2012重塑IT三元素：移動化、云計算和BI

　　“2008年的時候，沒人知道全球金融危機(jī)的結(jié)果是什么，也沒人想到IT支出幾乎會在一夜間限于停頓，”Gartner研究副總裁Richard Gordon說。“雖然現(xiàn)在情形有了變化，解決問題的辦法我們也已知道，但問題是，有沒有一種可執(zhí)行的政治上的辦法，保證這些解決辦法能夠生效。”

　　在令人擔(dān)憂的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)雖然必須繼續(xù)保持IT支出，但卻仍不得不謹(jǐn)慎小心。2011年的IT預(yù)算雖然有所增長，但是由于匯率等因素的影響，并未出現(xiàn)可觀的增長。

　　“假如我們以不變價格的美元計算——換句話說，假如我們剔除匯率的變化——就能看到2011年的全球經(jīng)濟(jì)還是出現(xiàn)了非常低的單位數(shù)增長，可能只有1%或2%，”Gordon說。但新興經(jīng)濟(jì)體的健康增長多少補(bǔ)償了歐美經(jīng)濟(jì)的緩慢增長，但是就IT支出而言，這種補(bǔ)償?shù)膬粲绊懯?011年的IT支出與2010年相比基本持平。

　　Gordon認(rèn)為，2012年我們會看到基本相同的情形。“從企業(yè)IT的角度看，很多企業(yè)都在制定緩慢經(jīng)濟(jì)增長時期的計劃。”

　　而IDC的預(yù)測更為樂觀，該公司預(yù)測2012年的全球IT支出將會同比增長6.9%，到1.8萬億美元。但I(xiàn)DC指出，其中有一塊非常健康的支出(可高達(dá)20%)是由智能手機(jī)、媒體平板、移動網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)驅(qū)動的，這些技術(shù)正在重塑IT行業(yè)。

　　移動性在提高員工生產(chǎn)力，改善客戶服務(wù)的同時，也帶來了嚴(yán)重的IT管理和安全問題。社交網(wǎng)絡(luò)正在產(chǎn)生大量的客戶數(shù)據(jù)金礦，但同時也產(chǎn)生了一個巨大的挑戰(zhàn)，那就是如何讓這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化出商業(yè)價值來。

　　人才需求激增

　　很多企業(yè)都試圖平衡技術(shù)方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但同時也由于缺少技能高超的專業(yè)人員而煩惱。擁有應(yīng)用部署、虛擬化或云計算.技能的IT專家如今確實稀缺，而擁有商業(yè)分析技能的專家同樣短缺。

　　根據(jù)著名招聘網(wǎng)站Dice.com的統(tǒng)計，和一年前相比，美國的IT崗位大約增加了12%，而2012年對于IT專業(yè)人員的需求也會出現(xiàn)強(qiáng)勁增長。該網(wǎng)站對1200位IT招聘經(jīng)理做過調(diào)查，這些經(jīng)理都說他們在2012年上半年都有聘用科技人才的計劃。有27%的招聘經(jīng)理說他們計劃新招的人數(shù)將超過員工總額的20%。

　　擁有上述技能和相關(guān)經(jīng)驗的IT專業(yè)人員找工作會非常順利，IT人才與招聘公司Modis的總裁Jack Cullen說，“如果應(yīng)聘者有很強(qiáng)的技能、深厚的技術(shù)背景，溝通能力又好的話，那么他們就會很搶手。”但事實上，很多招聘經(jīng)理并未因此而加快招人的速度。“他們依舊反應(yīng)遲緩，依舊考慮的非常周全。他們希望招到高質(zhì)量的人才。”

　　Cars.com去年一直在不斷地招人，而對于新的一年，他們?nèi)匀环浅�樂觀，這是因為原先深受金融危機(jī)影響的汽車業(yè)正在持續(xù)復(fù)蘇之中。

　　“我們相當(dāng)樂觀，”Cars.com的CIO Bill Swislow稱，這家網(wǎng)站是一家在線汽車銷售網(wǎng)站。“雖然我們也和別人一樣遭遇了經(jīng)濟(jì)衰退，但是汽車業(yè)早已開始反彈。盡管我們還沒有恢復(fù)到衰退之前的銷售水平，但是銷量一直在穩(wěn)步增長中。”

　　所以該網(wǎng)站對IT的投入一直未減。“2010年和2011年，我們做了大量投入。增加了人手，增加了整體IT支出，完成了很多次不同的戰(zhàn)略創(chuàng)意和基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造，”Swislow說。

　　在他看來，這種增長在2012年還將繼續(xù)，雖然招聘的人員沒有2011年那么多。2011年，他的IT團(tuán)隊新增了大約30%的專業(yè)人才。Swislow預(yù)計，2012年的新增人員約為10%左右。

　　至于說到具體項目，Cars.com 2012年正在規(guī)劃的項目不下十個，包括重新設(shè)計CRM和訂單執(zhí)行系統(tǒng)、部署新的數(shù)據(jù)倉庫平臺、推出新的商業(yè)智能技術(shù)等。

　　“我們的客戶，尤其是汽車代理商們，都對市場增長抱有樂觀預(yù)期，他們可以利用一個工具注冊到我們的網(wǎng)站上，直接看到各種實時的統(tǒng)計數(shù)字。我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)倉庫架構(gòu)要求在夜間進(jìn)行批處理，而白天則需要不斷地上傳處理后的數(shù)據(jù)，”Swislow說。“在商業(yè)智能層面，我們需要大面積升級虛擬化和儀表盤功能，既可供內(nèi)部使用，也可為客戶提供統(tǒng)計報表。”

　　該網(wǎng)站在過去幾年內(nèi)成功完成了多項重大的IT項目，尤其是從一種漫無頭緒的狀態(tài)逐漸形成了一套靈敏的開發(fā)方法論，極大地提升了開發(fā)人員的生產(chǎn)效率，這也使得進(jìn)一步增加人手和IT預(yù)算的理由變得更為合理和清晰了，Swislow說。“有效的支出能力，使我們今后進(jìn)一步擴(kuò)大支出有了更可信的理由。”

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