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    家居賣場(chǎng)O2O的三點(diǎn)深思

    10月底,家居賣場(chǎng)兩大巨頭紅星美凱龍、居然之家發(fā)文抵制電商線下活動(dòng),隨后事態(tài)升級(jí)為行業(yè)行情。作為中國(guó)家具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)主席團(tuán)成員,中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)—如居然之家、紅星美凱龍、吉盛偉邦、集美、金馬凱旋、歐亞達(dá)、月星、成都巴益、陜西明珠、西安大明宮、香河金鑰匙、廣東盧浮宮、哈爾濱紅旗、成都富森美等,聯(lián)合簽署了《關(guān)于規(guī)范電子商務(wù)工作的意見》。

    至此家居賣場(chǎng)O2O某種程度上被打擊,而無(wú)數(shù)的廠商以及電商的賣家都收到不同程度的損傷。家居賣場(chǎng)O2O是否真的無(wú)路可走,需要用到如此的手段來(lái)抵制電商,抵制天貓。其實(shí)背后或許是它們跟天貓之間的博弈而已,亦或者是線下利益圈集體鬧情緒的采取的無(wú)奈之舉。O2O是否真的適合家居賣?關(guān)于這個(gè)思考也被引起質(zhì)疑,其實(shí)筆者一直都是認(rèn)為家居賣場(chǎng)走O2O路子是沒有錯(cuò),錯(cuò)的是套路、一貫思維造成。

    家居這種產(chǎn)品,某種程度上面我們可以稱為奢侈品,消費(fèi)者在購(gòu)買的時(shí)候是相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎。不然為什么家居賣場(chǎng)抵制說(shuō)出苦是不想淪為線下體驗(yàn)的場(chǎng)所,必然抵制線下賣場(chǎng)入不敷出,結(jié)果就是賣場(chǎng)開始被補(bǔ)貼,而對(duì)于公司的整體布局而言,這是絕對(duì)不可以的。擁有傳統(tǒng)渠道的企業(yè),是不會(huì)輕易轉(zhuǎn)型或拋棄傳統(tǒng)渠道,因?yàn)檫@是要命的決策,傳統(tǒng)企業(yè)家懂,我們也懂。那么在電商攻擊下,怎么改變才是好的,作為行業(yè)的嘗試者紅星與居然之家自己構(gòu)建獨(dú)立平臺(tái),結(jié)果你和我現(xiàn)在都能夠看到。在巨頭嘗試都不成功的情況下,電商天貓等渠道反而興盛,造成強(qiáng)烈的反差,更為重要的是它們的興盛跟自己一毛錢都沒有關(guān)系,都是渠道商或者代理商壓縮價(jià)格或賣場(chǎng)提供體驗(yàn)來(lái)造成。

    說(shuō)了一點(diǎn)行業(yè)陋識(shí),下面看看家居賣場(chǎng)O2O要怎么另辟蹊徑才能走出一條路。

    (一)聯(lián)盟平臺(tái)

    化妝品風(fēng)山水起,各種的平臺(tái)淋漓滿目,而其中兩個(gè)樂蜂網(wǎng)與聚美優(yōu)品獨(dú)立出眾,專門提供化妝品的平臺(tái)。說(shuō)到這里或許就明白筆者要說(shuō)的是什么東西,沒錯(cuò)就是聯(lián)盟平臺(tái),既然獨(dú)立做起電商平臺(tái)出現(xiàn)問(wèn)題,那為什么不聯(lián)合起來(lái)一起開拓一個(gè)平臺(tái),供家居電商用。

    聯(lián)盟平臺(tái)的作用就不少,一是可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),盡管平臺(tái)失敗了,但是對(duì)于自己而言或者團(tuán)隊(duì)而言,是一種經(jīng)驗(yàn)一種積累,而不會(huì)是高價(jià)的積累;

    二是人多力量大,眾多的家居賣場(chǎng)一起來(lái)推動(dòng)那么做造成的氣勢(shì)是多么大,可想而知,而且把所有的流量到導(dǎo)入到一直平臺(tái)里面,平臺(tái)里面有著眾多的品牌的產(chǎn)品,供消費(fèi)者自己選擇,而賣場(chǎng)們需要做的就是相當(dāng)于在天貓上面做的一樣;

    三是逃離天貓,自控O2O,一個(gè)聯(lián)盟的平臺(tái),擁有權(quán)屬于自己,那么對(duì)于公司而言還是線下體驗(yàn)而言,都是好,線下的賣場(chǎng)家們就沒有怨言;

