所有人都知道電商市場(chǎng)非常龐大。市場(chǎng)研究公司eMarketer報(bào)告稱，2013年，美國(guó)零售電商的銷售總額預(yù)計(jì)將達(dá)到2590億美元，同比增長(zhǎng)14.8%。而從2012年至2017年，美國(guó)電商銷售額的年復(fù)合增長(zhǎng)率將為14%。

常常有人這樣問(wèn)，你在亞馬遜時(shí)代建立一家電商公司是不是瘋了，“亞馬遜不會(huì)消滅你嗎？”是的，亞馬遜已經(jīng)是一個(gè)龐然大物，但并不是電商行業(yè)唯一的參與者，該公司在多個(gè)方面仍存在缺陷。如果足夠聰明，專注于亞馬遜沒(méi)有做好的領(lǐng)域，那么電商創(chuàng)業(yè)公司也能非常成功。這并不是說(shuō)亞馬遜不是一家優(yōu)秀的公司。不過(guò)亞馬遜對(duì)電商來(lái)說(shuō)并不代表一切。實(shí)際上，亞馬遜在3個(gè)方面做得不好：商品的陳列、發(fā)現(xiàn)和社交推薦。

1、亞馬遜的社會(huì)化推薦也并不是很好。

許多電商公司已經(jīng)在Facebook等平臺(tái)上打造了活躍的社區(qū)，幫助有著類似偏好的消費(fèi)者走到一起，分享意見(jiàn)和建議。到目前為止，亞馬遜還沒(méi)有采取措施，滿足人們，尤其是女性“一起逛街購(gòu)物”的需求。

當(dāng)女性購(gòu)買時(shí)尚類商品時(shí)，她們會(huì)希望聽(tīng)到好友的建議和贊成。當(dāng)她們?yōu)閷殞氋?gòu)買商品時(shí)，也會(huì)想得到其他媽媽們的建議。亞馬遜提供了商品評(píng)論，但這通常適用于照相機(jī)、電腦，以及其他非個(gè)性化商品。這些評(píng)論并不能幫助某些特定群體，例如新父母、美妝愛(ài)好者，以及時(shí)尚達(dá)人，做出購(gòu)物決定。Wanelo和Houzz等公司將電商和社區(qū)整合在一起并取得了成功，因?yàn)檫@些公司的基因中就有著社會(huì)化的元素。

2、亞馬遜的商品陳列問(wèn)題。

以某種情調(diào)或風(fēng)格選擇和展示商品是亞馬遜最大的缺陷。亞馬遜是一個(gè)龐大的一站式商店，但缺乏自己的態(tài)度。亞馬遜已成功成為互聯(lián)網(wǎng)上最大的零售店，但卻未能對(duì)線下精品店造成沖擊。

專業(yè)電商網(wǎng)站，例如Nasty Gal、One Kings Lane和Birchbox，正在繁榮發(fā)展。這是因?yàn)?，消費(fèi)者知道他們將選擇特定風(fēng)格和感覺(jué)的商品，而不是亞馬遜提供的日常用品，例如紙尿布和新電腦。亞馬遜曾嘗試進(jìn)軍時(shí)尚類電商，但大部分情況都遭到了失敗，這正是由于亞馬遜缺乏特定的態(tài)度。

3、商品發(fā)現(xiàn)也是一個(gè)能做得更好的領(lǐng)域。

人們?yōu)槭裁慈匀磺巴鶎?shí)體店？這是為了看看當(dāng)前的新潮流。例如，你可以在逛街時(shí)看到一件漂亮的衣服，這樣的體驗(yàn)很難在網(wǎng)上復(fù)制。當(dāng)消費(fèi)者前往亞馬遜、Gap或塔吉特網(wǎng)站，在數(shù)千款商品中進(jìn)行瀏覽時(shí)，他們最終很可能無(wú)法做出選擇。Citrus Lane等商品展示訂制服務(wù)的一個(gè)重要功能在于向新父母?jìng)兘榻B最酷、最受好評(píng)的嬰兒和兒童用品，而他們無(wú)法通過(guò)其他渠道了解這一信息。

電商將繼續(xù)搶奪實(shí)體零售商的份額，而亞馬遜也將繼續(xù)擠壓其他電商公司。但這并不意味著亞馬遜是消費(fèi)者唯一希望并需要的電商體驗(yàn)。電商創(chuàng)業(yè)公司不應(yīng)放棄，這些公司可以應(yīng)對(duì)行業(yè)巨頭的壓力，只需知道巨頭的弱點(diǎn)在何處。亞馬遜有著自己的弱點(diǎn)，而創(chuàng)業(yè)者需要清楚自己的關(guān)注重點(diǎn)。