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恩源科技簽約八百客 CRM挖掘企業(yè)品牌“源泉”

發(fā)布時(shí)間: 2012/8/22 14:20:23

北京恩源科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱恩源科技）成立于2005年，注冊(cè)資金1010萬元人民幣，是一家致力于提供個(gè)性化、智能化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)及電信網(wǎng)絡(luò)解決方案的供應(yīng)商。公司產(chǎn)品和解決方案涵蓋移動(dòng)、分布式呼叫中心、OA設(shè)備研發(fā)、電腦網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等領(lǐng)域，公司成立至今，依托先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)、強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力、豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的呼叫中心服務(wù)團(tuán)隊(duì)，獲得了眾行業(yè)客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。同時(shí)，公司自主研發(fā)的基于IP架構(gòu)的多媒體分布式多租戶呼叫中心系統(tǒng)，以其全球領(lǐng)先的理念和研發(fā)技術(shù)，同微軟、Intel等廠商達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，在國(guó)內(nèi)幾大電信運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)中投入使用，并廣泛應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)。

　　恩源科技成立多年來，一直秉承追求卓越、集成創(chuàng)新的發(fā)展理念，不斷擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)范圍。近年來，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，代理商及客戶的不斷增多，恩源科技的現(xiàn)有管理模式逐漸超“負(fù)荷”，阻礙公司進(jìn)一步轉(zhuǎn)型發(fā)展。公司決策者意識(shí)到，公司只有不斷優(yōu)化整合產(chǎn)業(yè)鏈、加強(qiáng)對(duì)客戶及渠道合作伙伴的有效溝通及管理，才能提高公司的品牌競(jìng)爭(zhēng)力，尋求進(jìn)一步的市場(chǎng)突破。恩源科技的決策者經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研及對(duì)比試用，最終與八百客達(dá)成合作，部署了一套信息化管理系統(tǒng)——在線CRM，希望通過一流的管理模式，構(gòu)建最值得信賴的銷售、服務(wù)運(yùn)行體系。

　　八百客實(shí)施人員在接到此次實(shí)施任務(wù)后，首先對(duì)整個(gè)行業(yè)背景進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的分析與調(diào)查，整理出一套標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，然后再通過與恩源科技相關(guān)負(fù)責(zé)人的深入溝通，最終為其打造出了一套集銷售管理、客服管理、渠道管理于一體的個(gè)性化在線CRM系統(tǒng)。此套在線CRM系統(tǒng)以恩源科技的經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)協(xié)同、渠道管理為主體，強(qiáng)調(diào)信息集成、業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，助推企業(yè)形成核心品牌競(jìng)爭(zhēng)力。系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)恩源科技代理商和總部之間的數(shù)據(jù)交換，為公司提供有效、準(zhǔn)確、及時(shí)的業(yè)務(wù)分析數(shù)據(jù)，從而保證公司決策者做出準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)決策。同時(shí)，系統(tǒng)可以集中保存公司的所有重要客戶信息，如公司簡(jiǎn)介、相關(guān)文檔、代理商、關(guān)鍵銷售數(shù)據(jù)等，并對(duì)客戶聯(lián)系人進(jìn)行統(tǒng)一管理。

　　恩源科技部署的信息化管理模式，使公司的品牌形象得以彰顯，同時(shí)給了同行企業(yè)一個(gè)方向，給了消費(fèi)者一個(gè)保障、一份信心，相信恩源科技在以后的發(fā)展中，能夠不斷發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)銜行業(yè)發(fā)展。

本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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