很多朋友可能會問“搞運(yùn)營每天到底要做什么？運(yùn)營的本質(zhì)是為了讓用戶知道并且使用你的產(chǎn)品，所以圍繞產(chǎn)品走向用戶的一切人工干預(yù)，都可以算的上是運(yùn)營！

這是一個漫長的過程，也是一個痛苦的路途，很少有人會關(guān)注你為了把產(chǎn)品推送到用戶面前做了多少努力。你只需要為結(jié)果負(fù)責(zé)，只有把數(shù)據(jù)做的好，才能獲得周圍人對你的掌聲，所以選擇做運(yùn)營之前你一定要有一個足夠的心里素質(zhì)，不然千萬別浪費(fèi)自己的時間，也不要因?yàn)樽约嚎恿苏麄€團(tuán)隊(duì)。

初級運(yùn)營每天做什么？

對于一個剛?cè)腴T初涉運(yùn)營的人來講，所有的臟活、累活，完全不用懷疑，確定、一定、以及肯定都會是你的。

編輯幾篇偽原創(chuàng)的文章，開著官微到新浪和騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微博，每天收集信息準(zhǔn)時發(fā)布公眾號，遇到公司哪個部門出了稿件，你還要注冊一堆ID發(fā)稿子，若不是這幾年玩BBS、貼吧的人比較少，讓你撿到了個便宜，如若回到那幾年，哪個運(yùn)營專員不是牛逼轟轟的在主流論壇開著幾個大號ID？這叫啥？水軍號！

那么中級運(yùn)營呢？

其實(shí)搞運(yùn)營就和玩游戲一樣，入了門到了一定級別就要開始分門派了，當(dāng)然這是大公司干的事，初創(chuàng)公司、小團(tuán)隊(duì)是沒有這個門派之分的，吃喝拉撒都要跑，所以我這里還是要根據(jù)一定規(guī)模的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行分工的。

運(yùn)營團(tuán)隊(duì)大概分成了三大門派：

1、內(nèi)容（社區(qū)）運(yùn)營

這個應(yīng)該是大家見的最多的，微博寫段子、論壇回帖子、公眾號寫文章、做醫(yī)療的經(jīng)常要去發(fā)百度知道的貼，當(dāng)然現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)公司”還有個新任務(wù)，就是到知乎答問題！不管對不對，反正要說的有理有據(jù)，讓看到的人能夠感同身受，覺得好像很有道理的樣子，默默地幫助你傳播那就對了！

相比初級運(yùn)營做的事情，內(nèi)容運(yùn)營負(fù)責(zé)人要對結(jié)果負(fù)責(zé)，也就是你不但要制造內(nèi)容，還要讓別人幫你擴(kuò)散并且傳播你的內(nèi)容，這里對內(nèi)容運(yùn)營人的文字功底還是有很高的要求的。所以“資深吐槽帝，趣味屌絲男，出口成章，七步成詩，有超前的臨時工精神?！钡倪\(yùn)營會做的更好。

2、產(chǎn)品（用戶）運(yùn)營

在大的定義里，產(chǎn)品運(yùn)營的本質(zhì)其實(shí)是圍繞用戶，你會經(jīng)?？吹秸衅府a(chǎn)品運(yùn)營的介紹上有著這樣一句話“負(fù)責(zé)XX網(wǎng)站/社區(qū)/應(yīng)用/軟件等產(chǎn)品的運(yùn)營策略制定，提升產(chǎn)品用戶基數(shù)。”其實(shí)就是對產(chǎn)品或用戶運(yùn)營的最佳釋義。

你不但要充當(dāng)在線客服一馬當(dāng)先的在一線整理需求，還要到社區(qū)反饋論壇、QQ群內(nèi)與用戶建立互動，了解用戶需求，對產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)進(jìn)行反饋，你是一個橋，如果你的公司沒有“用研”這個崗位，那么你就要干他一切該干的活！分析數(shù)據(jù)？用戶增長值？這都是你該總結(jié)并且策劃的事兒，當(dāng)然有的時候你還要充當(dāng)制造事件的PR。

最苦逼的就是做WEB2.0內(nèi)容類的產(chǎn)品運(yùn)營，尤其是產(chǎn)品早期，很多時候你不但要做為一個管理員去回答用戶的問題，你還要反過來看著小號給自己問問題，建立X個ID在BBS里優(yōu)雅的和自己的官方ID聊天，自問自答，想想都覺得醉了。當(dāng)然你一定要注意好自己的身份，別搞的官微問問題，用戶來答。

3、市場（商務(wù)）運(yùn)營

這個其實(shí)是最好解釋的，平時的工作很多都是要靠龐大的人脈積累來完成的。這里的工作無非是兩種，要么赤果果的做個銷售，優(yōu)雅的靠近客戶在客戶面前打廣告、賣產(chǎn)品；要么就優(yōu)雅的從合作共贏品牌曝光出發(fā)，與合作伙伴互換資源，與邊緣產(chǎn)品建立合作進(jìn)行產(chǎn)品對接用戶共享，這里最初級的可能工作就是換友鏈，網(wǎng)站友鏈?zhǔn)莾蓚€產(chǎn)品公司一切友好的開端。

市場運(yùn)營其實(shí)是很練嘴皮子的，你要談客戶、你要講沙龍、你要不斷的告訴別人你的產(chǎn)品，從大的方向來講很多公司的銷售都可以放到市場運(yùn)營里來歸類，你要建立很多渠道關(guān)系、廣告聯(lián)盟、行業(yè)會議、商業(yè)圈子，這些都將是你將來發(fā)展的舞臺。

高級運(yùn)營做什么？

高級運(yùn)營一般都是運(yùn)營總監(jiān)級別的了，主要的工作就是調(diào)配公司整體資源，制定全盤布局規(guī)劃，建立完整運(yùn)營方案、規(guī)劃，引入資源，最終交給初級、中級運(yùn)營人手里，監(jiān)督他們把事情落地，你所做的一切只為了一件事，對產(chǎn)品及品牌的結(jié)果負(fù)責(zé)！

所有的運(yùn)營總監(jiān)都該經(jīng)歷初級運(yùn)營和中級運(yùn)營的每個崗位和環(huán)節(jié)，沒有親身體驗(yàn)其中的利與弊，我相信是很難把團(tuán)隊(duì)管理好，做到運(yùn)籌帷幄、收放自如的！

COO？

如果說之前的所有運(yùn)營角色都是基于產(chǎn)品本身的運(yùn)營，那么COO的職責(zé)就更傾向于公司運(yùn)營。大型戰(zhàn)略合作的建立、渠道的把控、公司品牌的維護(hù)、市場的PR，甚至是投資人與重要合作伙伴的關(guān)系，很多情況都是依靠COO來保持，如果你是一個大型企業(yè)，可能很多的ZF關(guān)系，也是需要COO來建立的。當(dāng)然，這不是通用規(guī)則。

后記

一個牛逼的運(yùn)營，Ta的一生應(yīng)該是這樣的：當(dāng)他回首往事的時候，不會因?yàn)?span>Ta編不了故事、寫不好文案、搞不定媒體、發(fā)不了黑稿而悔恨，也不會因?yàn)橛貌涣?span>PhotoShop、不熟悉Word/Excel辦公軟件、人脈不廣、參加的沙龍少、講的議題Low而羞恥，在Ta死的時候他能夠說，我把整個生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)——為成為一個逗比的運(yùn)營而斗爭！

河南億恩科技股份有限公司(mszdt.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營商。億恩為近五十萬的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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