微信營(yíng)銷(xiāo)最讓人頭疼的就是如何讓更多人關(guān)注自己的微信，其中包括3個(gè)方面：

粉絲該如何增加；

微信二維碼如何讓更多人掃；

微信互動(dòng)如何增加起來(lái)。

這三個(gè)方面在微信營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始就成為了首先要解決的問(wèn)題。這些問(wèn)題的解決方案前面已經(jīng)講過(guò)，這里不再贅述。

接下來(lái)，我們來(lái)說(shuō)說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)的必須要做到的6項(xiàng)指標(biāo)，其實(shí)就是瀏覽率、互動(dòng)率、曝光率、關(guān)注度、活躍度、忠誠(chéng)度。

如何增加瀏覽率

所謂微信瀏覽率，你可以簡(jiǎn)單地理解為微信的訪(fǎng)問(wèn)量或者瀏覽量。我們知道微信的瀏覽量越高，說(shuō)明用戶(hù)的體驗(yàn)越好，黏性越強(qiáng)，微信的價(jià)值就越高。那么，如何提高微信的瀏覽量呢？我們總結(jié)了一些方法，希望對(duì)你有所幫助。



解決需要

這里主要是為用戶(hù)提供有價(jià)值的信息。所謂價(jià)值就是解決用戶(hù)當(dāng)下的需求。

比如，看到朋友圈里有朋友說(shuō)嗓子痛，你說(shuō)某某產(chǎn)品效果不錯(cuò)，建議他試試。一定要記?。何⑿艃?nèi)容為王，內(nèi)容越專(zhuān)業(yè)、全面，就越能吸引用戶(hù)點(diǎn)擊率，提高瀏覽量。如果你只是照搬別人的信息，時(shí)間久了，看的人就會(huì)因?yàn)閰捑攵x你而去。

給點(diǎn)甜頭

這里主要是指通過(guò)激勵(lì)的手段讓用戶(hù)去評(píng)論或者去分享。當(dāng)然如果有人幫你免費(fèi)轉(zhuǎn)發(fā)那更好。除此之外，還要記得邀請(qǐng)好友，根據(jù)邀請(qǐng)的情況進(jìn)行適當(dāng)激勵(lì)。同時(shí)，最好來(lái)點(diǎn)內(nèi)容互動(dòng)。通過(guò)一些技巧（比如投票），吸引讀者參與評(píng)論，或是用其他方式來(lái)讓讀者去閱讀和分享你的微信內(nèi)容。

你要知道，看你微信內(nèi)容的人越多，你的受眾就會(huì)越大，更主要的是會(huì)帶來(lái)更多新粉絲。如果一個(gè)好友分享了你的微信內(nèi)容，而他的好友看到后也分享了，這無(wú)疑就增加了瀏覽率。

解答問(wèn)題

微信推送后如果關(guān)注用戶(hù)當(dāng)時(shí)無(wú)暇觀(guān)看，他可以空閑的時(shí)候進(jìn)行瀏覽。在這里要注意一點(diǎn)：如果關(guān)注用戶(hù)對(duì)企業(yè)有特殊的疑問(wèn)，企業(yè)務(wù)必要為用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一的解答。

成為知己

真摯的關(guān)心好過(guò)虛偽的騷擾。要學(xué)會(huì)真正地與粉絲成為“知己”。因?yàn)槿绻脩?hù)看到的只是你冰冷的問(wèn)候，誰(shuí)會(huì)在意你的折扣呢？

關(guān)鍵詞回復(fù)

要根據(jù)關(guān)注用戶(hù)回復(fù)的指定關(guān)鍵字，進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃。這樣才能想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。另外，目前微信公眾平臺(tái)上功能不多，這對(duì)于那些需要回復(fù)內(nèi)容多的公眾號(hào)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時(shí)就需要通過(guò)技術(shù)解決?？梢愿鶕?jù)自己實(shí)際需要開(kāi)發(fā)功能，如自動(dòng)應(yīng)答菜單、關(guān)鍵字快捷回復(fù)、發(fā)送優(yōu)惠券等功能都是微信運(yùn)營(yíng)方面很重要的功能，對(duì)提升用戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶(hù)黏性有很好的作用。

重點(diǎn)凸顯

要在醒目的位置展示重要的文章，如果一個(gè)讀者可以認(rèn)真地讀幾遍，那無(wú)疑是提高了瀏覽量。還要學(xué)會(huì)在自己文章里加入鏈接，指向自己的其他文章。另外就是重點(diǎn)顯示相關(guān)的文章，比如在文章結(jié)尾處加進(jìn)一些相關(guān)的文章鏈接等。

