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    都知促銷是“毒品”,卻為何都停不下來(lái)?

    促銷是毒品,一旦上癮就停不下來(lái)了。但是反過(guò)來(lái)講,為什么要停?“標(biāo)高價(jià)格再打折”的口碑由來(lái)已久,線上比線下貴也沒(méi)什么稀罕。但似乎信息對(duì)等和世界大同會(huì)發(fā)生在同一天。所以,依舊有人如潮水般來(lái)“揀便宜”。賣家是周瑜,買家是黃蓋,促銷成了荊條。

    都知促銷是“毒品”,卻為何都停不下來(lái)?

    一年一度的雙十一大促已然來(lái)襲。對(duì)于買家,雙十一也成為了一個(gè)節(jié)日。一個(gè)卡圣誕、元旦、新年之前的節(jié)日,一個(gè)卡南方已轉(zhuǎn)冷、北方還沒(méi)全面供暖的節(jié)日。這是一個(gè)最適合窩在電腦前購(gòu)物的時(shí)令。但是能上雙十一賣家是極少數(shù)的。整個(gè)電商的發(fā)展,似乎是以價(jià)格戰(zhàn)為線索。大家一起用促銷把整個(gè)社會(huì)的注意力吸引了過(guò)來(lái)。卻像極磕藥后的瘋狂。

    支架式拱橋

    大平臺(tái)就是一個(gè)支架式的“拱橋模式”:橋體穩(wěn)固的時(shí)候,支架就沒(méi)有價(jià)值了。接下來(lái)需要的是雕欄玉砌。這是一個(gè)非常自然而然的道理,誰(shuí)是主體、誰(shuí)是輔助、誰(shuí)是裝飾,一則取決了自己的定位,二則取決于先天資源,三則取決于已有的成就。

    在這個(gè)前提上,首先要快,這是毫無(wú)疑問(wèn)的。從大C沖幾皇冠到?jīng)_金冠,技術(shù)玩爆款的時(shí)代,重點(diǎn)在于賣,更快的賣貨。一個(gè)時(shí)期內(nèi),賣貨贊信用,就是最大的壁壘了。

    快速的以渠道商的角色賣貨,促銷促銷再促銷,自然是無(wú)可厚非。

    促銷是“毒品”

    始稷常說(shuō):促銷是毒品,一旦上癮就停不下來(lái)了。

    但是反過(guò)來(lái)講,為什么要停?“標(biāo)高價(jià)格再打折”的口碑由來(lái)已久,線上比線下貴也沒(méi)什么稀罕。但似乎信息對(duì)等和世界大同會(huì)發(fā)生在同一天。所以,依舊有人如潮水般來(lái)“揀便宜”。賣家是周瑜,買家是黃蓋,促銷成了荊條。

    上活動(dòng)之后,無(wú)論基點(diǎn)有多低,或靜默下單,或在線咨詢的聲音帶來(lái)的興奮,與“毒品”無(wú)異,一時(shí)也顧不了那么多了。

    然爾,高起點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的介入、平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)格局變易、規(guī)則變易等,使流量、轉(zhuǎn)化、客單價(jià)、毛利率等重要數(shù)據(jù)之外,正價(jià)銷售的比率最能分清誰(shuí)能是“拱橋”的主體。

    新世界百貨

    雙十一之前,當(dāng)當(dāng)提前來(lái)了一陣子、亞馬遜玩了個(gè)倒計(jì)時(shí)、蘇寧搞起O2O購(gòu)物節(jié),京東等等也都沒(méi)閑著。

    與此同時(shí),新世界百貨也迎來(lái)“60小時(shí)不打烊”的年度大促銷活動(dòng)。促銷的效果與線下零售末路的傳言相悖。這幾天新世界和早晚高峰的地鐵站差不多。

    說(shuō)到這,可能有人以為這只是個(gè)例,不足以代表整個(gè)線下零售。反過(guò)來(lái)講,電商不也是個(gè)例嗎?賺錢的B2C是少數(shù),能上雙十一的是少數(shù)、雙十一過(guò)億的也少數(shù),能離開(kāi)促銷這個(gè)“毒品”的更是少數(shù)。

