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        房地廠商如何正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維

        雖說萬科已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改革勢(shì)在必行,也刻不容緩,但究竟如何轉(zhuǎn)型,如何創(chuàng)新,卻真是一個(gè)老大的難題。筆者以為,傳統(tǒng)房地產(chǎn)商要想成功轉(zhuǎn)型,更應(yīng)該從以下三個(gè)“道”的層面來認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)思維。

        說到互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響,近期最有趣的便是中國(guó)房地產(chǎn)老大——萬科集團(tuán)組織高管團(tuán)隊(duì)去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“取經(jīng)”的新聞了。正如海爾董事長(zhǎng)張瑞敏所言“只有時(shí)代的企業(yè),沒有成功的企業(yè)”,萬科作為一個(gè)有著強(qiáng)危機(jī)意識(shí)的房地產(chǎn)企業(yè),已敏銳感覺到中國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)已進(jìn)入“下半場(chǎng)”,持續(xù)多年的囤地捂盤、野蠻生長(zhǎng)的暴利時(shí)代即將結(jié)束,迎來關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)。

        而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,萬科最擔(dān)心的就是房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)一個(gè)類似“小米”的攪局者,以互聯(lián)網(wǎng)的思維模式打碎行業(yè)舊秩序,威脅甚至取代以萬科為代表的行業(yè)傳統(tǒng)模式。而事實(shí)好像也是如此,譬如郁亮剛拜訪完小米公司,網(wǎng)上馬上就有消息傳出“小米公寓”即將開建。

        如果還有傳統(tǒng)行業(yè)的大佬或落伍的觀察者認(rèn)為萬科是在“杞人憂天”,并輕視“小米”只是炒作博眼球的話,那就真要小心了。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)思維帶來的破壞性商業(yè)變革,是大勢(shì)所趨,有著摧枯拉朽的強(qiáng)大力量,也代表著“提升社會(huì)效率,節(jié)約消費(fèi)成本,壓榨不當(dāng)利潤(rùn)”的先進(jìn)商業(yè)模式。萬科如此焦慮,小米那么傲嬌,均緣于對(duì)于這一態(tài)勢(shì)的清醒判斷和深刻認(rèn)知。

        雖說萬科已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)房地產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改革勢(shì)在必行,也刻不容緩,但究竟如何轉(zhuǎn)型,如何創(chuàng)新,卻真是一個(gè)老大的難題。筆者以為,傳統(tǒng)房地產(chǎn)商要想成功轉(zhuǎn)型,更應(yīng)該從以下三個(gè)“道”的層面來認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)思維。

        一是正確理解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。

        如果剝?nèi)セヂ?lián)網(wǎng)思維的層層面紗,我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)其精神內(nèi)核源自喬布斯,而不是雷布斯。具體來講,就是緊緊貼合“人性化“的時(shí)代需求,用科技的手段,以藝術(shù)的氣質(zhì),把產(chǎn)品和服務(wù)做到一種極致。這種極致,要實(shí)現(xiàn)實(shí)用性和藝術(shù)性的完美融合,并以快速迭代的方式,不斷演進(jìn)升級(jí),與用戶的需求共同成長(zhǎng)。對(duì)于房地產(chǎn)商而言,那就是建房子以及為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的所有標(biāo)準(zhǔn),時(shí)刻要以“人的尺度”衡量。要知道人類對(duì)居住條件的終極目標(biāo),是舒適而美好地詩意棲居。理解并悟透了這一點(diǎn),神神叨叨的“互聯(lián)網(wǎng)思維”才能走下神壇,化為房地產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)的真正思想利器。

        二是實(shí)現(xiàn)兩個(gè)完美的轉(zhuǎn)變。

        就行業(yè)本質(zhì)言,房地產(chǎn)商可不是 “蓋房子的”那么簡(jiǎn)單。房地產(chǎn)商最核心的競(jìng)爭(zhēng)要素是不動(dòng)產(chǎn)的管理能力和社區(qū)服務(wù)水平。也就是說,管理的是物,那就要考慮讓“物業(yè)”保值增值,服務(wù)的是人,那就要考慮讓“業(yè)主”舒服滿意。要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)層面的管理升級(jí),房地產(chǎn)商就必須完成兩個(gè)轉(zhuǎn)變:一是角色的轉(zhuǎn)變,從生意人變?yōu)楫a(chǎn)品人。以前房地商認(rèn)為房子能賣出去就是成功,所以對(duì)營(yíng)銷非常重視。房地產(chǎn)商給我們留下的普遍印象就是擅長(zhǎng)概念創(chuàng)新和廣告炒作。如果僅把互聯(lián)網(wǎng)思維理解成一種“優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營(yíng)銷”手段,那就依然是生意人的慣性思維,必須改變?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的成功是建立在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,所以房地商必須明白,只有建造出讓人想住的好房子才是王道。而好產(chǎn)品又不必局限在新房子上,好的舊屋改造方案,好的物業(yè)管理創(chuàng)新,好的社區(qū)服務(wù)升級(jí),也都是“產(chǎn)品人”思維的體現(xiàn)。二是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,從原來的單維度靠擠壓成本要利潤(rùn)變?yōu)槎嗑S度憑服務(wù)增值要利潤(rùn)?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代最重要的變化就是消費(fèi)者主權(quán)意識(shí)迅速覺醒,以往由商家主導(dǎo)的市場(chǎng)已變?yōu)橛上M(fèi)者強(qiáng)勢(shì)主導(dǎo),顧客變成真正的上帝。正所謂“粉絲經(jīng)濟(jì)”的真諦,并非取決于商家自身有多強(qiáng),而是取決于商家的姿態(tài)有多低。對(duì)房地產(chǎn)商而言,也必須積極轉(zhuǎn)換身份,全心全意地為業(yè)主服務(wù),只要業(yè)主滿意,掙錢就是捎帶的事了。

        三是正確認(rèn)知自己的資源優(yōu)勢(shì),尋找正確的入口。

        正如老話說得那樣,隔行如隔山,每個(gè)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化改造,必然要受其行業(yè)特點(diǎn)的局限,而每個(gè)企業(yè)在轉(zhuǎn)化的過程中,又必然受到行業(yè)趨勢(shì)和成長(zhǎng)基因的影響。在筆者看來,未來5-10年內(nèi),房地產(chǎn)商將會(huì)面臨三大主力消費(fèi)群體帶來的商機(jī)和挑戰(zhàn)。一是九零后為代表的居住消費(fèi)需求,二是老齡化加快帶來的養(yǎng)老地產(chǎn)爆發(fā)式增長(zhǎng),三是城市升級(jí)帶來的公共空間或服務(wù)設(shè)施的改造需求。

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