一目了然

微信要簡(jiǎn)單明了。這里說(shuō)的是微信欄目要細(xì)化，導(dǎo)航要清晰，做好這些基礎(chǔ)工作是方便用戶(hù)快速查找內(nèi)容的關(guān)鍵。建議采用合理分頁(yè)的行式，方便用戶(hù)瀏覽，因?yàn)閮?nèi)容過(guò)多會(huì)使用戶(hù)觀(guān)看時(shí)產(chǎn)生疲勞，大大降低了用戶(hù)體驗(yàn)。

必備工作

內(nèi)容多的企業(yè)來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這時(shí)就需要通過(guò)技術(shù)解決。可以根據(jù)自己實(shí)際需要開(kāi)發(fā)功能，如自動(dòng)應(yīng)答菜單、關(guān)鍵字快捷回復(fù)、發(fā)送優(yōu)惠券等功能都是微信運(yùn)營(yíng)方面很重要的功能，對(duì)提升用戶(hù)體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶(hù)黏性有很好的作用。

精心策劃

要學(xué)會(huì)策劃一些專(zhuān)題，從而吸引關(guān)注這個(gè)主題的人不時(shí)地來(lái)看看。

持續(xù)更新

微信的內(nèi)容要經(jīng)常更新，如果你長(zhǎng)時(shí)間不更新，沒(méi)人會(huì)喜歡。

總而言之，微信內(nèi)容要提高瀏覽率要掌握核心的兩點(diǎn)。

要有有推廣價(jià)值的文章，即用戶(hù)感興趣或者需要的文章。

頁(yè)面要美觀(guān)，內(nèi)容第一，及時(shí)更新。

如何增加互動(dòng)率

既然我們知道微信營(yíng)銷(xiāo)重在互動(dòng)，那么如何增加微信的互動(dòng)呢？



搜集意見(jiàn)

搜集粉絲反饋意見(jiàn)，羅列選項(xiàng)，讓用戶(hù)選擇，并做好分類(lèi)，按照不同的組別發(fā)送不同內(nèi)容。

趣味測(cè)試

就是來(lái)點(diǎn)有趣的測(cè)試，比如星座與護(hù)膚、愛(ài)情配對(duì)與工作等。在這里切記一點(diǎn)，在用戶(hù)提交選項(xiàng)后的自動(dòng)回復(fù)的信息末尾附上店里的促銷(xiāo)信息。

有獎(jiǎng)問(wèn)答

搞有獎(jiǎng)問(wèn)答或者競(jìng)猜活動(dòng)，就是把準(zhǔn)確謎底作為下一道標(biāo)題題目的樞紐詞，而用戶(hù)要回答標(biāo)題題目，就要到官網(wǎng)了解信息，以此加深粉絲對(duì)品牌的了解。同時(shí)，還應(yīng)鼓勵(lì)拿到獎(jiǎng)品后曬單。

微信導(dǎo)購(gòu)

指根據(jù)用戶(hù)的不同需要進(jìn)行內(nèi)容的推送。比如，你想買(mǎi)個(gè)男士面膜，就會(huì)收到相關(guān)產(chǎn)品的推薦。

二維碼

可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，這是一個(gè)既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又有效的促銷(xiāo)模式，將最簡(jiǎn)單的廣告推向終端，這可以最終收“四兩撥千斤”之效。

樂(lè)于分享

微信傳播的是信任，朋友之間的推薦可信度高。這里一定要將好的理念及產(chǎn)品傳遞給朋友，然后進(jìn)行分享，從而影響周邊的人。

獵奇心理

比如類(lèi)似于刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤(pán)類(lèi)的活動(dòng)，刮獎(jiǎng)/抽獎(jiǎng)動(dòng)作由用戶(hù)自己來(lái)操作，最大限度地滿(mǎn)足用戶(hù)的獵奇心，也能保證公平、公正。在這里，記得所有的活動(dòng)都需要作好數(shù)據(jù)分析，從中去發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的習(xí)慣，有效地評(píng)估活動(dòng)效果并為下一次作好數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

綜上所述，要增加互動(dòng)率，一定要學(xué)會(huì)策劃和組織一些有意思的互動(dòng)活動(dòng)。互動(dòng)形式必須要簡(jiǎn)潔，用戶(hù)參與門(mén)檻要低，太過(guò)復(fù)雜或太過(guò)啰嗦只會(huì)讓人失去參與熱情。

