11月22日凌晨消息，昨日，意大利奢侈品牌杜嘉班納D&G高管涉嫌辱華事件幾乎引發(fā)了全民關(guān)注，從諸多明星公開發(fā)聲抵制到官媒和機(jī)構(gòu)發(fā)聲，微博熱搜前十話題幾乎均與該事件有關(guān)。而隨著涉嫌辱華事件輿論的不斷升溫，當(dāng)前已直接影響到其在華的核心利益。金融虎注意到，昨日晚間，中國(guó)三大電商巨頭天貓、京東和蘇寧易購(gòu)，以及網(wǎng)易考拉、奢侈品電商寺酷、唯品會(huì)、1號(hào)店、海外購(gòu)物平臺(tái)洋碼頭，這八家經(jīng)營(yíng)奢侈品業(yè)務(wù)的中國(guó)主流電商平臺(tái)均已下架了所有與D&G品牌相關(guān)產(chǎn)品的銷售。這也意味著，D&G方面若不積極應(yīng)對(duì)該事件妥善處理此輪風(fēng)波，除杜嘉班納D&G中國(guó)官網(wǎng)外，該品牌在中國(guó)地區(qū)的重要電商銷售渠道未來(lái)幾乎將被全部切斷。

D&G高管辱華致上海大秀活動(dòng)被取消

“這是DG在華最火的一天，也是其最涼的一天！”。11月21日下午14:50左右，“DG設(shè)計(jì)師”、“迪麗熱巴不出席dg秀”、“杜嘉班納”、“李冰冰”、“陳坤真是剛”、“中國(guó)模特罷演DG秀”、“DG設(shè)計(jì)師稱賬號(hào)被盜”等話題接連登上熱搜，幾乎占盡排名前十。此外，章子怡、黃曉明、木子洋、王俊凱、唐藝昕、火箭少女、陳學(xué)冬等明星也接連表示不會(huì)出席于上海舉行的杜嘉班納DG大秀活動(dòng)。

21日下午14:40分左右，微博熱搜排行榜前十話題

在涉嫌辱華事件被輿論關(guān)注的背后，緣于杜嘉班納近日的一個(gè)廣告宣傳片。11月21日，杜嘉班納將于上海博覽中心舉辦首個(gè)大型時(shí)裝秀“The Great Show”，并邀請(qǐng)了眾多明星參加。同時(shí)，杜嘉班納在宣傳預(yù)熱期特意拍攝了一個(gè)主題名為“起筷吃飯”的廣告宣傳片，內(nèi)容把中國(guó)傳統(tǒng)文化與意大利經(jīng)典飲食相結(jié)合。然而，這幾則宣傳廣告招致了網(wǎng)友的不滿。

DG廣告片視頻截圖

有網(wǎng)友指出，片中旁白的“中式發(fā)音”、語(yǔ)氣以及“中國(guó)模特”用生疏姿勢(shì)使用筷子吃披薩、意大利式甜卷等片段，均存在歧視中國(guó)傳統(tǒng)文化的嫌疑，雖然@DolceGabbana在微博上刪除了該視頻，但仍在其Instagram和Facebook的賬號(hào)上發(fā)布，“涉嫌辱華”事件在國(guó)外社交媒體引發(fā)了不小的爭(zhēng)議。

不過(guò)，21日中午11時(shí)許，Instagram上一名亞裔模特Michaela和杜嘉班納設(shè)計(jì)師同時(shí)也是聯(lián)合創(chuàng)始人的Stefano Gabbana的一段對(duì)話截圖開始迅速在微博擴(kuò)散，致該事件輿論迅速升溫發(fā)酵。Michaela在ins上說(shuō)起這件事，引來(lái)D&G設(shè)計(jì)師Stefano Gabbana前來(lái)爭(zhēng)辯，對(duì)方最后惱羞成怒大罵出口，還公然辱華，并放話說(shuō)不怕被曝光。

Michaela還在一段聲明中寫到：親們，我平時(shí)并不會(huì)做這種事，但這個(gè)帖子我希望可以引起公眾的注意。因?yàn)镈G的Stefano Gabbana對(duì)我和中國(guó)進(jìn)行了種族主義的攻擊（而且我實(shí)際上并不是中國(guó)人），僅僅因?yàn)槲覍?duì)他那個(gè)“DG愛(ài)中國(guó)”的廣告提出了異議。

隨著帖子得到眾多外國(guó)網(wǎng)民的關(guān)注并傳到國(guó)內(nèi)。12時(shí)許，國(guó)內(nèi)眾多影視明星開始接連發(fā)聲，從陳坤、李冰冰、章子怡、迪麗熱巴，到眾多參與時(shí)裝秀的明星、模特陸續(xù)宣布拒絕出席DG大秀活動(dòng)，并附言“我愛(ài)我的祖國(guó)、祖國(guó)第一”等表態(tài)，將該事件熱度逐步推上了關(guān)注高峰。

事情發(fā)生后，D&G品牌聯(lián)合創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)自己言論導(dǎo)致大規(guī)模的拒絕出席，即迅速在社交平臺(tái)發(fā)文表態(tài)稱：我被盜號(hào)了。D&G官方微博也登載聲明表示：“Dolce&Gabbana的官方Intragram賬號(hào)和Stefano Gabbana的Instagram賬號(hào)被盜，我們已經(jīng)立即通過(guò)法律途徑解決。我們?yōu)檫@些不實(shí)言論給中國(guó)和中國(guó)人民造成的影響和傷害道歉。我們對(duì)中國(guó)和中國(guó)文化始終一貫的熱愛(ài)與尊重?！?