    四是利益容易分割,平臺(tái)上面的產(chǎn)品,線下都有的話,那么線上的利潤(rùn)可以跟線下進(jìn)行分割,只是一個(gè)比例問(wèn)題。但是這里必然要做好商討不然還是出現(xiàn)問(wèn)題。

    筆者也知道這種平臺(tái)不容易,所以要么自己做,要么交給其它人來(lái)做,而巨頭們提供資金以及貨源支持,最后是支持內(nèi)部的人走出去,能夠走出家居的聚美優(yōu)品就看決心。兩大垂直化妝都能夠在天貓等電商大平臺(tái)的地方而闖出頭,也證明垂直的平臺(tái)是有作為的。

    (二)放低身價(jià) 入駐平臺(tái)

    第二種思路跟第一種是完全相反,為什么這樣子算是另辟蹊徑?,F(xiàn)實(shí)情況是,天貓等地方的家居店鋪有多少是真正歸屬于19家人的,細(xì)想就知道,他們都是讓其他來(lái)做,而自己反而不屑放低身價(jià)來(lái)做。這種現(xiàn)象就跟蘇寧國(guó)美等自己一定做平臺(tái)一樣,都是屬于自己的榮譽(yù)、自己的輝煌,所以就沒什么好說(shuō)。入駐平臺(tái)的擔(dān)心:被阿里給指使?fàn)恐亲幼撸熵堄謴氐兹肭终碱I(lǐng)了一個(gè)行業(yè)。

    對(duì)于入駐平臺(tái),其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,不要考慮那么多,成立電商事業(yè)部,關(guān)鍵不是事業(yè)部如何,是關(guān)鍵在于領(lǐng)頭人,做電商不是寫得一手分析、不是說(shuō)得多么動(dòng)聽、不是吹棒多么厲害、不是朋友推薦、不是所謂的成就、跟不是說(shuō)職業(yè)規(guī)劃想要嘗試等等這些人。電商實(shí)戰(zhàn)者大多是不喜歡說(shuō)話,說(shuō)句不敬的話,大多都是埋頭干事,說(shuō)起話來(lái)不利索的人,因?yàn)樗麄儓?jiān)持實(shí)踐出真知,不需掌握很多的東西,一個(gè)團(tuán)隊(duì)是配合,這個(gè)不需要多說(shuō),你們都比我厲害。還有另外一個(gè)選擇電商掌權(quán)人,說(shuō)句不敬的話,盡量避免選擇銷售或線下經(jīng)理,他們能夠做第二把交椅,但是千萬(wàn)不能輕易的放到第一,因?yàn)樘嗥髽I(yè)的失敗經(jīng)驗(yàn)告訴我們,互聯(lián)網(wǎng)的思維、電商的思維很重要,讓他們暗渡陳倉(cāng)是最好的做法。

    (三)產(chǎn)品雙通道

    現(xiàn)在賣場(chǎng)主要的是擔(dān)心消費(fèi)者線下體驗(yàn)然后網(wǎng)上下單,就造成了消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移,那么就另辟蹊徑的走—線上線下產(chǎn)品不同。消費(fèi)者在線下體驗(yàn)的產(chǎn)品要明確的告知他們線上買不到,而線上的產(chǎn)品就告知線下也無(wú)法體驗(yàn)。這種做法的好處比起嚴(yán)明規(guī)定來(lái)得軟,而且更加容易讓消費(fèi)者自然而言的立即消費(fèi),最壞的是用戶即使轉(zhuǎn)移那么對(duì)于自己也沒有什么壞處,本來(lái)沒有線下的時(shí)候,他們也是不買的,那么有了線上他們反而會(huì)購(gòu)買另外,難道不是意外之喜嗎?其實(shí)這種模式其實(shí)就是不屬于O2O的范疇,那么現(xiàn)在這種情況下,可以做的是C2B的模式的嘗試,就像海爾嘗試一樣,這種方法何樂而不為,連家電這種產(chǎn)品都可以,家居為什么就不可以,關(guān)鍵是怎么找到一個(gè)共同點(diǎn),一個(gè)可以批量生產(chǎn)的點(diǎn)。

    無(wú)論行業(yè)是那種模式,筆者一直建議的是不要想什么模式,做好自己才是根本,模式都是創(chuàng)造,等你企業(yè)做成功不需要你標(biāo)榜,自然而言會(huì)有標(biāo)榜或者給你創(chuàng)造的人。家居賣場(chǎng)O2O為什么一定是O2O就不能改一下嗎?你們都應(yīng)該反思,不要給言論給迷花了眼。

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