如何增加曝光率

眾所周知，微信要想做好推廣，信息的曝光率是一個(gè)很重要的因素，因?yàn)閯e人只有看得到你，才有可能關(guān)注你。另外，通過(guò)微信公眾平臺(tái)可以將內(nèi)容快速無(wú)誤地群發(fā)到相關(guān)用戶(hù)微信上，到達(dá)率幾乎是百分之百，因此客戶(hù)轉(zhuǎn)換率極高。但是要知道信息到達(dá)率和曝光率完全是兩碼事，那么如何增加曝光率呢？




讓人看見(jiàn)你、知道你

這是指全方位覆蓋，讓人了解你。在這里一定要明白，不能讓用戶(hù)討厭你。通常的做法是在百度貼吧、百度空間、百度百科等上進(jìn)行推廣，或者利用平面媒體、郵件、網(wǎng)站、網(wǎng)店或者其他一切可以推廣的方式進(jìn)行推廣。

除此之外，還有利用論壇、好友分享等其他推廣方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓人知道你，然后愿意去了解你。比如，你在朋友圈發(fā)布一條信息的話(huà)，70%以上的人都能看到這條信息。并且微信的朋友圈關(guān)系一般都比較可靠，互動(dòng)性也很好。這樣一來(lái)，發(fā)布一條信息立馬能獲得大量用戶(hù)的關(guān)注，推廣的效果自然很好。

讓人熟悉你、愛(ài)上你

這是關(guān)鍵的一步。比如，你看了一部電影，某配角給你留下了深刻印象，但你不知道他是誰(shuí)，直到你在另外一部電影中再次看到他，你才知道他的名字。同理，微信營(yíng)銷(xiāo)也是如此，你要善于宣傳你的微信，同時(shí)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”地培養(yǎng)你的粉絲，畢竟粉絲接受你要有一個(gè)過(guò)程。在這里，我們重點(diǎn)要提到一點(diǎn)是，在微信內(nèi)把產(chǎn)品信息發(fā)布出去只是一個(gè)開(kāi)始，而不是結(jié)束。記得要巧妙地發(fā)布產(chǎn)品信息，如果你發(fā)布的信息讓用戶(hù)感覺(jué)新鮮，曝光量自然也就上去了?？傊痪湓?huà)，多多了解，慢慢“相愛(ài)”。

做好關(guān)鍵詞

這里說(shuō)的關(guān)鍵詞其實(shí)是說(shuō)微信公眾賬號(hào)的名字。我們通常有一個(gè)習(xí)慣，就是想要關(guān)注哪類(lèi)信息，就會(huì)在“查找公眾號(hào)”里找尋相應(yīng)的賬號(hào)。比如，用戶(hù)要搜索“床墊”，如果能在第一時(shí)間找到你，那么你的曝光率就大大提高了。另外還要用好自己的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，比如發(fā)布產(chǎn)品圖片時(shí)用關(guān)鍵詞產(chǎn)品名稱(chēng)做標(biāo)題。這樣在轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，別人一看就知道是哪家企業(yè)的產(chǎn)品了，進(jìn)而留下深刻的印象。

找到目標(biāo)群

在目標(biāo)群里發(fā)布大家關(guān)注的信息，引起關(guān)注，從而加強(qiáng)認(rèn)知。

學(xué)以致用

不斷學(xué)習(xí)別人成功的經(jīng)驗(yàn)，從而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)來(lái)提升自己企業(yè)微信曝光率。

如何增加關(guān)注度

增加關(guān)注度其實(shí)就是設(shè)法吸引人眼球，引起別人對(duì)你的興趣，進(jìn)而促進(jìn)別人關(guān)注你。不少人問(wèn)微信引起別人的關(guān)注度有什么好處，答案很簡(jiǎn)單，就是如果你引起了大家的關(guān)注，你就會(huì)很快被大家所熟悉，于是跟你探討問(wèn)題的人越來(lái)越多，這樣你的人脈就越來(lái)越廣，生意自然也會(huì)越做越好。那么如何增加關(guān)注度呢？一起來(lái)看看。



有趣的內(nèi)容

只有很棒的內(nèi)容才能吸引受眾聚集在其周?chē)?。如果沒(méi)有讓人感興趣的內(nèi)容，再怎么推廣也不會(huì)有用。所以你必須自己決定提供什么樣的內(nèi)容以吸引受眾。

