近日，360公司董事長(zhǎng)周鴻祎出席2014IT價(jià)值峰會(huì)，并發(fā)表了題為《化解傳統(tǒng)企業(yè)“轉(zhuǎn)型焦慮”的必修法則》的演講，跨界解答傳統(tǒng)企業(yè)CIO所關(guān)注的幾個(gè)話(huà)題，幫助大家重新認(rèn)識(shí)今天的互聯(lián)網(wǎng)和CIO。

1、互聯(lián)網(wǎng)焦慮

最近這一兩年，互聯(lián)網(wǎng)很多模式對(duì)不少行業(yè)造成了巨大的沖擊。而大家聽(tīng)得最多的詞匯就是：互聯(lián)網(wǎng)焦慮。不光是傳統(tǒng)企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)焦慮，傳統(tǒng)IT也有互聯(lián)網(wǎng)焦慮。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)焦慮，傳統(tǒng)企業(yè)需要考慮兩個(gè)問(wèn)題：第一，如何利用互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí);第二，如何不被互聯(lián)網(wǎng)化抄了后路。

2、“免費(fèi)”戰(zhàn)略

傳統(tǒng)企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)還有底線，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)根本沒(méi)有底線。這個(gè)免費(fèi)的趨勢(shì)已經(jīng)從軟件免費(fèi)蔓延到了硬件領(lǐng)域，原來(lái)存話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼送手機(jī)，現(xiàn)在越來(lái)越多的硬件基本上變成按照成本價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售。但是硬件是一個(gè)渠道，讓用戶(hù)下載一個(gè)APP跟讓用戶(hù)買(mǎi)你的一個(gè)硬件，其本質(zhì)都是建立起企業(yè)跟用戶(hù)之間的橋梁。

在免費(fèi)的大潮之下，企業(yè)怎么樣賺錢(qián)？企業(yè)應(yīng)該如何何去何從？在免費(fèi)的前提下，所謂的商業(yè)模式叫“羊毛出在豬身上”，就是原來(lái)賺錢(qián)的生意可能免費(fèi)，利潤(rùn)迅速的降低，但是企業(yè)不得不用原來(lái)的生意來(lái)積累客戶(hù)群，然后想推出新的增值服務(wù)，未來(lái)很多企業(yè)都會(huì)變成靠提供服務(wù)來(lái)賺錢(qián)。

為什么現(xiàn)在企業(yè)跨界嚴(yán)重，過(guò)去企業(yè)邊界很清楚的，所以很多原來(lái)“八竿子打不到”的人成了你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你的同行早已經(jīng)不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他跟你一樣成為了免費(fèi)的受害者。很多的企業(yè)提出。最大的挑戰(zhàn)不是沒(méi)有實(shí)力，而是沒(méi)有這種勇氣跟意識(shí)，被動(dòng)的等待著傳統(tǒng)的生意被免費(fèi)砍掉了再開(kāi)始轉(zhuǎn)型。

還是說(shuō)，今天開(kāi)始思考我能會(huì)進(jìn)入一個(gè)哪個(gè)新的領(lǐng)域，這個(gè)所面臨的巨大挑戰(zhàn)就是企業(yè)的基因，就是已經(jīng)適應(yīng)了原來(lái)成功的這套東西，能不能把它在一個(gè)新的領(lǐng)域做出來(lái)。

3、客戶(hù)轉(zhuǎn)變成用戶(hù)

客戶(hù)是一次交易，用戶(hù)是頻繁交易，而互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)最大的沖擊就是用戶(hù)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)里只有一個(gè)詞，那就是“用戶(hù)”!二者之間的關(guān)系好比是“從一夜情到談戀愛(ài)”。

用戶(hù)不一定意味著免費(fèi)，而是如何讓一個(gè)人與企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)生聯(lián)系。在現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)業(yè)鏈中，離用戶(hù)越來(lái)越遠(yuǎn)，價(jià)值就會(huì)越來(lái)越小。

市場(chǎng)份額衡量的是客戶(hù)數(shù)量，當(dāng)年手機(jī)市場(chǎng)份額最高的諾基亞，已經(jīng)沒(méi)有了。所以，現(xiàn)在看小米的市場(chǎng)份額是沒(méi)有意義的，將來(lái)小米也將成為運(yùn)營(yíng)商最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

