昨日,京東商城首次對(duì)外透露了其O2O戰(zhàn)略,將聯(lián)合全國(guó)上萬家便利店,試點(diǎn)O2O戰(zhàn)略。即用戶在京東下單后,商品將直接由便利店通過京東的物流系統(tǒng)派送至用戶手中,最快可以15分鐘內(nèi)送達(dá),打造國(guó)內(nèi)電商行業(yè)“最快物流”,希望通過這種方式實(shí)現(xiàn)從線上到線下的全覆蓋。
聯(lián)合上萬家便利店 京東加入O2O大戰(zhàn)
在下班的時(shí)候,現(xiàn)在網(wǎng)上下單把晚餐需要的食材和調(diào)料買好,等你到家的時(shí)候,快遞員已經(jīng)把這些東西都送到你家了。在京東所描繪的O2O場(chǎng)景中,這是未來理想的一種生活和購物方式。
昨日,京東在北京召開O2O戰(zhàn)略發(fā)布會(huì),宣布與快客、好鄰居、良友等多家知名連鎖便利店品牌的上萬家便利店達(dá)成合作,正式進(jìn)軍O2O領(lǐng)域,今后用戶在網(wǎng)上下單后,將由距離家最近的便利店負(fù)責(zé)進(jìn)行配送,在最短的時(shí)間內(nèi)把你采購的商品送到你的手中。
據(jù)京東相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對(duì)于O2O商品,京東的物流服務(wù)將全面升級(jí),確保在下單之后1小時(shí)內(nèi)送達(dá),最快15分鐘之內(nèi)可以將商品送到消費(fèi)者手中,而在24小時(shí)內(nèi),消費(fèi)者可以任意選擇商品送達(dá)的時(shí)間等等,這樣的物流速度在國(guó)內(nèi)電商行業(yè)中堪稱“最快物流”。
業(yè)內(nèi)質(zhì)疑 服務(wù)能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)?
對(duì)于京東提出的物流配送計(jì)劃,京東方面顯然是信心滿滿,但是不少業(yè)內(nèi)人士卻有不少質(zhì)疑的聲音。
“我覺得首先是物流的標(biāo)準(zhǔn)化問題。”一位業(yè)內(nèi)專家表示,目前淘寶商家在物流上普遍遇到的一個(gè)問題,就是因?yàn)槭褂玫谌轿锪髌髽I(yè)進(jìn)行配送,難以實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,造成消費(fèi)者的購物體驗(yàn)時(shí)好時(shí)壞,進(jìn)而損害消費(fèi)者對(duì)于商家的評(píng)價(jià),“京東利用便利店進(jìn)行配送,現(xiàn)有京東的物流力量能夠覆蓋多大的范圍?便利店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如何統(tǒng)一?如果便利店因?yàn)槿耸植蛔阊舆t配送時(shí)間引發(fā)消費(fèi)者不滿如何處理?這些問題都是京東肯定會(huì)遇到的問題?!?
而另一位專家則表示,京東的這種配送方式還存在實(shí)際操作中的問題?!氨热缈爝f員能不能進(jìn)小區(qū)?能不能把東西送到我的家門口?如果還是需要我們自己到小區(qū)大門口去取件,那我為什么還要在網(wǎng)上下訂單呢,直接在小區(qū)旁邊的便利店買不是更方便嗎?”
O2O大戰(zhàn) 京東探索第三條路
盡管備受質(zhì)疑,但是京東探索的O2O之路,也被普遍認(rèn)為是一條全新的道路,“騰訊利用微信這一強(qiáng)大的社交平臺(tái)探索O2O,支付寶通過移動(dòng)支付的渠道去試水O2O,而京東則采取了第三條路,利用自己最強(qiáng)大的物流平臺(tái)去探索。”
事實(shí)上,京東一直以來都在物流方面投入巨大,除了在全國(guó)各地布局倉儲(chǔ)基地外,還建立了龐大的自有物流隊(duì)伍。而就在不久前,騰訊與京東達(dá)成合作后,另一家以物流見長(zhǎng)的電商網(wǎng)站易迅網(wǎng)所有的物流資源也并入京東,進(jìn)一步增強(qiáng)了京東在物流方面的優(yōu)勢(shì),“這也將為京東帶來更多的可能性?!睒I(yè)內(nèi)人士表示。
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