兩高發(fā)布網(wǎng)絡(luò)誹謗司法解釋,終將政府監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)輿論的風(fēng)聲做實(shí)。對于新浪微博而言,樓上懸在半空中的那只靴子終于沉重落地。
同一誹謗信息被點(diǎn)擊、瀏覽次數(shù)達(dá)到5000次以上,或者被轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)達(dá)到500次以上,將以涉嫌“誹謗罪”論處。這樣幾乎嚴(yán)苛的司法條款,舉目看去,世界范圍內(nèi)罕見。新浪微博誕生于四年前,網(wǎng)絡(luò)媒體的天然活力使其成為見證國家社會轉(zhuǎn)型時(shí)期的重要公共話語平臺,然而,政府的網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)管風(fēng)暴,卻將使這一往昔的商業(yè)明星產(chǎn)品陷入危險(xiǎn)的尷尬境地。除了政府隨時(shí)發(fā)起的、不期而至的監(jiān)管之外,新浪微博在自身發(fā)展過程中犯下的若干戰(zhàn)略失誤,正在危及這一明星產(chǎn)品的前景。
首先是新浪微博在發(fā)展過程中長期忽略了社交媒體的自我組織形態(tài),一味以門戶媒體平臺“拔苗助長”,完全以“消息流”覆蓋“人際流”,造成了僵尸用戶多、活躍用戶少,明星用戶多、草根用戶少,看客多、原創(chuàng)少的“空殼”現(xiàn)象。
以活躍用戶數(shù)為例,新浪微博和Twitter注冊用戶都超過了5億,但Twitter的活躍用戶數(shù)為1.7億,而新浪微博只有5000萬左右。Twitter在2011年的官方聲明稱,其40%的活躍用戶在潛水,這意味著Twitter上至少有超過1億多活躍用戶在發(fā)表或轉(zhuǎn)發(fā)消息,而新浪微博上不僅活躍用戶數(shù)少了一大半,其用戶的活躍度之低更是令人側(cè)目。根據(jù)香港大學(xué)2012年進(jìn)行的一份獨(dú)立調(diào)研發(fā)現(xiàn),在新浪微博的數(shù)千萬用戶中,一周之內(nèi)將近87%的用戶沒有發(fā)布原創(chuàng)帖子,一周內(nèi)發(fā)帖量超過20條的用戶只占0.5%,另外0.5%用戶一周的發(fā)帖量超過40條,只有5%的用戶發(fā)布的帖子有用戶回帖或被轉(zhuǎn)發(fā),其中57%的新浪微博用戶賬戶中沒有任何帖子而成“僵尸”。這份報(bào)告進(jìn)而稱,在新浪微博上表達(dá)的觀點(diǎn)、愿望和興趣不能代表大多數(shù)中國網(wǎng)民。
新浪微博運(yùn)營過程的尷尬結(jié)果和它長期以來執(zhí)行的管理模式緊密相關(guān)。新浪所模仿的Twitter這一社交媒體平臺一直注重“消息流”和“人際流”之間的均衡和貫通,雖然有時(shí)也用“名人”概念去吸附草根用戶加盟,但日常運(yùn)營中并不偏廢,反而更加注重依賴社交媒體平臺人際流關(guān)系的內(nèi)生性來進(jìn)行自我管理和新用戶吸納。反觀新浪微博完全是一個(gè)名人博客的2.0版,不僅人為制造了像姚晨等明星微博,拔苗助長的運(yùn)營管理模式也破壞了社交媒體自我管理的生態(tài),新浪網(wǎng)上的明星微博展示更像是一種文革時(shí)期的“大字報(bào)”效應(yīng),這種像極了傳統(tǒng)大眾媒體的廣播模式不僅損害了社交媒體的內(nèi)部生長機(jī)制,急功近利的造星機(jī)制也大大降低了用戶的活躍度,明星微博和草根微博之間的切割使得“圍觀”成為一種心理上的習(xí)慣依賴,至此,新浪微薄中注冊用戶數(shù)中的“水分”就可想而知了。
除了運(yùn)營管理模式中的拔苗助長之外,新浪作為一家缺乏“技術(shù)基因”的互聯(lián)網(wǎng)公司,微博運(yùn)營中的技術(shù)軟肋使其深陷廣告收入“叫好不叫座”的尷尬局面。以微博廣告系統(tǒng)論,新浪至今未能開發(fā)出適合自身的成熟廣告平臺,在和阿里巴巴的合作項(xiàng)目中,新浪微博使用的居然是阿里巴巴的廣告系統(tǒng)。
