1、注冊(cè)要簡(jiǎn)單

　　你希望注冊(cè)用戶給你提供多少信息？也許是越多越好，然而實(shí)際上，你用不了那么多，你真正需要的也許只是一個(gè)郵件地址和一個(gè)密碼。盡可能使用郵件地址作為用戶名，因?yàn)橛脩裘�容易混淆，而郵件地址是唯一的，更容易記憶。像淘寶網(wǎng)的新用戶注冊(cè)就相對(duì)繁瑣了些。

　　2、搜索功能

　　任何電子商務(wù)網(wǎng)站需要一個(gè)隨時(shí)可見的搜索框，用戶可以對(duì)結(jié)果進(jìn)行篩選，搜索功能可以讓用戶更好地查找商品，提供更愉快的體驗(yàn)。如果你的商品種類繁多，搜索應(yīng)該支持按類別篩選。允許用戶按顏色，尺碼進(jìn)行搜索也不失一個(gè)好方法，另外，也可以讓用戶定制自己的搜索結(jié)果，如每頁顯示多少條結(jié)果。如實(shí)惠網(wǎng)就在首頁很醒目的位置有個(gè)一目了然的搜索框。

　　3、讓用戶有安全感

　　用戶對(duì)安全非常在意，尤其當(dāng)他們需要輸入信用card號(hào)的時(shí)候，在用戶購買的任一步驟，你都需要讓他們有安全感，并且讓他們知道你會(huì)保護(hù)他們的安全與隱私，最好的辦法是在網(wǎng)站上部署SSL。

　　4、行動(dòng)按鈕（Call-toactionbutton）

　　不要低估了那些行動(dòng)按鈕的力量，“添加到購物籃”，“注冊(cè)”，“結(jié)算”一類的按鈕可以提高你的成交率和易用性。要想讓這些按鈕吸引人，需要在字體，顏色，措辭，位置等方面仔細(xì)揣度，按鈕應(yīng)該足夠大，清晰，色彩應(yīng)該同背景形成對(duì)比。在措辭方面，應(yīng)該使用“添加到購物籃”，而不是“立即購買”，后者會(huì)嚇跑某些用戶。應(yīng)該考慮使用本地化語言，比如，美國(guó)用戶更習(xí)慣“添加到購物車”，而英國(guó)用戶習(xí)慣“添加到購物籃”。如果可能，可以使用IP區(qū)分客戶的來源以便針對(duì)不同地區(qū)的用戶，提供不同的本地化語言。

　　5、訂單確認(rèn)

　　確認(rèn)頁對(duì)一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的易用性來講非常必要，不僅可以讓用戶對(duì)前面操作的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，也避免了用戶因不確定而不斷向你查詢。一個(gè)有效的確認(rèn)操作包含以下三個(gè)部分：訂單處理的最后一步，讓用戶進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)頁應(yīng)該包含所有必要的信息，訂單概要，總價(jià)格，發(fā)貨信息，以及訂單取消按鈕。訂單一旦確認(rèn)，用戶會(huì)看到訂單確認(rèn)信息以及訂單號(hào)，這些信息可以保存和打印。同時(shí)應(yīng)該使用電子郵件將訂單確認(rèn)信息發(fā)給用戶留檔。

　　6、讓購物車隨時(shí)可見