仍然以運(yùn)營(yíng)商為例，如果不做價(jià)值鏈的遷移，不尋找與用戶(hù)的連接點(diǎn)，用戶(hù)越來(lái)越感受不到運(yùn)營(yíng)商的存在，二者之間的關(guān)系是被割裂的，運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值就會(huì)減少很多，雖然不會(huì)消亡，但是在價(jià)值鏈中會(huì)后移。

在這個(gè)層面上，也就很容易理解：雷軍做的不是手機(jī)生意，而是通過(guò)手機(jī)與用戶(hù)產(chǎn)生聯(lián)系。嘀嘀打車(chē)與快的打車(chē)的價(jià)格大戰(zhàn)，不是為了獲取客戶(hù)，而是獲取用戶(hù)。

4、傳統(tǒng)企業(yè)如何獲取用戶(hù)？

獲取用戶(hù)的關(guān)鍵是，要盡可能頻繁地與用戶(hù)進(jìn)行交互和交易，用高頻次的交易打敗低頻次的交易。

用戶(hù)至上，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代怎么說(shuō)都不為過(guò)。傳統(tǒng)企業(yè)獲取用戶(hù)的核心在于不斷的創(chuàng)造與用戶(hù)的交互點(diǎn)。

Google為什么會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大？就是因?yàn)榭刂屏伺c用戶(hù)之間的聯(lián)系。比如，未來(lái)Google會(huì)收緊對(duì)Android的控制權(quán)，繼續(xù)開(kāi)源，通過(guò)快速迭代的方式，讓任何人想要掌握都不太可能。收緊界面，Google就能實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的控制。

也就是說(shuō)，能夠把一次性的買(mǎi)賣(mài)變成持續(xù)性的聯(lián)系，讓用戶(hù)不花錢(qián)的時(shí)候也能想起來(lái)。這也是互聯(lián)網(wǎng)最具顛覆性的事情。

5、IOT帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)——安全問(wèn)題

如今互聯(lián)網(wǎng)每分每秒都在不斷地采集數(shù)據(jù)，其實(shí)電腦采集的數(shù)據(jù)非常有限，未來(lái)中國(guó)電腦的保有量可能是5億，手機(jī)的保有量可能15億。手機(jī)只要不睡覺(jué)都在用各種IOT的設(shè)備，睡覺(jué)的時(shí)候枕頭檢測(cè)睡眠，7×24小時(shí)采集用戶(hù)數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)無(wú)論是對(duì)于企業(yè)還是用戶(hù)都是很有用的。但是，都上傳服務(wù)器之后就是用戶(hù)的隱私，如果服務(wù)器被攻破意味著很多的用戶(hù)信息的流失，這對(duì)于商譽(yù)跟服務(wù)體系產(chǎn)品的打擊都是巨大的。

真正的IOT，需要考慮如何提高安全保護(hù)企業(yè)的用戶(hù)。IOT不是一個(gè)傳感器的網(wǎng)絡(luò)，可能施加進(jìn)行控制。IOT是把雙刃劍，這個(gè)雙刃劍就是當(dāng)IOT給用戶(hù)帶來(lái)更多的智能、無(wú)時(shí)無(wú)刻都在連接的時(shí)候，一旦系統(tǒng)被攻破帶來(lái)的結(jié)果是災(zāi)難性的，可能影響到人身安全和個(gè)人的健康。這不僅僅手機(jī)的中病毒丟一點(diǎn)東西，或者電腦中了病毒那么簡(jiǎn)單，企業(yè)還要有首席安全官，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)安全就沒(méi)有國(guó)家安全。

6、IOT巨大誘惑的背后

IOT是一個(gè)巨大的誘惑，但是IOT的門(mén)檻非常高。遠(yuǎn)不是一般的互聯(lián)網(wǎng)公司輕易就可以做到的，所以IOT創(chuàng)造了一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)跟互聯(lián)網(wǎng)公司必須合作的模式，在企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程當(dāng)中，利用互聯(lián)網(wǎng)云端的技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，用客戶(hù)端的用戶(hù)覆蓋，幫助企業(yè)推廣IOT，從而實(shí)現(xiàn)利用互聯(lián)網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

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