當(dāng)企業(yè)大唱轉(zhuǎn)型升級的高調(diào)前行，幾乎所有部門都已經(jīng)用上了現(xiàn)代化的管理工具，等到ERP、CRM、OA各類軟件系統(tǒng)部署齊全，卻發(fā)現(xiàn)公司市場拓展的“前鋒”部門——市場部——在這場改革之中落了后，成為企業(yè)這個(gè)“木桶”上最短的木板，甚至拖累了市場業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)程。

不“利”之器

長期面臨這種局面的企業(yè)大有存在，從傳統(tǒng)制造業(yè)到新興的服務(wù)業(yè)，即便是對新型管理工具接受程度普遍較高的教育、媒體等行業(yè)也是屢見不鮮，沒有專用的“利器”來“善其事”，市場部猶如被鎖縛的猛虎一樣，處處受制，難成其事，企業(yè)市場戰(zhàn)略目標(biāo)也遲遲難以實(shí)現(xiàn)。

其實(shí)和任何一個(gè)部門一樣，市場部有必要實(shí)行更高效的內(nèi)、外部管理，尤其是在執(zhí)行其主要工作——市場活動(dòng)的時(shí)候，市場部還有更多復(fù)雜、細(xì)致的工作需要處理——將分散的資源集中組織起來，營銷廣告的投入與產(chǎn)出，客戶在活動(dòng)中的參與，活動(dòng)場地的布置安排，活動(dòng)日程的規(guī)劃……

大到每場活動(dòng)的全程策劃與目標(biāo)達(dá)成，小到每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)管理和實(shí)施操作，哪一樣都不是易事，如此瑣碎的工作仍賴于人力，實(shí)在不是明智之舉，而企業(yè)的現(xiàn)代化程度越高，市場部的工作復(fù)雜度和難度也就越大。

圍困之境

說句公道話，大多數(shù)企業(yè)市場部面對的這一問題并不是市場部自己招致的，企業(yè)自身也有諸多難言之隱。

信息化意識的匱乏，運(yùn)營經(jīng)費(fèi)的緊張，企業(yè)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和技術(shù)基礎(chǔ)的薄弱，是構(gòu)成多數(shù)企業(yè)難于實(shí)現(xiàn)市場業(yè)務(wù)自新的主要原因。很多企業(yè)在管理軟件的使用上，或受制于軟件產(chǎn)品功能簡單而不能解決市場活動(dòng)管理的實(shí)際問題，或掣肘于信息化產(chǎn)品價(jià)格昂貴門檻過高，或者部署使用起來復(fù)雜累贅，大多數(shù)企業(yè)并不具備充分的人才、技術(shù)能力而無法獲得理想效益。

我們知道，辦公軟件的普及已經(jīng)讓不少企業(yè)趁勢完成變革，遙遙領(lǐng)先，而大多數(shù)的企業(yè)卻仍然因?yàn)橹T多的這些原因被拒之門外，更有甚者還沒來得及跟上這一步伐便早已在競爭的汪洋之海慘遭淘汰，匆匆出局。

突圍之路

近兩年，微信與移動(dòng)端的火熱也讓“搖一搖”“上墻”借機(jī)火了一把，不少企業(yè)在市場活動(dòng)中開始普遍運(yùn)用，用以活躍現(xiàn)場氛圍，也能帶給客戶們不一樣的體驗(yàn)感，這固然不失為一種有趣而又有益的嘗試。

然而，單一環(huán)節(jié)的改善并不能對活動(dòng)有太大的改善，從策劃、營銷到現(xiàn)場的部署、實(shí)施，活動(dòng)有不少的環(huán)節(jié)要兼顧得當(dāng)，妥善布置，其中的細(xì)枝末節(jié)恐怕不是這么簡單就能處理得了的。而且更加重要的是，當(dāng)活動(dòng)需要考慮到更高的風(fēng)險(xiǎn)層級的時(shí)候，企業(yè)們不得不面臨一個(gè)難度系數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過現(xiàn)場互動(dòng)的問題——風(fēng)險(xiǎn)管控，不僅僅是為了防范安全意外的發(fā)生，也更是為了防止正常流程“崩壞”而導(dǎo)致的活動(dòng)“破產(chǎn)”，這種情況在規(guī)模較大的活動(dòng)中尤為明顯。

所以，要在迷茫的市場業(yè)務(wù)困局中尋出一條突圍之路，我們先得知道難點(diǎn)、痛點(diǎn)是什么，才能知道怎么解決。對于絕大多數(shù)的企業(yè)而言，市場活動(dòng)最突出的癥結(jié)就是它需要整合的資源太過于分散，流程太過于雜亂，市場部在各方之間倉促協(xié)調(diào)，在缺乏主線流程的活動(dòng)中緊張對付，這樣拘泥于瑣碎事務(wù)的“前鋒”部門又如何能夠如愿所償?shù)赝瓿杉榷☉?zhàn)略目標(biāo)呢？

作為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要一環(huán)，市場部門不可以掉隊(duì)，在內(nèi)外部管理上以及市場活動(dòng)的開展中需要樹立一種“系統(tǒng)化”的管理運(yùn)作思維，從以往松散無序、效益疲軟的管理體系中走出來。就像銷售部門會(huì)用CRM作系統(tǒng)化的管理一樣，市場部門也可以找到一種“一以貫之”的萬全之策，不論是協(xié)同工作，還是舉辦市場活動(dòng)，都能將所有的內(nèi)容囊括于同一體系之中，形成脈絡(luò)清晰的運(yùn)營思路，以不變應(yīng)萬變，才是這道重圍的突破之口。

這種管理思維的改變必須建立在企業(yè)對市場戰(zhàn)略準(zhǔn)確把握以及新模式認(rèn)可的基礎(chǔ)之上，有了明晰的戰(zhàn)略意圖，才會(huì)有堅(jiān)定如一的主線流程，才能由此充分整合可靠的資源，有計(jì)劃地開展每一場活動(dòng)，達(dá)到預(yù)計(jì)的目標(biāo)，從而將市場部門這塊“短板”迅速地補(bǔ)上來。

競爭是殘酷的，上帝總是把機(jī)會(huì)留給占住先機(jī)的幸運(yùn)兒。