)后并未進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，但依然可以作為會(huì)員登陸“我的百合”頁面，各功能模塊顯示全面。

未驗(yàn)證用戶可以完善自己的資料、上傳照片、選擇保存擇偶要求、在“我的消息”頁面，同樣可以收到來信，回信，也可以搜索會(huì)員、向?qū)Ψ酱蛘泻�，也可以在收到�?duì)方的招呼后回信等，但不能使用“發(fā)信”功能。 “百合紅豆”是百合網(wǎng)的通用虛擬貨幣，記者隨后在買紅豆過程中，被要求填寫姓名，不過在隨便編造了一個(gè)名字后，通過信用卡支付依然可以購買紅豆，并隨之使用“我要廣播”、評(píng)價(jià)“第一印象”等多項(xiàng)功能。

記者又購買了“水晶百合”(成功版)，根據(jù)說明，開通后就可以全站永久免費(fèi)溝通，享受高級(jí)隱私保護(hù)、精準(zhǔn)搜索等12大特權(quán)服務(wù)。在購買過程中，其中要求填寫“實(shí)名”，記者又隨便編造了一個(gè)名字，通過信用卡支付后仍然購買成功，作為未實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員能夠正常享受“水晶百合”應(yīng)有的各類功能。

百合網(wǎng)頁面上有 “新手任務(wù)”領(lǐng)取，除了第一步成功設(shè)置頭像，第二步就是完成實(shí)名認(rèn)證。第三步是許下愛情心愿，完成后可以領(lǐng)取價(jià)值100元的禮包。

可見，未實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員同樣可以使用網(wǎng)站上的各項(xiàng)服務(wù)。這和百合網(wǎng)承諾的“100%實(shí)名”以及未實(shí)名認(rèn)證就無法使用任何溝通功能的說法有出入。不過，在整個(gè)注冊(cè)、使用過程中，對(duì)于實(shí)名認(rèn)證的提醒時(shí)常出現(xiàn)。

還有不少用戶也發(fā)現(xiàn)其中端倪。冠以“實(shí)名婚戀網(wǎng)開創(chuàng)者”的頭銜，百合網(wǎng)的“100%實(shí)名”更像是營(yíng)銷“噱頭”。有用戶認(rèn)為，全實(shí)名的婚戀網(wǎng)站如果存在不實(shí)名用戶也可以使用多項(xiàng)功能，那么這樣“全實(shí)名制”是否名不副實(shí)。

此外，對(duì)于強(qiáng)推實(shí)名的另一種質(zhì)疑在于身份認(rèn)證過程中的可靠性。按規(guī)定，百合網(wǎng)會(huì)員只需在網(wǎng)站上輸入自己姓名和身份證號(hào)，然后通過“國(guó)政通”平臺(tái)實(shí)施身份認(rèn)證。

但這其中存在一個(gè)很大的問題：只要知道姓名和身份證號(hào)就可以申請(qǐng)。如果有人用其他人的姓名和身份證號(hào)“實(shí)名”申請(qǐng)，就會(huì)順利通過。有用戶表示，這樣的“實(shí)名認(rèn)證”并無太大意義。

百合網(wǎng)：實(shí)名兩個(gè)月后“投訴降七成”

去年12月15日，百合網(wǎng)開始強(qiáng)推實(shí)名制，要求所有注冊(cè)新用戶必須填寫實(shí)名，并通過身份認(rèn)證系統(tǒng)對(duì)實(shí)名進(jìn)行審核認(rèn)證。據(jù)悉，此次推出的100%婚戀實(shí)名制的認(rèn)證完全免費(fèi)，五分鐘內(nèi)就可以完成，并對(duì)老用戶提供3個(gè)月的過渡期來完成誠(chéng)信身份認(rèn)證，若老用戶不愿實(shí)名認(rèn)證，將予以退費(fèi)處理。過渡期后，只有通過實(shí)名認(rèn)證的用戶才能使用該網(wǎng)的婚戀交友服務(wù)。

推行實(shí)名制兩個(gè)半月后，百合網(wǎng)CEO田范江表示，用戶流失率為20%。同時(shí)，老用戶中的付費(fèi)用戶中80%已轉(zhuǎn)換至實(shí)名制，免費(fèi)用戶轉(zhuǎn)換率超過50%，新注冊(cè)活躍用戶90%通過實(shí)名制。每日活躍用戶中，實(shí)名認(rèn)證用戶的比例超過60%。實(shí)名制實(shí)施以來，百合網(wǎng)上不良和欺詐行為的投訴量下降了七成。

田范江透露，為保證用戶隱私和信息安全，百合網(wǎng)采取“前臺(tái)自愿，后臺(tái)實(shí)名”，對(duì)用戶信息進(jìn)行不可逆的密碼保護(hù)，并且在整個(gè)實(shí)名驗(yàn)證過程，網(wǎng)站不保留任何用戶的身份證號(hào)碼信息。所謂“后臺(tái)實(shí)名”就是用戶對(duì)網(wǎng)站公開真實(shí)身份，但對(duì)外依舊顯示昵稱，以保證用戶隱私。田范江表示，實(shí)名制使得收費(fèi)的婚戀網(wǎng)站商業(yè)模式能夠成立，走出一條專業(yè)深入的路線，而這也讓婚戀網(wǎng)站和各類免費(fèi)的泛交友類的服務(wù)區(qū)別開來。

