自從2016年微信小程序出世以來,一直以來小程序都是一個熱門話題。2018年,是小程序紅利的一年。隨著小程序越來越火,從KFC、攜程、拼多多還有一些大型企業(yè)政府機(jī)構(gòu)到線下的一些個體經(jīng)營戶紛紛入駐小程序,也許在不久的將來,你就會發(fā)現(xiàn),自己的生活已經(jīng)與小程序息息相關(guān)。那么微信小程序到底是什么呢,它與微信公眾號有哪些本質(zhì)的區(qū)別呢?
自從2016年微信小程序出世以來,一直以來小程序都是一個熱門話題。2018年,是小程序紅利的一年。隨著小程序越來越火,從KFC、攜程、拼多多還有一些大型企業(yè)政府機(jī)構(gòu)到線下的一些個體經(jīng)營戶紛紛入駐小程序,也許在不久的將來,你就會發(fā)現(xiàn),自己的生活已經(jīng)與小程序息息相關(guān)。那么微信小程序到底是什么呢,它與微信公眾號有哪些本質(zhì)的區(qū)別呢?
微信小程序與公眾號的區(qū)別是小程序可以連接人與店鋪場景的互動,人和其他生活各種產(chǎn)品與服務(wù)的連接。第一批入駐小程序的商家已經(jīng)取得了不少的成績,也證明了小程序在社交和盈利方面的天賦。那么隨著入駐小程序的商家越來越多,如何才能在小程序時代分一杯羹,做好小程序就成了所有問題的關(guān)鍵。那么為了最好小程序,用戶可以做哪些工作呢?
一、精準(zhǔn)的定位帶來精準(zhǔn)的客戶
1、首先要求我們的小程序所給客戶提供的商品或者服務(wù)要與我們的目標(biāo)客戶群的需求相符。
2、實體店可以利用線下交流的優(yōu)勢,進(jìn)行一些走心的營銷活動,引導(dǎo)客戶進(jìn)行小程序下單,這樣顧客就可以變?yōu)樾〕绦虻木珳?zhǔn)流量,并且會形成朋友圈的裂變式傳播,后續(xù)顧客在進(jìn)行相關(guān)消費時,會第一個想到我們。
3、對于客戶出現(xiàn)的一些問題或者要求也可以在小程序上進(jìn)行提問,或者給商家進(jìn)行直接的溝通,在客戶不需要去實體店的情況下,就可以滿足自己的需求。
二、如何促使顧客自發(fā)的進(jìn)行裂變式傳播
1、首先是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能帶來更多的客戶流量,所以如何提升自己的服務(wù)品質(zhì),提升客戶體驗是商家最應(yīng)該先考慮的問題。
2、優(yōu)惠互動,在成本可控的范圍內(nèi),進(jìn)行一些優(yōu)惠活動的吸引,例如主動推送小程序進(jìn)行打折或者特定商品免單;
3、形成口碑裂變式傳播:優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品+線上線下完成的服務(wù)體系,帶來好的客戶體驗,才能形成良好的口碑裂變式傳播。
4、也可以在小程序上做一些留言什么的,以便客戶對商家的服務(wù)或者對他們的產(chǎn)品有什么滿意的地方,都可以在小程序留言里進(jìn)行留言,這些留言也可以讓其他的用戶看到,以帶給用戶真實的體驗。
小程序隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?jié)u漸鋪設(shè),及功能體驗逐步完善,小程序的功能會越來越強(qiáng)大,勢必也會進(jìn)行更多流量的深度挖掘與運作。作為商家最需要的就是把自己已有的小程序運用起來,在這個客戶流量及利潤的時代做好小程序就相當(dāng)于你已經(jīng)抓住了一部分客戶。
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