云服務盛大存儲已經(jīng)倒地 CRM何去何從

　　盛大今早發(fā)表致歉聲明，由于其云端物理存儲硬盤損壞，導致了一部分客戶存儲在云端的數(shù)據(jù)丟失，盛大表示將盡力為客戶恢復數(shù)據(jù)�？吹竭@條微博后，筆者不禁感嘆兩位史蒂夫的偉大，一位締造了蘋果商業(yè)帝國，創(chuàng)造了iCloud，而另一位成為了云計算的先知，早已預見到了云計算數(shù)據(jù)的安全問題。如果不是盛大遠在東方，還以為盛大是在配合沃茲演雙簧，反正不管如何，盛大捅出的簍子誰來補？

　　很明顯盛大在云存儲服務上付出的遠遠沒有《傳奇》更令人信服，畢竟還是商業(yè)模式上的問題，誰會為一個現(xiàn)階段還不能產(chǎn)奶的牛持續(xù)喂草，《傳奇》給盛大帶來的經(jīng)濟收益可不是一個現(xiàn)在姥姥不疼、舅舅不愛的云存儲可以比擬；退一步說，一個專業(yè)從事網(wǎng)絡游戲的運營商為何要踏足云存儲服務？雖然云存儲是最早落地的成熟云服務，但在這里盛大給大家上了一課，不是所有企業(yè)都可以做云服務，從專業(yè)角度考慮云計算在商業(yè)模式上是否與自身契合，如果僅僅是人云亦云、趕鴨子上架，那么這種云服務有多少信賴度可言。

　　由盛大的事件，不禁聯(lián)想到另一樣成功落地的云服務--CRM，這涉及的數(shù)據(jù)價值可比云存儲更加恐怖，云存儲出現(xiàn)問題，大部分的用戶損失的是個人數(shù)據(jù)，但是如果這種不敢想的問題出現(xiàn)在企業(yè)級軟件中，這牽扯的經(jīng)濟價值恐怕就是賣掉十個盛大也彌補不了吧。

　　因此筆者也特別想了解CRM廠商是如何看待這個問題，筆者有幸聯(lián)系到XTools技術總監(jiān)，作為國內(nèi)CRM云服務的首選企業(yè)，XTools如何看待這個問題。XTools技術總監(jiān)李經(jīng)理也關注了盛大云存儲事件，李經(jīng)理對此的解釋很簡單，對于盛大這樣的企業(yè)來說，這是態(tài)度問題、也是專業(yè)問題。

　　盛大注定是一家游戲公司，與XTools這樣的專業(yè)云服務企業(yè)在云計算上的投入完全無法相提并論，從盛大給出的解釋來看，盛大云是偽云。在對外云計算基礎理論上，與XTools的云計算是一樣的，但是在真正實施云技術的時候，盛大只是裝了一個殼的傳統(tǒng)服務器存儲。XTools CRM的數(shù)據(jù)安全保護程度可以用銀行級別的安全來橫向對比，首先備份機制就不是盛大的所說的物理磁盤單一存儲這么簡單，完全摒棄單硬盤對虛擬機的偽云技術，全國多VPS服務器以及海外服務器的互相冗災備份。

　　硬件的損壞是不可避免的，XTools數(shù)據(jù)保護機制保證了在只要有一臺VPS主機在運行，那么所有數(shù)據(jù)就不會丟失。如果一臺物理機發(fā)生宕機，在這臺服務器修好以后，距離這臺服務器最近的正常運轉的服務器，可以迅速將用戶數(shù)據(jù)重新分區(qū)備份，在同一臺獨立主機上也是分區(qū)備份，用戶的數(shù)據(jù)是不可能因為硬件損壞而丟失的。XTools作為專業(yè)的云服務商，對于數(shù)據(jù)安全的投入要比盛大這樣的非專業(yè)企業(yè)更多。

　　就XTools的了解，在做CRM的云服務企業(yè)中，一些有實力的企業(yè)大多是采用XTools這樣的數(shù)據(jù)安全解決方案，如果有一些號稱云計算的CRM還采用的是盛大那樣的解決方案估計也是一些不入流的云CRM。

　　因此，也請使用CRM云服務的企業(yè)不必過于擔心，專業(yè)的CRM云服務是不會出現(xiàn)盛大這樣的問題，畢竟在某一領域專業(yè)度決定了產(chǎn)品和服務。也請廣大的互聯(lián)網(wǎng)民不要一棍子打翻一船人，云服務到底好不好就是看服務，服務到不到位看的就是企業(yè)的專業(yè)實力和品牌美譽度。

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