1. 認(rèn)清一個(gè)中心：網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目標(biāo)是獲取更多的潛在客戶

    很多企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，過多關(guān)注搜索引擎的競價(jià)排名，關(guān)注網(wǎng)站流量，然而忽視了獲取更多潛在客戶這一網(wǎng)絡(luò)營銷的真正目標(biāo)，以此為中心，企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)才會(huì)有目標(biāo)和策略，才可能對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和功能有更多要求，還有高質(zhì)量的網(wǎng)站內(nèi)容才能滿足客戶需求，才留的住客戶。

    2. 把握一個(gè)關(guān)鍵：留住客戶的關(guān)鍵是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

    網(wǎng)站內(nèi)容的可讀性無疑是留住客戶的關(guān)鍵，提高內(nèi)容效率的核心就是合理設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，科學(xué)分析企業(yè)營銷業(yè)務(wù)，一方面面向目標(biāo)客戶群，分析企業(yè)目標(biāo)客戶群以及產(chǎn)品特征和交付模式，希望網(wǎng)站內(nèi)容滿足主要客戶的需求；另一方面分析營銷過程，了解主要營銷項(xiàng)目和工具等，是希望通過在線方式來傳遞營銷信息，在規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)，更多的從訪問者角度考慮，為不同訪問者設(shè)計(jì)差異化內(nèi)容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等。

    3. 搞好網(wǎng)絡(luò)營銷日常工作，注重交流互動(dòng)

    互動(dòng)是營銷最重要的一環(huán)，企業(yè)網(wǎng)站可以提供的互動(dòng)方式有哪些呢？電話是一種方式，網(wǎng)站需要在醒目的位置顯示“聯(lián)系電話”，即時(shí)通信是一種非常不錯(cuò)的方式，可以促進(jìn)交流，更重要的是企業(yè)可以即時(shí)通信主動(dòng)聯(lián)系正在瀏覽網(wǎng)站的每一個(gè)客戶，這正成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段；第三種就是網(wǎng)站注冊(cè)，在客戶訪問過程中，提供更多內(nèi)容來滿足客戶的需要，如：客戶瀏覽“產(chǎn)品介紹”時(shí)，就鏈接“產(chǎn)品白皮書”�？蛻粝氆@取更多信息時(shí)，就需要注冊(cè)，將注冊(cè)信息分為聯(lián)系信息和需求信息，提高客戶注冊(cè)的可能等，總之將網(wǎng)站瀏覽者轉(zhuǎn)變成為真正的客戶，需要更多互動(dòng)方式，此外還有：客戶留言、在線廣播、集成短信等。

    4. 梳理并管好客戶信息，提高銷售

    梳理通過多種方式獲取的客戶信息，如問卷，然后將其整合，判別是否為機(jī)會(huì)。一般來講，銷售機(jī)會(huì)的轉(zhuǎn)化率只有5%，更多客戶線索需要持續(xù)培育，培育的方案就是建立各種營銷項(xiàng)目，推動(dòng)客戶的參與，以獲取其更多信息，然后又整合進(jìn)去，再判別是否是機(jī)會(huì)，此過程為機(jī)會(huì)挖掘，因此管理客戶就是做好聯(lián)系管理、線索管理、活動(dòng)管理和機(jī)會(huì)挖掘，這樣就能提高銷售。

    在這個(gè)客戶導(dǎo)向的時(shí)代，營銷方式必然面臨變革，依靠人員推銷的效果將會(huì)下降，做到并做好以上四點(diǎn)要求，相信獲取有效客戶最終提高銷售不是問題。