D&G品牌聯(lián)合創(chuàng)始人稱賬號(hào)被盜

但D&G方面的回應(yīng)并未得到原諒，且被諸多網(wǎng)友質(zhì)疑。共青團(tuán)中央官方賬號(hào)也發(fā)博對(duì)此事表態(tài)稱：“我們歡迎外國(guó)企業(yè)來(lái)華投資興業(yè)，同時(shí)在華經(jīng)營(yíng)的外國(guó)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)尊重中國(guó)，尊重中國(guó)人民。這也是任何企業(yè)到其他國(guó)家投資興業(yè)、開展合作最起碼的遵循。@DolceGabbana”，并配圖“自取其辱”。

下午16時(shí)許，有媒體陸續(xù)收到D&G方面短信，宣布大秀取消：“親愛(ài)的媒體朋友，得到Dolce&Gabbana杜嘉班納的官方消息，活動(dòng)正式取消，感謝您對(duì)我們工作的支持?！?

值得一提的是，因杜嘉班納品牌方及設(shè)計(jì)師涉嫌發(fā)表辱華言論，作為D&G亞太區(qū)品牌大使的 @王俊凱KarryWang工作室 @嘉行迪麗熱巴工作室 均發(fā)表聲明，宣布終止與其的所有合作，并表示合作的前提是平等交流和相互尊重，尊重彼此的文化和歷史，祖國(guó)不容侵犯，祖國(guó)高于一切。

金融虎注意到，21日晚23時(shí)許，D&G在社交媒體Instagram上再度發(fā)表聲明進(jìn)行了回應(yīng)，稱今天發(fā)生的一切非常不幸。DG稱：“我們?cè)緣?mèng)想著，把一場(chǎng)為中國(guó)專屬而設(shè)，可以展現(xiàn)我們品牌與想象力的活動(dòng)帶到上海。這不僅僅是一場(chǎng)時(shí)裝秀，它是我們懷著對(duì)中國(guó)以及全球所有喜愛(ài)D&G品牌的人的愛(ài)與熱情，創(chuàng)造出來(lái)的產(chǎn)物。今天發(fā)生的一切不僅對(duì)我們來(lái)說(shuō)非常不幸，對(duì)為把這場(chǎng)秀帶到現(xiàn)實(shí)中來(lái)日日夜夜工作的所有人來(lái)說(shuō)，都很不幸。我們發(fā)自心底地感謝所有我們的朋友和客人。

昨日晚間，DG在社交媒體Instagram官方賬號(hào)的再度回應(yīng)

業(yè)內(nèi)人士指出，縱觀事件發(fā)生過(guò)程，這無(wú)疑是一個(gè)非常標(biāo)志性的事件，也是有史以來(lái)商業(yè)品牌因?yàn)椤白约鹤魉馈倍浅龅淖顕?yán)重公關(guān)危機(jī)的案例之一。另有媒體指出，此次D&G事件足以載入年度“公關(guān)車禍現(xiàn)場(chǎng)”的史冊(cè)。

國(guó)內(nèi)八大電商全部下架D&G品牌相關(guān)產(chǎn)品銷售

杜嘉班納以中國(guó)為獲得利益的重要市場(chǎng)，卻嘲弄中國(guó)人，不尊重國(guó)家文化，用“自斷其路”來(lái)形容毫不為過(guò)。金融虎注意到，截至今日凌晨0:30分許，除亞馬遜中國(guó)外，國(guó)內(nèi)最主流的經(jīng)營(yíng)奢侈品業(yè)務(wù)的八大電商平臺(tái)均已陸續(xù)下架了杜嘉班納Dolce&Gabbana品牌的所有相關(guān)商品，其中即包括中國(guó)三大電商巨頭天貓、京東和蘇寧易購(gòu)，以及網(wǎng)易考拉、奢侈品電商寺酷、唯品會(huì)、1號(hào)店、海外購(gòu)物平臺(tái)洋碼頭等平臺(tái)。這也意味著，D&G方面若不積極應(yīng)對(duì)該事件妥善處理此輪風(fēng)波，除杜嘉班納D&G中國(guó)官網(wǎng)外，該品牌在中國(guó)地區(qū)的重要電商銷售渠道未來(lái)幾乎將被全部切斷。

