電子商務(wù)在中國(guó)發(fā)展十多年來(lái)，3C、服裝等行業(yè)都紛紛被電子商務(wù)化，然而作為日常生活中購(gòu)買率也較高的一類商品——藥品，卻遲遲找不到進(jìn)入電子商務(wù)的道路。前幾年的網(wǎng)上藥店曾經(jīng)讓人誤以為這就是中國(guó)藥店的電子商務(wù)之路，但是結(jié)果卻成為中國(guó)藥店難以割舍的包袱。中國(guó)的藥店究竟里電子商務(wù)還有多遠(yuǎn)？

我們先來(lái)看看中國(guó)零售藥店的網(wǎng)上藥店為什么不成功吧。與中國(guó)醫(yī)療政策不同的是，歐美很多國(guó)家都是“醫(yī)藥分開(kāi)”醫(yī)院只看病不賣藥，患者買藥就去藥店，且也可以在網(wǎng)上藥店購(gòu)買處方藥。其藥店在藥品零售市場(chǎng)上占主要地位。中國(guó)則是醫(yī)院在藥品零售市場(chǎng)占八成左右的市場(chǎng)，而且中國(guó)醫(yī)療政策還規(guī)定了處方藥不得在網(wǎng)上銷售，藥店能在網(wǎng)上銷售的藥品占藥品零售市場(chǎng)不足1%。網(wǎng)上藥店還受到“前后夾擊”的威脅，前有電商企業(yè)迅速蠶食非藥品類健康產(chǎn)品，后有天貓醫(yī)藥館和京東壟斷網(wǎng)上藥店半壁江山。

網(wǎng)上藥店在中國(guó)還需要面對(duì)另一個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，就是物流配送。與歐美國(guó)家成熟的物流配送網(wǎng)絡(luò)不同的是，中國(guó)目前還沒(méi)有建立完善的醫(yī)藥物流配送網(wǎng)絡(luò)。之前主要依靠快遞公司配送藥品，而新版的GSP大大提高了藥品的配送標(biāo)準(zhǔn)，如“四通一達(dá)、順風(fēng)”這樣的占據(jù)中國(guó)大壁快遞業(yè)務(wù)江山的企業(yè)卻不具備藥品配送資格，只能由藥店企業(yè)自己配送。中國(guó)的藥店連鎖率太低，全國(guó)42萬(wàn)家藥店其排名第一的藥店才不過(guò)2000多家，覆蓋的區(qū)域還是太少。讓這些只會(huì)賣藥的人，去做送貨員的事情，且不說(shuō)有多難，光是配送距離就是他們無(wú)法做到的。

更何況中國(guó)近幾年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全民醫(yī)保，賣藥刷醫(yī)?？ǔ蔀榛颊哔u藥首選的支付方式。與歐美網(wǎng)上藥店可以提供醫(yī)保支付不同，中國(guó)的網(wǎng)上藥店卻由于政策限制，還不能開(kāi)通醫(yī)保支付，選擇網(wǎng)上藥店購(gòu)買藥品的用戶就十分有限。另外，中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)雖然已經(jīng)有十多年的時(shí)間，但是在中老年人群中的普及率還是很低的。而中老年又是購(gòu)藥人群的中的主力軍，與網(wǎng)購(gòu)人群的重合率不足，導(dǎo)致網(wǎng)上藥店的用戶數(shù)量很少。

從歐美藥店開(kāi)展電子商務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)分析出：首先，歐美藥店在開(kāi)展藥品零售的同時(shí)更多是以藥學(xué)服務(wù)為主的個(gè)人健康解決方案，而中國(guó)藥店目前還僅是藥品的零售服務(wù)。藥品作為一種特殊商品，不單單只具有商品本身的價(jià)值，還有關(guān)系身體健康的藥學(xué)服務(wù)價(jià)值。中國(guó)藥店欠缺的就是以藥學(xué)服務(wù)為主的健康服務(wù)，僅靠電子商務(wù)來(lái)提高單純的供應(yīng)鏈盈利能力還是十分有限的。其次，歐美藥店開(kāi)展的電子商務(wù)都是將方便用戶購(gòu)買、方便用戶獲得藥學(xué)服務(wù)為主要目的的，將線上用戶和線下藥店相結(jié)合為用戶提供便利的健康解決方案；而中國(guó)的網(wǎng)上藥店目前主要還是以價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)吸引人氣，卻無(wú)法做到有效的利用這些人氣，很多時(shí)候都是在“出力不討好”的賣力吆喝。

這些都是中國(guó)網(wǎng)上藥店難以發(fā)展的主要原因。但是隨著新技術(shù)的應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，電子商務(wù)在日常生活中的使用范圍越來(lái)越廣泛，藥店開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)是不可避免的趨勢(shì)。

中國(guó)藥店可以從以下幾點(diǎn)開(kāi)展電子商務(wù)之路：

1、眾多的個(gè)體藥店可以從地圖導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始電子商務(wù)之路。目前BAT都在地圖導(dǎo)購(gòu)?fù)度氪罅康娜肆ξ锪?，未?lái)地圖可能會(huì)成為一個(gè)移動(dòng)端的購(gòu)物入口。個(gè)體藥店沒(méi)有實(shí)力獨(dú)立開(kāi)展電子商務(wù)，只能借助電商企業(yè)邁入電子商務(wù)的門檻，將更多的線上用戶引入到藥店消費(fèi)，拓展自己的銷售渠道，提高藥店盈利水平。

2、中小連鎖藥店可以從移動(dòng)支付開(kāi)始電子商務(wù)之路。2013年移動(dòng)支付進(jìn)入大爆發(fā)時(shí)期，已經(jīng)進(jìn)入日常生活中的各個(gè)領(lǐng)域。中小連鎖藥店可以搭乘電商支付企業(yè)大力推廣移動(dòng)支付的順風(fēng)車，快速的介入電子商務(wù)，培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣，為今后實(shí)現(xiàn)全面的電子商務(wù)奠定用戶基礎(chǔ)。

3、大型連鎖藥店可以借助自身網(wǎng)店較多，有能力開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)，可以與電商企業(yè)共同開(kāi)展O2O，也可以自己獨(dú)立開(kāi)展O2O，但其核心業(yè)務(wù)應(yīng)關(guān)注藥學(xué)服務(wù)，為用戶提供便利的健康服務(wù)。通過(guò)藥店的電子商務(wù)化轉(zhuǎn)型，逐步實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈盈利模式向健康解決方案服務(wù)盈利模式轉(zhuǎn)型。

電子商務(wù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不再改變著我們的生活。藥店的電子商務(wù)之路已經(jīng)到來(lái)，藥店只有順應(yīng)潮流，才能在未來(lái)的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地。藥店的電子商務(wù)之路，雖然道路坎坷不平，但卻是前途廣闊。

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