    毫無(wú)疑問(wèn)的是,新世界這幾天的流水,不會(huì)有雙十一多。電商與傳統(tǒng)零售的渠道之爭(zhēng),前者持重的是趨勢(shì)之下的“便宜”(便利+便宜),后者持重的是“土地”。土地是傳統(tǒng)零售的固本,是一種面對(duì)跨界競(jìng)爭(zhēng)能睡安穩(wěn)的資本。

    如此,電商品牌的固本在哪里,渠道?產(chǎn)品?或是什么?沒(méi)有這個(gè)固本,自然更離不開(kāi)促銷。

    渠道造品牌

    淘寶創(chuàng)造了很多新鮮的詞匯,譬如“淘品牌”、“小而美”。

    其中,“淘品牌”這個(gè)詞兒非議很多,有點(diǎn)像“蘋果梨”,必須是蘋果+梨才行。

    和傳統(tǒng)百貨中主力店夾雜著的“原創(chuàng)品牌”來(lái)比,“淘品牌”也是渠道創(chuàng)造“品牌”。

    譬如一個(gè)杭派女裝品牌,倘若把能進(jìn)駐銀泰、銀座之類的商場(chǎng),品牌自然會(huì)隨之溢價(jià);倘若上限在進(jìn)駐大悅城,亦或是北京大紅門、動(dòng)物園、五道口,售價(jià)肯定不一樣。

    傳統(tǒng)零售對(duì)進(jìn)駐品牌的設(shè)定,是根據(jù)客流結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力而變化的。譬如中國(guó)最早的合資商場(chǎng)“北京燕莎友誼商城”,早期主要是面對(duì)在京的外國(guó)人,而現(xiàn)在主要消費(fèi)者是中國(guó)人了,品牌結(jié)構(gòu)就有了很大變化。再譬如王府井百貨,現(xiàn)在一樓也賣起了愛(ài)馬仕。

    平臺(tái)的結(jié)構(gòu),也必然隨市場(chǎng)變量而變化。但首先,整個(gè)電商是與線下零售的分野,在中國(guó)市場(chǎng),后來(lái)者依靠低價(jià)促銷是常理。中國(guó)擁有10多億人口,龐大的普遍消費(fèi)群在刺激消費(fèi)的前提下,需求很高、價(jià)格敏感度極高,自然樂(lè)于為促銷埋單。這是全世界獨(dú)有的市場(chǎng)。所以說(shuō),中國(guó)的任何商業(yè)模式照搬國(guó)外的都不會(huì)那么靈,尤其是奢侈品。

    溢價(jià)被溢價(jià)

    總理大人贊許了馬云。但大淘寶獨(dú)大的局面還能維持多久?良性的市場(chǎng),會(huì)允許一個(gè)規(guī)模超萬(wàn)億的領(lǐng)域,由一家保持70%以上的份額嗎?恐怕不會(huì)一直這樣,市場(chǎng)也不會(huì)允許。

    因此,再把“小而美”這個(gè)詞兒連起來(lái),賣家要做減法,減少SKU,想增加正價(jià)銷售乃至于溢價(jià)。而大淘寶本身是否也要面臨著做減法,減少“SKU“?大淘寶的SKU是什么,不言自明。大C、”淘品牌“面臨著傳統(tǒng)品牌的電商化,大淘寶也要面對(duì)剩下這幾家不安份的B2C兇猛的攻勢(shì)。

    所以,始稷以為,也不必把“淘品牌“完全否定成偽概念,折衷來(lái)講,應(yīng)該是過(guò)度的概念。賣家們銷售打上自己商標(biāo)的產(chǎn)品,有的還是自己設(shè)計(jì)的,在淘寶銷售擁有自己合法商標(biāo)的產(chǎn)品,就是淘品牌。把淘字去掉了,就是品牌了。有人在辦公室議論衣服是什么品牌,而不是首先問(wèn)在哪買的;穿出去有人能認(rèn)出來(lái)是啥品牌;男朋友認(rèn)識(shí),穿著出去男朋友不覺(jué)得丟人……所謂脫淘,未必是轉(zhuǎn)移主渠道乃至一刀兩斷,而是以這些標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)定。

