美萊客簽約八百客 CRM亮劍整體家裝顯鋒芒

　　近年來(lái)，美萊客整體家裝在“誠(chéng)信為經(jīng)營(yíng)之本”的企業(yè)精神的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)方針，不斷地積淀企業(yè)文化內(nèi)涵，提升自身設(shè)計(jì)與施工管理能力。美萊客始終堅(jiān)持“每個(gè)工程都是樣板房，每個(gè)客戶(hù)都將帶來(lái)下一個(gè)潛在客戶(hù)”的服務(wù)理念，承諾“讓每一位業(yè)主滿(mǎn)意”，始終堅(jiān)持預(yù)算初期明確每一個(gè)細(xì)節(jié)，真正做到的裝修零增項(xiàng)。但是，隨著公司知名度的不斷提高，客戶(hù)的不斷增多，如何將客戶(hù)服務(wù)、內(nèi)部管理向多元化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化發(fā)展，成了美萊客刻不容緩解決的問(wèn)題。幾經(jīng)調(diào)研，最終敲定與八百客聯(lián)手，希望借助部署800APP-CRM系統(tǒng)，打破管理瓶頸，最終將不同地區(qū)的文化品味、設(shè)計(jì)理念帶到企業(yè)文化中，爭(zhēng)創(chuàng)整體家裝企業(yè)新品牌。

　　八百客是國(guó)內(nèi)首家提供在線(xiàn)CRM服務(wù)的云計(jì)算公司，并成功為12大類(lèi)50多個(gè)子行業(yè)的客戶(hù)提供200多種解決方案，廣受業(yè)內(nèi)好評(píng)。八百客獨(dú)特的800APP-CRM系統(tǒng)開(kāi)放的屬性、標(biāo)準(zhǔn)的集成方式、靈活的定制能力，可以使要開(kāi)發(fā)人員迅速創(chuàng)建和提供任何類(lèi)型的業(yè)務(wù)應(yīng)用程序，并快速地將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成部署應(yīng)用程序。在接到美萊客的實(shí)施任務(wù)后，八百客實(shí)施工程師為其量身定制了一套成熟、標(biāo)準(zhǔn)的800APP-CRM系統(tǒng)，此套系統(tǒng)以銷(xiāo)售、客戶(hù)、客服為主體，在根本上解決公司的內(nèi)部管理瓶頸。

　　800APP-CRM系統(tǒng)能夠隨著公司的銷(xiāo)售進(jìn)展一路追蹤銷(xiāo)售狀況，為美萊客提供多維信息，包括業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況、近期要聯(lián)系的客戶(hù)、每位銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)及預(yù)計(jì)收入、各階段推進(jìn)成功率等。同時(shí)，系統(tǒng)可以通過(guò)直觀的圖表方式，指出公司的客戶(hù)資源從潛在客戶(hù)階段，發(fā)展到意向客戶(hù)階段、談判階段和成交階段的比例關(guān)系，幫助美萊客的決策者對(duì)未來(lái)銷(xiāo)售狀況作出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)、評(píng)估人員能力、提高銷(xiāo)售成功率。

　　在家裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，美萊客重視每一次的客戶(hù)反饋，以此為契基不斷提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和專(zhuān)業(yè)的施工，繼續(xù)做首府家裝引領(lǐng)者。

　　通過(guò)800APP-CRM系統(tǒng)的在線(xiàn)客戶(hù)反饋功能，客服人員可以根據(jù)客戶(hù)反饋類(lèi)型、客戶(hù)反饋來(lái)源等條件，將客戶(hù)反饋信息自動(dòng)分配給對(duì)應(yīng)的客服代表，客服代表可以對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)解決，建立客戶(hù)對(duì)企業(yè)空前的認(rèn)知度和更為熱切的歸屬感，同時(shí)給予客戶(hù)更多人文關(guān)懷，提升客戶(hù)信賴(lài)度與忠誠(chéng)度。系統(tǒng)助力美萊客在深入滿(mǎn)足客戶(hù)傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，努力挖掘客戶(hù)的潛在個(gè)性化需求，為客戶(hù)打造高效、多元、人性化的綠色服務(wù)。

　　第一筆訂單源于銷(xiāo)售，接下來(lái)的訂單源于售后，美萊客通過(guò)部署在線(xiàn)CRM，在客戶(hù)服務(wù)方面精益求精，引導(dǎo)整體家裝行業(yè)向個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化方向發(fā)展，從而不斷提升公司的行業(yè)實(shí)力及核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終打造綠色環(huán)保家裝企業(yè)。

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