珍惜用戶(hù)碎片化的時(shí)間

用戶(hù)的時(shí)候并不是很多，企業(yè)要讓自己的微信在用戶(hù)的印象中由“焦點(diǎn)”變?yōu)椤坝洃淈c(diǎn)”，進(jìn)而產(chǎn)生“賣(mài)點(diǎn)”。

善于利用免費(fèi)資源

比如利用QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博、新浪微博、新浪微刊等進(jìn)行推廣。

多關(guān)注別人，然后邀請(qǐng)別人關(guān)注你

尤其要關(guān)注你感興趣的話(huà)題和別人，引起別人的關(guān)注。另外，要形成自己的微信風(fēng)格，這樣才能吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注。

熱點(diǎn)話(huà)題

根據(jù)大家關(guān)注的熱點(diǎn)話(huà)題進(jìn)行創(chuàng)意型的內(nèi)容策劃并發(fā)布，同時(shí)在線(xiàn)下發(fā)起活動(dòng)，比如有獎(jiǎng)?wù)骷⒚霘⒌取?br />
讀圖時(shí)代

有圖有真相，記得多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣的圖片和趣味性視頻。

引人入勝的標(biāo)題

記得給你的內(nèi)容起一個(gè)好的標(biāo)題。你可以獨(dú)辟蹊徑，也可以采用疑問(wèn)式、引人入勝式的標(biāo)題來(lái)吸引人的點(diǎn)擊。

及時(shí)更新

根據(jù)用戶(hù)的反饋和發(fā)布的頻率，保持定期及時(shí)更新內(nèi)容。

及時(shí)回復(fù)

如果別人回復(fù)了你的內(nèi)容，你要及時(shí)回復(fù)，其實(shí)回復(fù)也是互動(dòng)。尤其要對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)微信內(nèi)容的用戶(hù)表示感謝。

利用二維碼吸引用戶(hù)的關(guān)注

微信二維碼是將信息作為圖片，用戶(hù)僅需掃描二維碼即可知道圖片中的信息含義。從個(gè)人信息到公司信息，從火車(chē)票到登機(jī)牌，從優(yōu)惠券到會(huì)員卡，如今的二維碼已經(jīng)涵蓋了人們衣食住行的信息，而這些信息用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)微信輕松獲取或分享給好友。

如何增加活躍度

所謂微信的活躍度，其實(shí)就是參與度，只有參與度高才有活躍度，才能夠提高你的微信的重復(fù)打開(kāi)率，從而讓用戶(hù)再次關(guān)注。那么如何增加活躍度呢？




社交和數(shù)據(jù)分析

同學(xué)、同事、相親、獵頭、交友等，每一類(lèi)社交關(guān)系都具有營(yíng)銷(xiāo)性，我們要利用社交元素和數(shù)據(jù)分析，提高粉絲對(duì)于微信的認(rèn)知價(jià)值，從而極大提升粉絲的參與感和活躍度。

轉(zhuǎn)發(fā)與活動(dòng)

通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)粉絲的文章或請(qǐng)求粉絲幫忙轉(zhuǎn)發(fā)自己的文章、線(xiàn)下線(xiàn)上活動(dòng)（答題參與抽獎(jiǎng)什么之類(lèi)的活動(dòng)；線(xiàn)下沙龍）、抽獎(jiǎng)、互動(dòng)（轉(zhuǎn)發(fā)行業(yè)大號(hào)的個(gè)人觀(guān)點(diǎn)或者用軟文方式替其宣傳）、話(huà)題（拋出相對(duì)爭(zhēng)議的話(huà)題，激蕩幾方觀(guān)點(diǎn)）、私聊、精彩內(nèi)容、投票，分享資料等來(lái)增加活躍度。建議定期舉行熱點(diǎn)話(huà)題的討論，有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)，聯(lián)合第三方做留言就獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。

粉絲很少的話(huà)，先積累粉絲數(shù)量

要通過(guò)各種方式獲得精準(zhǔn)粉絲，也就是獲取更大的客戶(hù)群，從而保證活躍度。

提煉出用戶(hù)想要的需求

用戶(hù)需求非常重要，一個(gè)用戶(hù)可以有各種各樣的需求。要想滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，首先要提煉出客戶(hù)的需求。

恰當(dāng)時(shí)機(jī)的精準(zhǔn)推送

首先要明白用戶(hù)會(huì)不會(huì)點(diǎn)開(kāi)一條推送信息主要取決于推送的內(nèi)容。只有推送的內(nèi)容信息是客戶(hù)真正需要的，客戶(hù)真的打開(kāi)看了，并且在里面得到了真正需要的東西，這樣的推送才有意義。接下來(lái)就是推送的時(shí)間點(diǎn)要掌握好，千萬(wàn)別造成騷擾。

