自從2016年微信小程序出世以來，一直以來小程序都是一個熱門話題。2018年，是小程序紅利的一年。隨著小程序越來越火，從KFC、攜程、拼多多還有一些大型企業(yè)政府機構(gòu)到線下的一些個體經(jīng)營戶紛紛入駐小程序，也許在不久的將來，你就會發(fā)現(xiàn)，自己的生活已經(jīng)與小程序息息相關(guān)。那么微信小程序到底是什么呢，它與微信公眾號有哪些本質(zhì)的區(qū)別呢？

微信小程序與公眾號的區(qū)別是小程序可以連接人與店鋪場景的互動，人和其他生活各種產(chǎn)品與服務(wù)的連接。第一批入駐小程序的商家已經(jīng)取得了不少的成績，也證明了小程序在社交和盈利方面的天賦。那么隨著入駐小程序的商家越來越多，如何才能在小程序時代分一杯羹，做好小程序就成了所有問題的關(guān)鍵。那么為了最好小程序，用戶可以做哪些工作呢？
一、精準的定位帶來精準的客戶
1、首先要求我們的小程序所給客戶提供的商品或者服務(wù)要與我們的目標客戶群的需求相符。
2、實體店可以利用線下交流的優(yōu)勢，進行一些走心的營銷活動，引導(dǎo)客戶進行小程序下單，這樣顧客就可以變?yōu)樾〕绦虻木珳柿髁浚⑶視纬膳笥讶Φ牧炎兪絺鞑?，后續(xù)顧客在進行相關(guān)消費時，會第一個想到我們。
3、對于客戶出現(xiàn)的一些問題或者要求也可以在小程序上進行提問，或者給商家進行直接的溝通，在客戶不需要去實體店的情況下，就可以滿足自己的需求。
二、如何促使顧客自發(fā)的進行裂變式傳播
1、首先是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來更多的客戶流量，所以如何提升自己的服務(wù)品質(zhì)，提升客戶體驗是商家最應(yīng)該先考慮的問題。
2、優(yōu)惠互動，在成本可控的范圍內(nèi)，進行一些優(yōu)惠活動的吸引，例如主動推送小程序進行打折或者特定商品免單；
3、形成口碑裂變式傳播：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+線上線下完成的服務(wù)體系，帶來好的客戶體驗，才能形成良好的口碑裂變式傳播。
4、也可以在小程序上做一些留言什么的，以便客戶對商家的服務(wù)或者對他們的產(chǎn)品有什么滿意的地方，都可以在小程序留言里進行留言，這些留言也可以讓其他的用戶看到，以帶給用戶真實的體驗。
小程序隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)u漸鋪設(shè)，及功能體驗逐步完善，小程序的功能會越來越強大，勢必也會進行更多流量的深度挖掘與運作。作為商家最需要的就是把自己已有的小程序運用起來，在這個客戶流量及利潤的時代做好小程序就相當(dāng)于你已經(jīng)抓住了一部分客戶。

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