說到如何運營好企業(yè)微博這個話題，這讓我想起一個段子：一對夫妻結(jié)婚三年，老婆一直沒懷上孩子，去醫(yī)院檢查，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)妻子竟然還是處女。醫(yī)生便問老公，每次夫妻生活是怎么過的，老公答在洞口蹭蹭就草草了事了。這個段子雖然有點粗俗，但放到企業(yè)微博運營上卻十分恰當(dāng)，許多企業(yè)微博，就跟段子中的那個妻子一樣，開通了微博，從來都沒有真正的運營和互動過，只是一個擺設(shè)而已，你還奢望有什么營銷效果？那么如何運營企業(yè)微博呢？億恩IDC資訊分享五大原則和四大招式。

五大原則：

1.有趣，有趣是分享的第一動力，因為有趣所以轉(zhuǎn)發(fā)；

2.實用，關(guān)于你的行業(yè)，你的產(chǎn)品，同時又對用戶有用的內(nèi)容，有用是分享的第二動力；

3.相關(guān)，跟用戶相關(guān)，跟微博運營目標(biāo)相關(guān)，跟你的行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)，泛行業(yè)化；

4.多元（文字、圖片、視頻），信息整合度高，價值高；

5.規(guī)律、有序（內(nèi)容、時間、話題都整合起來）；

四大招式：

1.從用戶需求出發(fā)，為用戶解決實際問題，用心做好你的客服工作，注意跟進(jìn)。要記住，用戶投訴不可怕，可怕的是對投訴不理不睬，這樣做的企業(yè)遲早會被用戶拋棄，一次公開透明的客服展示，效果勝于千萬次無聊的抽獎，抽獎轉(zhuǎn)眼即忘，前者則銘記于心，傳于口碑；

2.產(chǎn)品的延展知識，泛行業(yè)化的知識，比如賣仿絲棉的可以談棉料，衣服，賣洗衣粉的談衣服保養(yǎng)，賣茶葉的可以談茶道文化、茶葉品質(zhì)保存等等，總之，談有用實用的行業(yè)知識；

3.用戶的評價和體驗。很多用戶通過微博抱怨你的產(chǎn)品，也有很多用戶通過微博贊美你，如果你的產(chǎn)品真的很好，總有很多粉絲說你好的，把他們說你的“好”要炫耀給大家，你這么一轉(zhuǎn)發(fā)，不僅充實內(nèi)容，還讓這些用戶“受寵若驚”，曬單有助于促使其他粉絲從眾消費。

4.特別折扣和粉絲專屬的新品，包括專屬于粉絲的有獎活動，設(shè)計一些精品的專屬于微博粉絲的特別折扣，讓他們感覺到一種作為粉絲有VIP一樣的待遇。除特別折扣之外，還有一點就是新品，如果能做到微博上首發(fā)，比如某一款包包，通過微博先預(yù)定，只為粉絲準(zhǔn)備，線下還沒得買，這樣粉絲也會感覺“很尊貴”，把握他們的心理，做事自然事半功倍。

5.企業(yè)文化和內(nèi)部的員工工作生活情況。微博也要有血有肉，讓人看起來像個活生生的“人”，適當(dāng)適時地輸出企業(yè)文化和價值觀，也會受到粉絲追捧。

好了，關(guān)于如何運營好企業(yè)微博的話題，咱們就說到這，億恩IDC資訊認(rèn)為，企業(yè)微博不是如何運營的問題，而是人們對企業(yè)微博如何認(rèn)識的問題，特別是企業(yè)老板對微博的認(rèn)識，直接決定著企業(yè)微博運營的思路和成敗。

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