加快聯(lián)系頻率

你和你的聯(lián)系人的聯(lián)系頻率就代表了你們的關(guān)系，關(guān)系很深厚的話(huà)，你推薦給他產(chǎn)品他就很容易接受。我們知道微信公眾賬號(hào)的信息到達(dá)率可以達(dá)到100%，營(yíng)銷(xiāo)信息的打開(kāi)率可以達(dá)到42%，而每100個(gè)訪(fǎng)客就會(huì)有12人下單購(gòu)買(mǎi)。

溫馨提示

通過(guò)微信，公眾號(hào)可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行提醒。比如，如果你是化妝品企業(yè)，你不僅可以根據(jù)季節(jié)和客戶(hù)所在的地域發(fā)送相應(yīng)的護(hù)膚提醒，還可以根據(jù)客戶(hù)的具體膚質(zhì)進(jìn)行分組，如縮毛孔、祛痘等，然后再根據(jù)這些關(guān)鍵詞發(fā)送相應(yīng)的產(chǎn)品推薦。

微信基于位置的服務(wù)功能

只要在自己所在的位置輕觸“定位”功能并發(fā)送，就可以收到由近及遠(yuǎn)的店面的位置、圖片和促銷(xiāo)信息。定位的功能可以幫助實(shí)現(xiàn)本地生活服務(wù)的交易，只要用戶(hù)進(jìn)入商家附近的區(qū)域，就可以收到產(chǎn)品、促銷(xiāo)信息，這樣就使微信成為了一個(gè)社區(qū)。這對(duì)提高用戶(hù)的活躍度也大有幫助。

如何增加忠誠(chéng)度

所謂的客戶(hù)忠誠(chéng)度指顧客忠誠(chéng)的程度，真正的會(huì)員忠誠(chéng)度（客戶(hù)忠誠(chéng)度）是一種行為，而客戶(hù)滿(mǎn)意度只是一種態(tài)度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)要挽留顧客的比率增加5%時(shí)，獲利便可提升25%～100%。那么如何來(lái)增加客戶(hù)的忠誠(chéng)度呢？



細(xì)分客戶(hù)

我們知道公眾號(hào)80%的價(jià)值產(chǎn)出來(lái)源于20%的用戶(hù)。不同客戶(hù)對(duì)于公眾號(hào)來(lái)說(shuō)價(jià)值是不一樣的，其中一些用戶(hù)為公眾號(hào)帶來(lái)了長(zhǎng)期的價(jià)值。這就要求公眾號(hào)做到能夠跟蹤用戶(hù)、細(xì)分用戶(hù)，并根據(jù)用戶(hù)的價(jià)值大小來(lái)提供有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。因此我們?cè)谕菩杏脩?hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃時(shí)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在20%～30%的高價(jià)值用戶(hù)上。

滿(mǎn)意度

忠誠(chéng)的用戶(hù)更注重產(chǎn)品的內(nèi)在價(jià)值，微信如果擁有一個(gè)忠誠(chéng)的用戶(hù)群體，就能節(jié)約獲得新用戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)成本和服務(wù)成本。所以公眾號(hào)只要讓用戶(hù)滿(mǎn)意，自然就帶來(lái)新用戶(hù)。

服務(wù)策略

創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使用戶(hù)滿(mǎn)意，從而增加市場(chǎng)份額?？梢詮慕o用戶(hù)提供方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)入手，提高客戶(hù)的信任度，從而讓用戶(hù)產(chǎn)生依賴(lài)。

產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略可以將潛在忠誠(chéng)轉(zhuǎn)化為高度忠誠(chéng)，要利用其差異化和獨(dú)特性進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

價(jià)格策略

對(duì)于虛假忠誠(chéng)的用戶(hù)，價(jià)格策略是必需的武器。如何有效地利用價(jià)格策略，在保持用戶(hù)穩(wěn)定的前提下盡可能減少價(jià)格優(yōu)惠對(duì)收入的負(fù)面影響，這是市場(chǎng)主導(dǎo)者和領(lǐng)先者關(guān)注的問(wèn)題。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

一個(gè)成功的微信營(yíng)銷(xiāo)必須從瀏覽率、互動(dòng)率、曝光率，關(guān)注度、活躍度、忠誠(chéng)度這六大方面入手，否則無(wú)法成功。