微信運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)有哪些？

對(duì)于微信運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，一般最關(guān)注的數(shù)據(jù)是粉絲數(shù)和閱讀量，我喜歡問(wèn)他們兩個(gè)問(wèn)題——

第一個(gè)問(wèn)題：現(xiàn)在淘寶上刷粉絲刷閱讀量的服務(wù)多了去了，如果你的微信運(yùn)營(yíng)人員去購(gòu)買(mǎi)這個(gè)服務(wù)了，你怎么查出來(lái)？

第二個(gè)問(wèn)題：如果你通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)（比如投票），預(yù)算5K，短期內(nèi)粉絲增加了2W，但是這2W不取消關(guān)注，后續(xù)也不看你的微信號(hào)。請(qǐng)問(wèn)你這2W粉和淘寶上買(mǎi)的僵尸粉有什么區(qū)別呢？

閱讀量和粉絲數(shù)只是我們做微信運(yùn)營(yíng)的附屬品——我們是希望通過(guò)優(yōu)質(zhì)的微信運(yùn)營(yíng)給用戶提供良好的服務(wù)，讓服務(wù)吸引用戶關(guān)注和閱讀。所以，數(shù)據(jù)應(yīng)該更側(cè)重于“衡量服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)”，而非“衡量最終的結(jié)果“，不然只追求結(jié)果會(huì)掩蓋非常多的問(wèn)題。

那么，哪些數(shù)據(jù)才是衡量服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)的呢？打開(kāi)率，轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率。

如何提高文章打開(kāi)率？

1，標(biāo)題黨

該做標(biāo)題黨的時(shí)候，一定要做標(biāo)題黨！再優(yōu)質(zhì)的文章和內(nèi)容，在朋友圈呈現(xiàn)在用戶的時(shí)候，也只能是標(biāo)題。

我曾經(jīng)做過(guò)幾次A/B測(cè)試（相同的文章，配上不同的標(biāo)題，以預(yù)覽版群推相同的微信群），標(biāo)題黨帶來(lái)的打開(kāi)率相差4、5倍很常見(jiàn)。

2，群推

群推更像是用人工干預(yù)的手段去提高打開(kāi)率，在用戶精準(zhǔn)且活躍的微信群群推廣，并且配上吸引人的話術(shù)，也是是能夠提高文章的打開(kāi)率的。

3，活躍粉絲數(shù)

不管你信不信，即使你的微信文章內(nèi)容的確有可讀性，但是一個(gè)新粉從關(guān)注到漸漸不看你的文章推送，周期大概是3—6個(gè)月。每個(gè)人的時(shí)間是有限的，他愿意分配多少時(shí)間給你，取決于他對(duì)你的粘性。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的爭(zhēng)奪于運(yùn)營(yíng)，都是在用一切辦法搶占用戶每天24小時(shí)的時(shí)間。

所以對(duì)于任何一位微信運(yùn)營(yíng)者而言，活躍粉絲數(shù)很重要！

用什么方式能比較好的增加用戶粘性，提升活躍粉絲數(shù)？社群！比如類(lèi)類(lèi)用上班之余做了40個(gè)微信群和QQ群，群里16000多人。有了社群，大家都樂(lè)意通過(guò)社群分享獲得的信息，這種到達(dá)率顯然遠(yuǎn)大于你的某一篇可能被海量信息流覆蓋的文章推送。

4，品牌

品牌一個(gè)微信號(hào)整體呈現(xiàn)的品質(zhì)和形象。比如，我知道某個(gè)公眾號(hào)一直都致力于推送某個(gè)領(lǐng)域的精品文章，“XX出品，必屬精品”，優(yōu)良的品質(zhì)已經(jīng)被你認(rèn)可，你是不是更愿意偶爾到這個(gè)公眾號(hào)里逛一逛？

5，剛需

你的微信號(hào)究竟能提供給用戶什么獨(dú)特的東西？這個(gè)才是提高微信號(hào)打開(kāi)率的終極法寶，讓你的文章不可替代性，讓你的內(nèi)容在某一垂直和領(lǐng)域有他獨(dú)到的地方。

比如如果我最近想要學(xué)習(xí)一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的知識(shí)，一些互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的東東，我可能會(huì)去饅頭商學(xué)院逛逛；如果我最近想看點(diǎn)職場(chǎng)的東東，可能會(huì)去領(lǐng)英中國(guó)逛逛；如果我想聽(tīng)聽(tīng)吐槽，解解悶氣，我就去看咪蒙好了。

再比如，如果你平時(shí)有經(jīng)常關(guān)注姑婆那些事兒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們很在意講解APP推廣文章的比例，比如上周就推送了“CP如何甄別渠道作弊”“APP如何通過(guò)優(yōu)惠券進(jìn)行推廣”，就是要突出我們?cè)贏PP推廣領(lǐng)域的垂直型或者說(shuō)剛需。

如何提高文章轉(zhuǎn)發(fā)率？

1，紅包轉(zhuǎn)發(fā)

這我就不多說(shuō)了。如果你和我一樣，經(jīng)常加一些微信群的話，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)。公司出了一個(gè)什么活動(dòng)或者文章，在傳播初期為了加速傳播，一般都會(huì)采用紅包推廣的方式。

