有備無(wú)患是推銷(xiāo)員的一個(gè)鐵律,過(guò)去有演戲“臺(tái)上十分鐘,臺(tái)下十年功”的說(shuō)法,而謀之刃要說(shuō),推銷(xiāo)員應(yīng)該有“拜訪十分鐘,準(zhǔn)備半天功”的要求。尤其是推銷(xiāo)員在拜訪客戶(hù)之前,一定要嚴(yán)格檢查自己應(yīng)該攜帶的各種用品或銷(xiāo)售道具。一個(gè)丟三落四的業(yè)務(wù)員,不僅會(huì)耽誤客戶(hù)時(shí)間,影響自己推銷(xiāo)成績(jī),也會(huì)讓客戶(hù)對(duì)你的人品、效率大打折扣。試想,一個(gè)連工作上必備用具都忘記的人,誰(shuí)能相信他的產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)到位?
認(rèn)真準(zhǔn)備銷(xiāo)售用品也是推銷(xiāo)技巧。
首先,業(yè)務(wù)員要認(rèn)真準(zhǔn)備相關(guān)的銷(xiāo)售道具。所謂的銷(xiāo)售道具就是與銷(xiāo)售直接相關(guān)的用品,比如推銷(xiāo)技巧中用的演示產(chǎn)品,產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品宣傳單、商品目錄、活動(dòng)企劃書(shū)等等,我們?cè)?jīng)在《演示法的銷(xiāo)售技巧和話術(shù)》上強(qiáng)調(diào)了演示的作用,缺少了演示用的銷(xiāo)售用品,你的推銷(xiāo)活動(dòng)將遜色許多。另外,現(xiàn)代推銷(xiāo)都講求用《圖像法推銷(xiāo)技巧》來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售,因?yàn)閳D像法具有更直接的說(shuō)服效果,推銷(xiāo)員往往要攜帶筆記本電腦給客戶(hù)做PPT或視頻等產(chǎn)品或服務(wù)的演示,這樣,你要在推銷(xiāo)之前做好有關(guān)軟件或視頻的檢查,保證到時(shí)能方便地調(diào)出了演示。在進(jìn)行演示的時(shí)候,有時(shí)常常需要環(huán)境的配合,比如需要有電源插座,如果你要在客戶(hù)方進(jìn)行演示,請(qǐng)務(wù)必先檢查一下這些條件,否則會(huì)很尷尬的。一個(gè)吸塵器推銷(xiāo)員到客戶(hù)家去推銷(xiāo),他拿出事先準(zhǔn)備好一袋子砂子撒在地板上,自信地說(shuō),“我今天將把這些砂子用吸塵器全部吸干凈,否則,我就將地板舔干凈!奔彝ブ鲖D先是皺皺眉頭然后突然笑了,她說(shuō):“那你就舔吧,因?yàn)榻裉爝@里停電!”
其次,要準(zhǔn)備一些必備的個(gè)人用品。這些用品盡管和推銷(xiāo)無(wú)關(guān),但對(duì)個(gè)人行動(dòng)或形象有至關(guān)重要的影響,如工作證、身份證、紙巾、手提袋等。一個(gè)推銷(xiāo)員去見(jiàn)客戶(hù),客戶(hù)表示不相信銷(xiāo)售員的身份,推銷(xiāo)員自信地說(shuō)給客戶(hù)看身份證,沒(méi)想到忘帶了,摸來(lái)摸去也沒(méi)摸著,結(jié)果讓客戶(hù)趕了出來(lái);另一個(gè)推銷(xiāo)員夏天去拜訪客戶(hù),出了一頭大汗,等見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)候,卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶手帕和紙巾,只好用手來(lái)擦汗,很是難堪。更有甚者,一位推銷(xiāo)員到外地談業(yè)務(wù),好容易把業(yè)務(wù)談成,告辭客戶(hù)出來(lái)卻發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有帶錢(qián)包,身無(wú)分文又舉目無(wú)親的他只好回去向客戶(hù)借錢(qián),結(jié)果客戶(hù)借給了他錢(qián)卻取消了那筆業(yè)務(wù)。
丟三落四,不僅影響銷(xiāo)售,更影響客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)員的信心和印象,而一個(gè)滴水不漏的業(yè)務(wù)員則給客戶(hù)以信任感和縝密感,因此,業(yè)務(wù)員在進(jìn)行推銷(xiāo)前,一定要對(duì)自己的推銷(xiāo)用品進(jìn)行檢查,這是一條重要的推銷(xiāo)技巧。
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