Twitter成立于2006年,直到2010年才推出了自己的第一個(gè)廣告系統(tǒng),但其2012年的廣告收入已經(jīng)達(dá)到2.88億美元,其中來自于移動廣告的收入為1.384億美元。對于新浪微博而言,Twitter的發(fā)展模式不僅不可復(fù)制,更重要的是,新浪微博不可能像Twitter那樣在等待產(chǎn)品成熟之后“收割”(后者是一家新創(chuàng)公司,完全按照技術(shù)+創(chuàng)投的硅谷模式復(fù)制,而新浪微博只是源于母公司新浪網(wǎng)的輸血),新浪在其發(fā)展的10多年里,幾乎從未推出過令人印象深刻的技術(shù)產(chǎn)品,其發(fā)展思路和雅虎有驚人相似,都深陷媒體路徑而無法自拔,即便像新浪微博這樣的明星產(chǎn)品,也難言有騰訊微博、網(wǎng)易微博等諸多競爭對手難以企及的技術(shù)壁壘,其在2012年匆忙推出的各種營銷方式至今未能找到有效突破口,技術(shù)高手余正鈞的加盟也很難在短時(shí)期內(nèi)改變這一局面。
最后一點(diǎn)是新浪微博在移動市場上的增長乏力。根據(jù)新浪2013年第二季度披露的數(shù)據(jù),2013年新浪微博日均活躍用戶增長速度為8.%,達(dá)到5400,其中75% 左右的活躍用戶通過移動終端登錄微博,這意味著新浪微博的移動端活躍用戶在4000萬戶左右,這一經(jīng)營狀況如果和微信作對比,會有有趣的發(fā)現(xiàn)。微信于2011年年初推出,根據(jù)騰訊截止到2013年6月30日的第二季度財(cái)報(bào)顯示,其微信與國際版WeChat的合并月活躍帳戶數(shù)達(dá)到2.358億,比上一季度增長21.3%,幾乎是新浪微博季度增長速度的3倍!長此以往,微信不僅和騰訊微博、網(wǎng)易微博進(jìn)一步蠶食新浪微博的市場,截然不同的用戶體驗(yàn)更加會加速新浪微博的危機(jī)感,其地位岌岌可危。
更大的差別在于,即便拋開正在爆炸性增長的移動互聯(lián)網(wǎng)市場不論,騰訊微信可以在很長一段時(shí)間內(nèi)不用擔(dān)心收入和盈利問題。對比新浪和騰訊兩家公司2013年的最新財(cái)報(bào),第二季度新浪凈營收1.575億美元,較上年同期增長20%;季度凈虧損1150萬美元,其中微博業(yè)務(wù)虧損1160萬美元,這意味著除了微博業(yè)務(wù)虧損之外,新浪包括其現(xiàn)金奶?!W(wǎng)絡(luò)廣告在內(nèi)的業(yè)務(wù)盈利只有可憐的10萬美元!而騰訊2013年二季度總收入為人民幣143.8億元,同比增長近37%,2004年才推出其門戶戰(zhàn)略的騰訊其網(wǎng)絡(luò)廣告就達(dá)到2.1億美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過新浪的網(wǎng)絡(luò)廣告收入1.2億美元(騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告收入的同比增長速度為47%,而新浪僅為17%),母公司造血功能的強(qiáng)弱,很大程度也會影響到新興業(yè)務(wù)的開發(fā)和資金投入力量,這意味著新浪未來的微博營收之路將更加艱難,而擁有強(qiáng)大現(xiàn)金造血能力的騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)無疑會擁有更多的勝戰(zhàn)機(jī)會。
政策風(fēng)險(xiǎn)加大、技術(shù)能力孱弱和在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭上的落后將是影響到新浪微博未來發(fā)展的三大不確定因素,可以預(yù)見,未來很長一段時(shí)間里,政府對于網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管,將對微博這樣的新興業(yè)務(wù)施加重要影響,另一方面,隨著微信等移動交互媒體的高速增長,此消彼長間,留給新浪微博的機(jī)會已經(jīng)不多了。
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