2012重塑IT三元素：移動(dòng)化、云計(jì)算和BI

　　“2008年的時(shí)候，沒(méi)人知道全球金融危機(jī)的結(jié)果是什么，也沒(méi)人想到IT支出幾乎會(huì)在一夜間限于停頓，”Gartner研究副總裁Richard Gordon說(shuō)。“雖然現(xiàn)在情形有了變化，解決問(wèn)題的辦法我們也已知道，但問(wèn)題是，有沒(méi)有一種可執(zhí)行的政治上的辦法，保證這些解決辦法能夠生效。”

　　在令人擔(dān)憂(yōu)的經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)雖然必須繼續(xù)保持IT支出，但卻仍不得不謹(jǐn)慎小心。2011年的IT預(yù)算雖然有所增長(zhǎng)，但是由于匯率等因素的影響，并未出現(xiàn)可觀的增長(zhǎng)。

　　“假如我們以不變價(jià)格的美元計(jì)算——換句話(huà)說(shuō)，假如我們剔除匯率的變化——就能看到2011年的全球經(jīng)濟(jì)還是出現(xiàn)了非常低的單位數(shù)增長(zhǎng)，可能只有1%或2%，”Gordon說(shuō)。但新興經(jīng)濟(jì)體的健康增長(zhǎng)多少補(bǔ)償了歐美經(jīng)濟(jì)的緩慢增長(zhǎng)，但是就IT支出而言，這種補(bǔ)償?shù)膬粲绊懯?011年的IT支出與2010年相比基本持平。

　　Gordon認(rèn)為，2012年我們會(huì)看到基本相同的情形。“從企業(yè)IT的角度看，很多企業(yè)都在制定緩慢經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)期的計(jì)劃。”

　　而IDC的預(yù)測(cè)更為樂(lè)觀，該公司預(yù)測(cè)2012年的全球IT支出將會(huì)同比增長(zhǎng)6.9%，到1.8萬(wàn)億美元。但I(xiàn)DC指出，其中有一塊非常健康的支出(可高達(dá)20%)是由智能手機(jī)、媒體平板、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、社交網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)驅(qū)動(dòng)的，這些技術(shù)正在重塑IT行業(yè)。

　　移動(dòng)性在提高員工生產(chǎn)力，改善客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，也帶來(lái)了嚴(yán)重的IT管理和安全問(wèn)題。社交網(wǎng)絡(luò)正在產(chǎn)生大量的客戶(hù)數(shù)據(jù)金礦，但同時(shí)也產(chǎn)生了一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，那就是如何讓這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值來(lái)。

　　人才需求激增

　　很多企業(yè)都試圖平衡技術(shù)方面的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，但同時(shí)也由于缺少技能高超的專(zhuān)業(yè)人員而煩惱。擁有應(yīng)用部署、虛擬化或云計(jì)算.技能的IT專(zhuān)家如今確實(shí)稀缺，而擁有商業(yè)分析技能的專(zhuān)家同樣短缺。

　　根據(jù)著名招聘網(wǎng)站Dice.com的統(tǒng)計(jì)，和一年前相比，美國(guó)的IT崗位大約增加了12%，而2012年對(duì)于IT專(zhuān)業(yè)人員的需求也會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。該網(wǎng)站對(duì)1200位IT招聘經(jīng)理做過(guò)調(diào)查，這些經(jīng)理都說(shuō)他們?cè)?012年上半年都有聘用科技人才的計(jì)劃。有27%的招聘經(jīng)理說(shuō)他們計(jì)劃新招的人數(shù)將超過(guò)員工總額的20%。

　　擁有上述技能和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的IT專(zhuān)業(yè)人員找工作會(huì)非常順利，IT人才與招聘公司Modis的總裁Jack Cullen說(shuō)，“如果應(yīng)聘者有很強(qiáng)的技能、深厚的技術(shù)背景，溝通能力又好的話(huà)，那么他們就會(huì)很搶手。”但事實(shí)上，很多招聘經(jīng)理并未因此而加快招人的速度。“他們依舊反應(yīng)遲緩，依舊考慮的非常周全。他們希望招到高質(zhì)量的人才。”

　　Cars.com去年一直在不斷地招人，而對(duì)于新的一年，他們?nèi)匀环浅��?lè)觀，這是因?yàn)樵�先深受金融危機(jī)影響的汽車(chē)業(yè)正在持續(xù)復(fù)蘇之中。

　　“我們相當(dāng)樂(lè)觀，”Cars.com的CIO Bill Swislow稱(chēng)，這家網(wǎng)站是一家在線(xiàn)汽車(chē)銷(xiāo)售網(wǎng)站。“雖然我們也和別人一樣遭遇了經(jīng)濟(jì)衰退，但是汽車(chē)業(yè)早已開(kāi)始反彈。盡管我們還沒(méi)有恢復(fù)到衰退之前的銷(xiāo)售水平，但是銷(xiāo)量一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)中。”

　　所以該網(wǎng)站對(duì)IT的投入一直未減。“2010年和2011年，我們做了大量投入。增加了人手，增加了整體IT支出，完成了很多次不同的戰(zhàn)略創(chuàng)意和基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)改造，”Swislow說(shuō)。

　　在他看來(lái)，這種增長(zhǎng)在2012年還將繼續(xù)，雖然招聘的人員沒(méi)有2011年那么多。2011年，他的IT團(tuán)隊(duì)新增了大約30%的專(zhuān)業(yè)人才。Swislow預(yù)計(jì)，2012年的新增人員約為10%左右。

　　至于說(shuō)到具體項(xiàng)目，Cars.com 2012年正在規(guī)劃的項(xiàng)目不下十個(gè)，包括重新設(shè)計(jì)CRM和訂單執(zhí)行系統(tǒng)、部署新的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)平臺(tái)、推出新的商業(yè)智能技術(shù)等。

　　“我們的客戶(hù)，尤其是汽車(chē)代理商們，都對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)抱有樂(lè)觀預(yù)期，他們可以利用一個(gè)工具注冊(cè)到我們的網(wǎng)站上，直接看到各種實(shí)時(shí)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。我們現(xiàn)有的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)架構(gòu)要求在夜間進(jìn)行批處理，而白天則需要不斷地上傳處理后的數(shù)據(jù)，”Swislow說(shuō)。“在商業(yè)智能層面，我們需要大面積升級(jí)虛擬化和儀表盤(pán)功能，既可供內(nèi)部使用，也可為客戶(hù)提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表。”

　　該網(wǎng)站在過(guò)去幾年內(nèi)成功完成了多項(xiàng)重大的IT項(xiàng)目，尤其是從一種漫無(wú)頭緒的狀態(tài)逐漸形成了一套靈敏的開(kāi)發(fā)方法論，極大地提升了開(kāi)發(fā)人員的生產(chǎn)效率，這也使得進(jìn)一步增加人手和IT預(yù)算的理由變得更為合理和清晰了，Swislow說(shuō)。“有效的支出能力，使我們今后進(jìn)一步擴(kuò)大支出有了更可信的理由。”

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