金融虎注意到，在淘寶APP上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，已無(wú)相關(guān)品牌主營(yíng)產(chǎn)品的呈現(xiàn)，只有零星的不太相關(guān)的產(chǎn)品顯示。而在天貓界面下，則無(wú)相關(guān)產(chǎn)品銷售。而在淘寶網(wǎng)站上搜索，則仍會(huì)正常顯示諸多DG產(chǎn)品，但大多均為個(gè)人店主所售。據(jù)看看新聞報(bào)道，天貓國(guó)際部分商鋪表示，不出售D&G任何商品。而在淘寶，部分店鋪表示，已經(jīng)在做統(tǒng)計(jì)，稍后也會(huì)將D&G的商品下架。

淘寶APP界面

天貓界面

在京東商城APP上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，均無(wú)該品牌相關(guān)主營(yíng)產(chǎn)品顯示。金融虎注意到，在奢侈品的品牌類目中，京東也已將該品牌剔除。

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京東APP奢侈品品牌分類中，已不見DG身影。

金融虎在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，則顯示“根據(jù)相關(guān)法律和政策，無(wú)法顯示相關(guān)的商品”。而搜索GUCCI和PRADA等品牌，則顯示相關(guān)產(chǎn)品正常。

在網(wǎng)易考拉上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，顯示沒(méi)找到相關(guān)品牌產(chǎn)品。但金融虎注意到，在全部結(jié)果中則顯示相關(guān)商品共1133個(gè)。而在相關(guān)產(chǎn)品呈現(xiàn)列表中，也均無(wú)該品牌產(chǎn)品的蹤影，呈現(xiàn)的均為其它奢侈品牌的產(chǎn)品。

在專注于奢侈品銷售的寺庫(kù)APP上，接近凌晨1時(shí)，杜嘉班納和Dolce&Gabbana還在其品牌列表中，不過(guò)隨后即被從品牌名單中剔除，也已看不到此前在售產(chǎn)品。通過(guò)站內(nèi)搜索，除顯示4件產(chǎn)品外，已無(wú)該品牌任何主營(yíng)產(chǎn)品在售。據(jù)金融虎了解，就在DG高管辱華事件未發(fā)生的前一天，寺庫(kù)APP上關(guān)于杜嘉班納的產(chǎn)品還多達(dá)千件以上。另有用戶向金融虎反應(yīng)，其此前收藏的多件DG類產(chǎn)品，當(dāng)前狀態(tài)也均顯示為“售罄”。

在洋碼頭上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，也已無(wú)相關(guān)品牌產(chǎn)品顯示。據(jù)洋碼頭昨晚發(fā)布聲明顯示，平臺(tái)杜嘉班納商品全部下架。

金融虎在1號(hào)店和唯品會(huì)網(wǎng)站分別搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，也均顯示已無(wú)該品牌產(chǎn)品在售。

另值一提的是，金融虎在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站上搜索“杜嘉班納和Dolce&Gabbana”品牌關(guān)鍵字，相關(guān)產(chǎn)品則達(dá)千條以上?？梢哉f(shuō)，在主流電商平臺(tái)中，亞馬遜中國(guó)或許是目前唯一還未采取“下架”措施的平臺(tái)。

金融虎還注意到，杜嘉班納Dolce&Gabbana中國(guó)官網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)目前仍顯示正常。此外，2011年8月8日，Dolce & Gabbana官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店在中國(guó)上線，其網(wǎng)店由YOOX集團(tuán)運(yùn)營(yíng)，支持本地配送，覆蓋中國(guó)100多個(gè)城市及地區(qū)。目前該平臺(tái)的銷售也顯示正常。不過(guò)，隨著辱華事件的進(jìn)一步升溫和發(fā)酵，“流量稀少”的這幾家在售平臺(tái)或也將成為其未來(lái)在中國(guó)線上銷售僅有的電商渠道。若與同級(jí)別奢侈品牌當(dāng)前多元化的線上渠道所競(jìng)爭(zhēng)，劣勢(shì)可見一斑。

據(jù)公開資料顯示，杜嘉班納（Dolce & Gabbana）公司創(chuàng)立于1985年，總部位于意大利米蘭。今天已成為在奢侈品領(lǐng)域中最主要的國(guó)際集團(tuán)之一。兩位奠基人Domenico Dolce和Stefano Gabbana一直以來(lái)都是公司的兩個(gè)品牌Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana的創(chuàng)造和設(shè)計(jì)源泉。他們的時(shí)裝店總部設(shè)在米蘭，其與Gucci和Prada等響徹世界的一線奢侈品牌共同振興了意大利的時(shí)裝工業(yè)。產(chǎn)品系列有女裝、男裝、內(nèi)衣泳裝、香水、配飾、皮具、手表、眼鏡等。

據(jù)了解，D&G集團(tuán)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana品牌的高檔服裝、皮革制品、鞋類和配件。通過(guò)授權(quán)的合作伙伴管理Dolce & