當絕大多數(shù)企業(yè)還沒摸清楚全網(wǎng)營銷該怎么玩的時候,有的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了全員營銷,全網(wǎng)營銷不但讓傳統(tǒng)家具企業(yè)起死回生,并且讓全公司員工保住了飯碗,業(yè)績有了新的突破。保安大叔都接到了APEC的訂單,實現(xiàn)了豐厚的收入。
當絕大多數(shù)企業(yè)還沒摸清楚全網(wǎng)營銷該怎么玩的時候,有的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了全員營銷,全網(wǎng)營銷不但讓傳統(tǒng)家具企業(yè)起死回生,并且讓全公司員工保住了飯碗,業(yè)績有了新的突破。保安大叔都接到了APEC的訂單,實現(xiàn)了豐厚的收入。
“公司總共才40多人,但全員營銷,不光業(yè)務員,就連我們公司的保安大叔都能帶來數(shù)十萬的訂單!一開始我也不相信?但這確確實實發(fā)生了?!边@是真實案例。
這是如何做到的?其實就是合理運用了全員營銷,而在當下全網(wǎng)營銷的環(huán)境下,全員營銷變得更加方便快捷。單憑銷售人員一對一的點對點銷售,當然不如全公司員工由點成面的大范圍營銷推廣,而不需要多花推廣費。
如何全員營銷?如何鼓動公司所有人,甚至是公司員工的親戚朋友一起做網(wǎng)絡(luò)營銷呢?
1、企業(yè)的價值觀呢?
首先需要從上至下的耳濡目的熏陶。一些企業(yè)老板,自發(fā)主動帶頭學習網(wǎng)絡(luò)營銷,并要求全體員工一起學習,共同努力,一開始員工不理解,但是看到老板一如既往的堅持,也慢慢被感動,從此學習網(wǎng)絡(luò)營銷這件事情成了公司內(nèi)部的一種企業(yè)文化,在這種文化氛圍下,去開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務也變得順理成章。
其次是企業(yè)有沒有在成立至今保持一種始終如一的對內(nèi)對外都認可的價值觀。這種價值觀絕不僅僅是一句口號,而是虔誠的信仰,言行舉止的燈塔,在這種價值觀指引下,員工自愿為企業(yè)的發(fā)展盡最大的努力。這點有沒有做到,需要很多企業(yè)管理者思考。
2、員工要有意愿做全員營銷。
公司內(nèi)職能的劃分圈住了很多員工的發(fā)揮空間。大家各司其職,禁錮了很多人的潛能。因為員工會想:“我就是做這個的(人力、行政、前臺、或者是保安、清潔工),只領(lǐng)這么點工資。那些是銷售做的事情,和我有什么關(guān)系,我只出賣我上班時間的8小時?!?
這種想法其實并沒錯,所謂術(shù)業(yè)有專攻,如果過分把精力花在了做營銷上,那么公司的其他工作該如何進行。大家都去做銷售算了,也不用管生產(chǎn)了,也不用管后勤了,對公司整體長遠發(fā)展有不良影響。所以在領(lǐng)導層就應該有一定意識,在員工本職工作做到位的前提下,可以利用閑暇時間做全員營銷,把握好一個度。
3、企業(yè)要有激勵考核的機制。
即便是員工有了意愿做全員營銷??墒枪緵]能給員工有效的激勵制度和考核的配套,那也是空喊口號,隨即員工的熱情就會消逝。如果通過全員營銷,員工除了本來的工資之外,還可以得到更多的收入,在不影響本來工作的前提下,還可以賺更多的錢,這可是兩全其美的好事,還會擔心他外面兼職嗎?
一名保安大叔,在清閑的時候還能接單賺錢,甚至有可能超過坐辦公室白領(lǐng)的收入。這樣的激勵手段是不是比下達命令式的動員要好的多。具體如何設(shè)定激勵和績效考核,每個公司有每個公司的不同情況,但一定是以結(jié)果為導向的,有成交的就會有提成收入。但這比交易到底是誰做成的,這個界限一定要劃分清晰,如果是團隊合作,應該如何設(shè)置分成比例,如果是和銷售人員、客服去分成,如何去分,這是企業(yè)管理者需要密切留意的管理難題,因為很多員工的流失,就是因為績效考核的賞罰不清。
4、員工要有全員營銷的能力
能力應從何培養(yǎng)?首先全員營銷要有完整系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓,公司所有員工都應知道公司是做什么的,賣的什么產(chǎn)品,遇到客戶的咨詢要知道如何應答,而不是直接說:“你找XX去吧,他是我們公司的業(yè)務”。
在轉(zhuǎn)介紹之間很可能造成客戶流失。如果公司隨便一個人都可以說得出公司的產(chǎn)品優(yōu)勢、賣點,那么客戶會覺得這家公司非常專業(yè),員工都很有服務精神,值得信賴。
培訓是一對多的學習,然而公司內(nèi)部員工學歷、經(jīng)驗、掌握程度都參差不齊。如何能夠統(tǒng)一的傳遞公司的產(chǎn)品和價值呢?
必須有一套標準,這就是銷售話術(shù),問答話術(shù)。有了一定的標準文件,基本上可以應對業(yè)務對接的絕大多數(shù)問題,而且也不必擔心員工銷售水平的高低,尤其是網(wǎng)絡(luò)營銷。
5、光有能力不夠,還需要有工具做支撐。
以前所謂的全員營銷,經(jīng)常會出現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)介紹提成不好分配的難題,大大降低了員工做全員營銷的主觀能動性。
比如老張通過轉(zhuǎn)載公司軟文推廣到朋友圈,有朋友看中直接撥打了400電話產(chǎn)生了購買,這時候老張如果知道了必然眼紅。這就好比我寫好了號碼讓張三去幫著買張彩票,結(jié)果彩票還沒到我手里就中大獎了,張三翻臉不認人,最終會發(fā)展成不可調(diào)和的矛盾。
業(yè)績的分配演變成了矛盾,矛盾越積越多,員工就更不愿意去幫公司做營銷了。所以全員營銷的工具利器,必須具備兩種屬性,一、方便所有人輕松使用,具備統(tǒng)一的公司對外營銷力。二、誰傳播誰受益,不存在通過鏈接引流的客戶分配不公的問題。
對外發(fā)出的短信推廣鏈接打開后,網(wǎng)頁上所有電話號碼和探頭都是發(fā)出短信營銷人員的聯(lián)系電話,老板再也不用擔心我搶客戶而打架,全員營銷更有效率。
有這么好用的工具在手,想必全員營銷能夠事半功倍,難怪保安大叔都能夠接到APEC的訂單了。
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