    年銷量逼近10億的“淘品牌”并不鮮見(jiàn),把很多傳統(tǒng)品牌的B店甩在了身后。尤其是女裝類目,傳統(tǒng)品牌還未占到什么便宜。

    但是,先抑后楊很容易,先揚(yáng)后抑就難了。猶如良家墮落易,腐女從良難。有一些線下熱門的品牌還根本沒(méi)有開(kāi)設(shè)旗艦店,譬如說(shuō)ZARA之流。

    價(jià)格優(yōu)勢(shì)始終不是牢靠的“固本”。在促銷的因素上,可以把消費(fèi)劃成兩類:價(jià)格上線決策型、品牌下線決策型。當(dāng)消費(fèi)者橫向?qū)Ρ鹊臅r(shí)候,普遍促銷時(shí),多數(shù)電商占有的只是價(jià)格上線決策型的消費(fèi)者。

    傳統(tǒng)上認(rèn)為電商的增長(zhǎng)空間在下級(jí)市場(chǎng),在農(nóng)村。實(shí)際上,農(nóng)村是快遞的難點(diǎn),但不是電商的空白點(diǎn),更不要說(shuō)縣級(jí)市場(chǎng)了。所以,始稷以為,電商的增長(zhǎng)在拔高,而不在于擴(kuò)大。換言之,現(xiàn)在應(yīng)該是“道若極三境”中的利潤(rùn)為標(biāo)尺的時(shí)期。

    溢價(jià)兩大難

    國(guó)內(nèi)的電商能做到今天的成績(jī),不單純是有神一樣的人物存在。而是因?yàn)樯鐣?huì)消費(fèi)品的價(jià)格普遍高于普通消費(fèi)者的承受能力,而初期電商有價(jià)格優(yōu)勢(shì),中國(guó)又有龐大的人口基數(shù)。這是先天的優(yōu)勢(shì)。并且這個(gè)認(rèn)識(shí)形成了習(xí)慣。認(rèn)準(zhǔn)了便宜了。這也促成了促銷難停的局面。

    這種情況下,可是要溢價(jià),就不得不回過(guò)頭來(lái)顧及產(chǎn)品了。所有SEO、站外推廣之類,等于是每個(gè)賣家搬了一把凳子踩在上面,還都是原始的高度,沒(méi)有差異而言。品牌的本質(zhì)差異在產(chǎn)品上,這是人所共知的。產(chǎn)品沒(méi)有差異,沒(méi)有定價(jià)權(quán),還談什么溢價(jià)?隨便一個(gè)熱門關(guān)鍵詞一搜,一堆相似款出來(lái)。沒(méi)有自己的“標(biāo)簽化”的關(guān)鍵詞,始終解決不了根本問(wèn)題。

    另一方面,是整體環(huán)境的因素決定的,在以渠道為第一屬性的大染缸里,在以價(jià)格為第一要素的消費(fèi)市場(chǎng)里,在高利率和大銷量之間,有一個(gè)平衡點(diǎn),目前這個(gè)點(diǎn)是傾向于大銷量的。目前大淘寶上均價(jià)過(guò)千的“淘品牌”不是沒(méi)有。但是品牌認(rèn)知的根基不穩(wěn),總銷量被TOP10甩出幾條街。每一個(gè)類目都有量化的價(jià)格點(diǎn),是由平臺(tái)整體環(huán)境決定的。如果高出這個(gè)價(jià)格點(diǎn)太多,必然會(huì)觸碰量化的瓶頸。

    所以擺脫促銷的“毒癮”,跟隨大環(huán)境,先做好產(chǎn)品,能成為某一個(gè)品類或標(biāo)簽的代表。理想的溢價(jià),做不到茅臺(tái)那種連年上漲,應(yīng)該是礦泉水一般悄然而為。在標(biāo)價(jià)折扣的前提下,正價(jià)銷售比例提高了,自然就是溢價(jià)了。比線下開(kāi)店增益標(biāo)價(jià),促進(jìn)線上銷售靠譜。

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