當(dāng)然，發(fā)紅包也已經(jīng)有了各種優(yōu)化的方法，如何用較少的錢(qián)，帶來(lái)較大的轉(zhuǎn)發(fā)量，如何讓轉(zhuǎn)發(fā)的文章最大化覆蓋人群，如何杜絕拿了紅包不轉(zhuǎn)發(fā)的情況，作為一個(gè)資深紅包狂魔，這個(gè)可以下次單獨(dú)寫(xiě)一篇文章來(lái)分享……

2，活動(dòng)

你有參加一些線上活動(dòng)比如某個(gè)微信群講座，請(qǐng)問(wèn)他要求你報(bào)名的時(shí)候做一件什么事情？**。

3，從眾

如果你周?chē)呐笥淹露及l(fā)了，你會(huì)不會(huì)發(fā)呢？反正如果我的同事都轉(zhuǎn)發(fā)了文章，我不發(fā)好像顯得我不支持他的工作，所以……

如果你的老板轉(zhuǎn)發(fā)了，你會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)呢？

4，文章質(zhì)量——最終解決辦法

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)中，讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)的因素普遍是適用的。一篇文章能否讓用戶自發(fā)轉(zhuǎn)發(fā)，一般會(huì)是這樣幾個(gè)因素造成的——

1）喜聞樂(lè)見(jiàn)：有趣，吐槽，別人比我慘……

2）有我：能展現(xiàn)我是一個(gè)好人，有B格，有品位，有意思，有正義感……

3）有用：獨(dú)特的視角，方法論，前因后果，細(xì)節(jié)（案例）……

舉個(gè)例子，李叫獸很有名的那一篇文章《X型文案和Y型文案》，你有想過(guò)為什么他會(huì)火么？因?yàn)橛杏冒?，那為什么大家覺(jué)得文章有用呢？

如何提高文章轉(zhuǎn)化率？

1，調(diào)研

如果你開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)，比如網(wǎng)上培訓(xùn)課程吧。課程的主題設(shè)置什么，定多少價(jià)位合適，這些都是非常影響轉(zhuǎn)化率的。這時(shí)候怎么做呢？利用微信號(hào)的社交性進(jìn)行調(diào)研——通過(guò)和核心用戶私聊的定性調(diào)查，通過(guò)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的定量調(diào)查，都是能夠有效提升轉(zhuǎn)化率的方式。

2，互動(dòng)

一個(gè)會(huì)賣(mài)萌，會(huì)陪用戶聊天的妹子，是讓人很難有抵抗力的。無(wú)論是微信小助手通訊錄里的用戶，還是微信后臺(tái)等，充分利用好和用戶互動(dòng)的窗口。

3，線上線下結(jié)合

開(kāi)始運(yùn)營(yíng)微信號(hào)的時(shí)候，一位運(yùn)營(yíng)大牛對(duì)我說(shuō)：一個(gè)真實(shí)有效，且愿意和你互動(dòng)的用戶，他的價(jià)值要超過(guò)100個(gè)沉默的你不了解的用戶。所以他說(shuō)，微信號(hào)的運(yùn)營(yíng)，一定要線上線下結(jié)合，讓核心用戶從微信號(hào)的背后走出來(lái)，而當(dāng)你能和他們面對(duì)面的時(shí)候，這部分用戶也將會(huì)是你做下一階段轉(zhuǎn)型時(shí)最支持你的用戶。

4，稀缺

稀缺，并不是饑渴營(yíng)銷(xiāo)。而是說(shuō)將門(mén)檻提高，讓bonus更誘人，也讓用戶更重視。一個(gè)499誰(shuí)都可以參加的課程，于我的吸引力，是沒(méi)有799但是對(duì)于學(xué)員有篩選，有要求的課程有吸引力的。

5，打造IP

這一塊要等后續(xù)再詳細(xì)說(shuō)。大多數(shù)微信號(hào)都有其靈魂人物，如吳曉波之于吳曉波財(cái)經(jīng)，羅振宇之于羅輯思維，張德芬之于張德芬，秋葉大叔之于秋葉PPT，王欣之于饅頭商學(xué)院，大多數(shù)靈魂人物就是一個(gè)IP，如何讓IP人物提高轉(zhuǎn)化率，這一塊還需要再想想。

寫(xiě)在最后

如果你問(wèn)怎樣漲粉的時(shí)候，我覺(jué)得最好的方式，還是通過(guò)投票，病毒式H5，紅包，跟蹤熱點(diǎn)等方式，覆蓋范圍廣效果好，但是這樣追求粉絲數(shù)和閱讀量的方式，注意力落在了強(qiáng)推廣上。而如果你的注意點(diǎn)放在了打開(kāi)率，轉(zhuǎn)發(fā)率和轉(zhuǎn)化率上，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你會(huì)去做好文章內(nèi)容，做好客服，做好社群等服務(wù)上。因?yàn)椴煌膶?dǎo)向，會(huì)讓公眾號(hào)有不一樣的前進(jìn)方向。