和一般婚戀網(wǎng)站推行的“實(shí)名認(rèn)證”不同，百合網(wǎng)宣稱推行的是“全站實(shí)名制”，強(qiáng)制要求全站所有注冊(cè)會(huì)員進(jìn)行身份認(rèn)證、學(xué)歷認(rèn)證甚至財(cái)產(chǎn)認(rèn)證，涵蓋了婚戀注冊(cè)認(rèn)證、信息交換以及網(wǎng)絡(luò)防騙等具體環(huán)節(jié)。根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，實(shí)名認(rèn)證后，異性間的私信往來大幅度增長(zhǎng)，這意味著用戶在實(shí)名認(rèn)證的保護(hù)下越來越積極地去結(jié)交異性。而另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，通過實(shí)名認(rèn)證的用戶收到的私信數(shù)量較未通過認(rèn)證的用戶更多，更容易受到其他異性的青睞。

今年3月1日，百合網(wǎng)宣布結(jié)束過渡期，正式強(qiáng)制推行。日前，百合網(wǎng)在接受采訪時(shí)表示，目前百合網(wǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“100%實(shí)名”注冊(cè)，未通過實(shí)名認(rèn)證的會(huì)員無法使用百合網(wǎng)的任何溝通功能，包括看信、發(fā)信等功能，即使付費(fèi)也無法使用。

世紀(jì)佳緣：不強(qiáng)推實(shí)名，設(shè)四道防火墻

中國(guó)三大婚戀網(wǎng)站世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)中，世紀(jì)佳緣和珍愛網(wǎng)目前都沒有強(qiáng)制推行實(shí)名認(rèn)證。世紀(jì)佳緣相關(guān)人士透露，如果強(qiáng)制要求會(huì)員注冊(cè)實(shí)名制，可能會(huì)屏蔽掉相當(dāng)一部分用戶。

作為目前注冊(cè)用戶最多且國(guó)內(nèi)唯一上市的婚戀網(wǎng)站，世紀(jì)佳緣也始終處在風(fēng)口浪尖。相較于對(duì)錢財(cái)?shù)乃饕�和詐騙，基于感情和道德層面的欺騙隱蔽性更強(qiáng)。但從法律角度而言，婚戀網(wǎng)站沒有責(zé)任，因?yàn)橐呀?jīng)進(jìn)行了充實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)告知，可是從社會(huì)責(zé)任而言，婚戀網(wǎng)站卻應(yīng)該區(qū)別于普通交友網(wǎng)站，擔(dān)當(dāng)起責(zé)任，提高注冊(cè)用戶的信息真實(shí)性。

據(jù)世紀(jì)佳緣副總裁周忠孝介紹，對(duì)可能存在不良動(dòng)機(jī)的會(huì)員或虛假信息，世紀(jì)佳緣設(shè)立了四道“防火墻”：客服人工審核、技術(shù)手段屏蔽、網(wǎng)警24小時(shí)在線巡查和會(huì)員投訴機(jī)制。在信息認(rèn)證方面，設(shè)置了五星級(jí)信用等級(jí)制度考核會(huì)員，并推出用戶互評(píng)機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)交友安全。

本月，世紀(jì)佳緣召開新聞發(fā)布會(huì)宣布推行一系列新措。周忠孝介紹，會(huì)員一旦被加入黑名單，曾與之聯(lián)系過的會(huì)員都將收到網(wǎng)絡(luò)巡警的提醒信；世紀(jì)佳緣成立了專項(xiàng)小組與各地公安機(jī)關(guān)保持緊密聯(lián)系聯(lián)合打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙，定期向公安機(jī)關(guān)提供一些疑似網(wǎng)絡(luò)詐騙的線索；定期向媒體披露最新的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段以及如何防范的方式方法，曝光非法分子名單，并通過案例分析使網(wǎng)民提高防范意識(shí)。

另外，名為“世紀(jì)佳緣網(wǎng)警”的新浪微博也已開通，承諾對(duì)每一條投訴作出最快回復(fù)。

對(duì)于這些新措多大程度上能夠防范用戶風(fēng)險(xiǎn)，還有待用戶檢驗(yàn)。但可以肯定的是，隨著婚戀市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，交友安全、用戶信息真實(shí)性將成為各大婚戀網(wǎng)站爭(zhēng)奪用戶的關(guān)鍵因素。從用戶數(shù)量到用戶質(zhì)量，婚戀網(wǎng)站將逐漸進(jìn)入“品牌PK期”。

婚戀服務(wù)聯(lián)盟：填補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)婚介監(jiān)管空白

記者近日從上海市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)獲悉，市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)、上海市信息服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)、上海市互聯(lián)網(wǎng)違法與違規(guī)信息舉報(bào)中心共同成立了 “婚戀服務(wù)聯(lián)盟”。

市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)周玨民告訴記者：“今后，無論是線上還是線下的婚戀機(jī)構(gòu)，只要是本地的，我們都可以監(jiān)管。而對(duì)于像注冊(cè)地在北京的婚戀網(wǎng)站，上海地區(qū)的會(huì)員也可以向我們舉報(bào)，我們會(huì)向網(wǎng)站交涉，如果是網(wǎng)站的問題我們先會(huì)進(jìn)行警告，如果再次出現(xiàn)相同情況且情況嚴(yán)重者，將會(huì)予以封站的處罰。 ”

市婚介機(jī)構(gòu)管理協(xié)會(huì)一直以來的監(jiān)管對(duì)象主要針對(duì)實(shí)體婚介所，婚戀交友網(wǎng)站因?yàn)槠?ldquo;婚戀+交友”的模糊定位而處于監(jiān)管空白。此次多部門聯(lián)合組成的婚戀服務(wù)聯(lián)盟，將使得監(jiān)管力量能夠有效覆蓋網(wǎng)絡(luò)婚介，為使用網(wǎng)絡(luò)婚介的滬上消費(fèi)者提供方便的投訴渠道。

服務(wù)器租用/服務(wù)器托管中國(guó)五強(qiáng)！虛擬主機(jī)域名注冊(cè)頂級(jí)提供商！15年品質(zhì)保障！--億恩科技[ENKJ.COM]