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        亞馬遜中國(guó):如賬戶被盜屬實(shí)將補(bǔ)償用戶

        發(fā)布時(shí)間:  2012/9/6 18:59:44

        亞馬遜中國(guó):如賬戶被盜屬實(shí)將補(bǔ)償用戶

        字號(hào): 2012-09-06 10:21 來(lái)源:新京報(bào) 我要評(píng)論(0)

        核心提示:昨日,有亞馬遜中國(guó)用戶透露,其個(gè)人賬戶被盜、儲(chǔ)值被消費(fèi),同時(shí)還稱近期盜號(hào)現(xiàn)象泛濫。對(duì)此,亞馬遜中國(guó)官方表示:“如果用戶確實(shí)因賬戶盜用而受到損失,亞馬遜中國(guó)將給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”

        中國(guó)IDC圈9月6日?qǐng)?bào)道:昨日,有亞馬遜中國(guó)用戶透露,其個(gè)人賬戶被盜、儲(chǔ)值被消費(fèi),同時(shí)還稱近期盜號(hào)現(xiàn)象泛濫。對(duì)此,亞馬遜中國(guó)官方表示:“如果用戶確實(shí)因賬戶盜用而受到損失,亞馬遜中國(guó)將給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”

        亞馬遜中國(guó)一位用戶昨日對(duì)記者表示,他的賬戶在上周五夜間被盜并立刻向亞馬遜官方投訴,但時(shí)隔5天后依然未得到處理。盜號(hào)者在這五天中先后下了四次單,雖然他要求亞馬遜官方凍結(jié)賬號(hào)、停止下單功能,但亞馬遜客服回復(fù)稱無(wú)此功能,導(dǎo)致盜號(hào)者成功購(gòu)買了一部手機(jī)。

        上述用戶還表示,亞馬遜中國(guó)客服透露,近期爆發(fā)了大規(guī)模賬戶被盜事件。“客服告訴我,自上周以來(lái),亞馬遜中國(guó)有 很多用戶 賬戶被盜。該客服專員本人即處理了四五起,而該客服中心有300名員工。”

        昨日,亞馬遜中國(guó)在發(fā)給記者的官方回復(fù)中承認(rèn)存在用戶舉報(bào)盜號(hào)現(xiàn)象,稱“亞馬遜中國(guó)確實(shí)在過(guò)去的幾天內(nèi)收到過(guò)用戶關(guān)于 賬戶被盜用 的問(wèn)詢。我們的客戶團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)在接到問(wèn)詢后立即著手進(jìn)行調(diào)查,協(xié)助用戶恢復(fù)賬戶的正常使用。”回復(fù)中還表示,“如果用戶確實(shí)因盜用而受到損失,亞馬遜中國(guó)將給予用戶相應(yīng)的補(bǔ)償。”

        在“電商大戰(zhàn)”之際,已有京東商城用戶向記者反映賬戶被盜,部分賬號(hào)余額及抵用券被人消費(fèi)。此前,京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店等電商網(wǎng)站都發(fā)生過(guò)賬號(hào)被盜事件。

        一位業(yè)內(nèi)人士稱,電商盜號(hào)已經(jīng)形成黑色產(chǎn)業(yè)鏈,黑客在將電商網(wǎng)站用戶數(shù)據(jù)庫(kù)下載后,會(huì)在相關(guān)QQ群中討論交易。

        此前中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,截止到2012年6月,過(guò)去一年中,因網(wǎng)購(gòu)詐騙等問(wèn)題造成的經(jīng)濟(jì)損失多達(dá)308億元。


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