天貓:花樣翻新我靜待大考

作為“雙11”的主角，天貓?jiān)缭?月底就在京交會上宣布與EMS、申通、圓通、韻達(dá)、中通、順豐、匯通、天天、宅急送進(jìn)行合作，近期更是流出“馬云致申通董事長陳德軍的一封信”將“快遞兄弟”捧上手心，其對物流環(huán)節(jié)的重視顯而易見。

天貓日前不僅透露正在升級物流預(yù)警雷達(dá)，結(jié)合天氣確定區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)攬收快件的數(shù)據(jù)模型，還突破性地推出“當(dāng)日達(dá)”服務(wù)，整合社會資源拼起了速度，直指京東、蘇寧、易迅等自建物流的電商。各大快遞公司“快件上天”的理想也成就了今年百架航班護(hù)航“雙11”的盛況；而目前仍處于試驗(yàn)階段的高鐵快遞，也沒有被天貓放過，要在“雙11”期間嘗嘗鮮。

縱覽今年“雙11”的物流備戰(zhàn)計(jì)劃，除了電商用不上的水運(yùn)，只要能跑起來運(yùn)貨的工具、能緩解物流壓力的倉儲，天貓都沒放過，除了去找京東、蘇寧、易迅們租地，天貓能想到的辦法都做了，力保今年“雙11”不爆倉。但由于可能產(chǎn)生的快件量太過龐大，天貓心里其實(shí)也沒底。日前，阿里集團(tuán)CMO王帥說，希望今年“雙11”當(dāng)天交易額不要超過300億元。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全國快遞單日社會化物流的吞吐量在1.2億左右，去年阿里系191億元的銷售額創(chuàng)造了近8000萬個(gè)包裹，而如果今年銷售額達(dá)到300億元，將會產(chǎn)生1.5億個(gè)包裹，超過全國物流承載能力。

京東:自建物流我不爆倉

作為業(yè)內(nèi)惟一有希望和天貓掰手腕的電商，京東近兩年在物流方面狂飆猛進(jìn)，進(jìn)一步擴(kuò)大物流領(lǐng)域的優(yōu)勢。京東高級副總裁徐雷日前透露，去年京東流量高峰在“雙11”而非“6·18”，因此今年對“雙11”的投入也超過6月的店慶促銷。

在物流層面，不常露面的京東集團(tuán)COO沈皓瑜宣布，除了提供“211”、“極速達(dá)”等服務(wù)外，京東“雙11”期間還向開放平臺賣家提供配送補(bǔ)助，免除配送費(fèi)用，提供上門取件、運(yùn)力提速、資源儲備、開放物流五個(gè)舉措，投入之大前所未有。其中，向開放平臺賣家免配送費(fèi)的活動(dòng)早在一個(gè)月前就已悄然啟動(dòng)。京東承諾未來一年使用京東配送的商家，在10月26日-11月30日的訂單，配送費(fèi)用由京東承擔(dān)。此招一石三鳥：拉攏商家攪局“雙11”、提升物流管控，還引導(dǎo)不少平臺商家使用京東倉儲。

另據(jù)沈皓瑜透露，促銷時(shí)野蠻分揀將貨物亂堆亂放，這種事在京東從未發(fā)生，“分揀中心是非常樞紐的環(huán)節(jié)，我們分揀中心的管理井井有條”。沈皓瑜表示，目前京東在全國已設(shè)立6個(gè)區(qū)域總部，在六七個(gè)城市建設(shè)了前端配送中心，接近100萬平方米的倉儲設(shè)施，覆蓋1200多個(gè)區(qū)縣，以及1.4萬余配送員，在每天接近100多萬個(gè)訂單的情況下，有90%的訂單是京東自己配送。

易迅當(dāng)當(dāng)1號店:關(guān)鍵時(shí)刻我比你快

看著天貓、京東在物流環(huán)節(jié)打得熱鬧，有心稱雄的易迅、當(dāng)當(dāng)、1號店也不甘示弱，紛紛發(fā)布“雙11”物流戰(zhàn)略。

易迅賴以成名的“一日三送”將在“雙11”期間覆蓋北京12個(gè)一二線城市，杭州等7個(gè)城市則可以做到“一日兩送”。易迅披露的數(shù)據(jù)顯示，去年“雙11”期間，易迅自建物流的及時(shí)配送率實(shí)現(xiàn)95%，今年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到98%。同時(shí)，易迅為應(yīng)對高峰引進(jìn)了新的戰(zhàn)略合作伙伴，預(yù)計(jì)可以配送到的最高單量能達(dá)到30萬單。

當(dāng)當(dāng)則打起“智慧化物流”牌，“雙11”期間，當(dāng)當(dāng)耗費(fèi)兩年多建立的樞紐物流將提升服務(wù)質(zhì)量和物流周轉(zhuǎn)效率。比如，當(dāng)當(dāng)在無錫的樞紐物流中心可覆蓋江蘇及華南大部分地區(qū)，采用目前最先進(jìn)的倉儲管理系統(tǒng)及物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，物流收貨、上架、補(bǔ)貨、揀選、掃描、包裝、發(fā)運(yùn)等進(jìn)程都將處于系統(tǒng)的跟蹤、監(jiān)控與管理之下。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶更強(qiáng)調(diào)加倍注意退換貨環(huán)節(jié)，減少物流空轉(zhuǎn)，要求所有物流配送環(huán)節(jié)至少增加50%資源投入。

1號店運(yùn)營部副總裁王海暉表示，針對今年“雙11”，1號店推出了包括全新的“全國包郵”等在內(nèi)的一系列有利于消費(fèi)者的物流政策，同時(shí)，與各家合作伙伴，運(yùn)輸?shù)?、配送的，制定了各類相關(guān)預(yù)案，配送端新增加了三四十個(gè)站點(diǎn)來擴(kuò)充運(yùn)力。據(jù)了解，截至目前，1號店訂單已覆蓋到全國(除港澳臺)；70%的業(yè)務(wù)由自建配送團(tuán)隊(duì)完成，在全國40個(gè)城市設(shè)立了200個(gè)自配送站點(diǎn)。

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