傳統(tǒng)企業(yè)若能夠完善企業(yè)的O2O鏈條,就能使得企業(yè)精準找到目標人群,實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值的提高與實現(xiàn)。那么,如何才能實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)價值呢?
傳統(tǒng)企業(yè)若能夠完善企業(yè)的O2O鏈條,就能使得企業(yè)精準找到目標人群,實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值的提高與實現(xiàn)。那么,如何才能實現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的O2O商業(yè)價值呢?要從以下三點入手:
傳統(tǒng)企業(yè)首先有著全流程、全產(chǎn)品、全用戶的數(shù)據(jù)采集能力。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,線下部分依然是O2O實現(xiàn)的最終落地部分,而線下的購買和消費能夠方便地采集全用戶的數(shù)據(jù),并能夠全流程控制、全產(chǎn)品數(shù)據(jù)采集。這樣大量、全面的數(shù)據(jù),對于傳統(tǒng)企業(yè)的O2O化十分重要,大數(shù)據(jù)的相信分析、挖掘將為企業(yè)提供生產(chǎn)、投放、營銷等等多個方面的指導。
其次,傳統(tǒng)企業(yè)還能夠基于回流的消費數(shù)據(jù)進行個性化應用。
傳統(tǒng)企業(yè)能夠進行批量化的個性溝通,獲得大數(shù)據(jù)之后,對用戶數(shù)據(jù)進行詳細的多維度分類,根據(jù)這些消費數(shù)據(jù)的分析和分類,便能夠指導市場和銷售的策略和執(zhí)行。這些回流的消費數(shù)據(jù),是對市場反饋數(shù)據(jù)的進一步營銷解讀,而這些反饋的數(shù)據(jù)分析,是會對用戶個性化營銷產(chǎn)生極大作用。
第三,傳統(tǒng)企業(yè)還可以消費者為基本單位,實現(xiàn)企業(yè)內部整合,統(tǒng)一對外服務窗口。
在這一概念上,傳統(tǒng)企業(yè)能夠達成簡化消費和服務的流程、優(yōu)化消費者用戶體驗?!氨热?,南航微信服務號就能夠導入乘客的數(shù)據(jù),在我們航班落地后,通過服務號推送你一個消息,提示你此次又積累了多少里程等等數(shù)據(jù),這樣就是一個統(tǒng)一的對外服務窗口,甚至還可以通過這個服務號實現(xiàn)某些簡單的服務,這樣也都能為消費者提供更好的用戶體驗。
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