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在線客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時(shí)通訊軟件(如QQ、MSN、IMCC[1] 等),它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合,為網(wǎng)站提供和訪客對(duì)話的平臺(tái);網(wǎng)站訪客無(wú)需安裝任何軟件,即可通過網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)話。在線客服系統(tǒng)共有的一個(gè)特點(diǎn)是:網(wǎng)站的所有者想要使用在線客服系統(tǒng),必須先向在線客服系統(tǒng)申請(qǐng)一個(gè)帳戶,然后生成網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽,就是一段代碼,然后把這段代碼嵌入到網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)當(dāng)中。用申請(qǐng)的帳戶登錄在線客服系統(tǒng),就可以開始用了。
常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在線客服系統(tǒng)主要有:樂語(yǔ)、53KF、Live800、百度商橋等。
1、樂語(yǔ)
網(wǎng)站:http://www.looyu.com/
2、53KF
網(wǎng)址:http://www.53kf.com/
3、商務(wù)通
網(wǎng)址:http://www.zoosnet.net/
4、Live800
網(wǎng)址:http://www.live800.com/
5、百度商橋
網(wǎng)址:http://qiao.baidu.com/