在一年一度的萬(wàn)圣節(jié),你會(huì)仔細(xì)檢查你收到的糖果嗎?幾乎所有人都會(huì)把任何一個(gè)看起來(lái)怪異或者可疑的糖果扔進(jìn)垃圾桶。同樣,垃圾箱也是大多數(shù)失敗的營(yíng)銷(xiāo)郵件的歸宿,這些營(yíng)銷(xiāo)郵件大多數(shù)都是設(shè)計(jì)不當(dāng)、目標(biāo)不明確或者不合時(shí)宜的。
但實(shí)際上,你公司的品牌營(yíng)銷(xiāo)電子郵件和newsletter是可以選擇避免這種“命運(yùn)”的。這取決于你是否能把這些郵件與接受了電子郵件的潛在客戶(hù)精準(zhǔn)連接到一起,與他們產(chǎn)生共鳴,用精心設(shè)置的消息把你們之間的距離縮短。更重要的是,激發(fā)他們對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的興趣和關(guān)注。
1、怪異的且不合時(shí)宜的電子郵件
奇怪的、毫無(wú)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)電子郵件意味著公司并沒(méi)有真正的把個(gè)性化、具有針對(duì)性的信息發(fā)送給正確的訂閱對(duì)象。對(duì)客戶(hù)的需求和心理的不了解,也會(huì)使公司與客戶(hù)漸行漸遠(yuǎn)。
哈比森舉出了兩個(gè)令人恐懼的例子;“我的名字叫約翰,我接收到了一封寫(xiě)給馬克的電子郵件,里面說(shuō)要給我在紐約升職為銷(xiāo)售,然而我所在的城市卻是費(fèi)城?!惫壬J(rèn)為,要提前花時(shí)間在用戶(hù)初始注冊(cè)時(shí),詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要怎樣的電子郵件主題。之后,把電子郵件分割成適合的特定消息群,如果你注意到一大群用戶(hù)離開(kāi)了特定類(lèi)型的消息群,或者消息未開(kāi)封甚至退訂,你就應(yīng)該清楚地明白你所發(fā)的電子營(yíng)銷(xiāo)郵件不是這些用戶(hù)所需要的。
2、支離破碎的郵件設(shè)計(jì)
不要經(jīng)常的在電子郵件廣告中采用可怕的裝飾和陳舊過(guò)時(shí)的圖片。埃里克·哈比森是韋伯通訊公司的首席市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)官,他是一位電子郵件營(yíng)銷(xiāo)解決方案的提供商,他認(rèn)為,選擇充滿(mǎn)活力且引人注目的圖片來(lái)適當(dāng)?shù)男麄髂愕漠a(chǎn)品和服務(wù),才會(huì)更容易被大眾所接受。
在線古典服裝零售商ModCloth最擅長(zhǎng)這方面的營(yíng)銷(xiāo)工作。例如,該公司的電子郵件訂閱者經(jīng)常會(huì)收到視覺(jué)特色優(yōu)雅又不失幽默的郵件圖片,并且公司最新的時(shí)尚款式會(huì)直接鏈接到他們的官方網(wǎng)站上。ModCloth公司的郵件設(shè)計(jì)風(fēng)格與他們?cè)诰€商店的主打內(nèi)容一致,因此這種電子營(yíng)銷(xiāo)郵件極受用戶(hù)們的歡迎。
如果你要制作你的newsletter,需要根據(jù)公司的標(biāo)志和顏色定制相匹配的模版。美國(guó)有專(zhuān)門(mén)的電子營(yíng)銷(xiāo)解決方案商,例如韋伯、Constant Contact或者M(jìn)ailChimp。他們都提供了多種選擇的自由、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)模板并且不需要HTML。
3、惡魔似的發(fā)送頻率
一天之內(nèi)好幾次沾到難纏的口香糖,簡(jiǎn)直會(huì)讓人崩潰。同樣,一天之內(nèi)多次收到電子營(yíng)銷(xiāo)郵件,這會(huì)引起訂閱者遠(yuǎn)離甚至討厭,更不要提消費(fèi)你的產(chǎn)品或者服務(wù)了。
哈比森建議到,要把決定權(quán)交給你的用戶(hù),讓他們決定多久收到你發(fā)送過(guò)來(lái)的電子郵件才是明智的選擇。這樣你可以通過(guò)他們?cè)诰€訂閱注冊(cè)表格的選擇,每日、每周或者每月向客戶(hù)提供公司的消息。哈比森表示,控制發(fā)送電子郵件的頻率,比尋找你客戶(hù)的偏好還重要?!叭绻M(fèi)者退訂了公司的電子營(yíng)銷(xiāo)郵件,請(qǐng)把發(fā)送的頻率降到最低。”
如果你是一名服裝零售商,您可能會(huì)通過(guò)電子郵件詢(xún)問(wèn)你的客戶(hù),在衣服的大小、顏色乃至樣式等建議。如果你經(jīng)營(yíng)的是一家餐廳的話,你可以通過(guò)電子郵件的形式通知菜單的最新變化和特價(jià)菜等信息。
這三種異想天開(kāi)的電子營(yíng)銷(xiāo)郵件,必然會(huì)成為被眾人遺棄的萬(wàn)圣節(jié)“糖果”。
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