英國企業(yè)拒絕投標政府云(G-Cloud)工程

　　Proact公司在聲明中稱，該公司擁有眾多的政府機構(gòu)客戶，這些客戶包括本地政府、中央政府、保健服務(wù)機構(gòu)(NHS)和其他公共服務(wù)部門的分支機構(gòu)。公司也曾熱切期盼能有一個服務(wù)框架，使得政府部門組織可以從云服務(wù)中獲益。但是，在經(jīng)過一系列內(nèi)部討論后，公司認為政府云工程在投標計劃書中所要打造的那種服務(wù)框架，與公司所提供的云服務(wù)并不兼容。而Proact公司認為，他們所提供的云服務(wù)能使政府機構(gòu)和組織得到更多實實在在的優(yōu)惠和更高效服務(wù)。

　　在聲明中，Proact公司詳細解釋了不愿意投標政府云工程的原因。

　　由美國國家標準技術(shù)研究所(NIST)定義的IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))

　　Proact公司表示，完全可以理解政府云工程啟用由NIST為IaaS下的定義，但該公司認為這個模式不能為傳統(tǒng)的公共機構(gòu)組織提供足夠的價值。NIST的IaaS模式被定義為：為消費者提供處理、儲存、網(wǎng)絡(luò)和其他基礎(chǔ)計算資源的能力。消費者可以配置和運行任意軟件，包括操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件。用戶不用管理或控制相關(guān)的云基礎(chǔ)設(shè)施，但是卻對操作系統(tǒng)、儲存和部署的應(yīng)用程序具有控制權(quán)，而且對于選擇網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容(比如主機防火墻)也具有潛在的、受限的控制權(quán)。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，對于公共部門來說，他們面臨的最大挑戰(zhàn)之一就是缺乏管理操作和提供新項目的能力和資源。根據(jù)我們的內(nèi)部"幫助臺"(此部門平均每月要處理超過900個新事故)統(tǒng)計，我們所處理的大部分事故都與操作系統(tǒng)有關(guān)。此外，我們管理服務(wù)運行團隊(Managed Services Operations team)的數(shù)據(jù)顯示，管理員65%左右的時間都花費在變革管理(Change Managements)和版本管理(Release Management)上。”Proact公司在聲明中指出，“但是這兩種管理模式都沒有被包含在操作系統(tǒng)和NIST定義的模式中；因此，我們認為NIST定義的這種模式不能夠解決政府部門所面對的重要挑戰(zhàn)缺乏提供日常運作和新項目的能力和資源。”

　　Proact公司認為，關(guān)于NIST定義的IaaS模式的另一個問題是服務(wù)水平協(xié)議(Service Level Agreements，SLA)的界限和有效性。SLA可以由使用NIST模式的服務(wù)提供商來提供。因為NIST定義的IaaS模式的本質(zhì)，SLA界限只能停留在硬盤層，雖然有些時候也會停留在超級監(jiān)控軟件中。事實上，服務(wù)器基本設(shè)施可以在沒有SLA的情況下工作，但是這對于操作系統(tǒng)來說就是問題了。這就意味著服務(wù)不可用。“可用性”應(yīng)該指的是所有最終用戶都可以使用到服務(wù)。

　　Proact公司的IaaS模式還包括管理托管層面，這項功能向用戶提供了：

　　·托管的操作系統(tǒng)

　　·操作系統(tǒng)的SLA

　　·與NIST定義的IaaS模式一樣檔次的靈活性

　　·由公共云服務(wù)提供商所提供的安全性更高的IaaS

　　Proact公司說，如此關(guān)注IaaS的定義是因為他們認為在這個領(lǐng)域中存在著大量機遇。PaaS(平臺即服務(wù))模式就像STaaS(存儲即服務(wù))模式一樣可用。

　　合同條款和服務(wù)框架

　　招標條款中，服務(wù)提供商被要求“毫無保留的、無條件的接受《云計算.服務(wù)框架協(xié)議》(Cloud Computing Services Framework Agreement)中的條款和條件”。Proact公司對此表示很驚訝，服務(wù)提供商在不能與政府協(xié)商任何條款的情況下就要答應(yīng)這上面所有的條款。“我們可以接受我們自己的合同條款被插在《訂貨單取消覆蓋條款》(Order Form Call Off Overlay Terms)中；但是如果雙方條款有矛盾的話，絕對會以框架協(xié)議為主。”

　　Proact公司進一步指出，事實上，重新商討這份合同中存在的問題是非常重要的，比如說每六個月簽署一次合同是不是對所有人來說都太過繁瑣，如此頻繁的簽訂合同勢必會增加成本等。而且他們認為，一份長期的合同也會帶來更多優(yōu)惠費率。

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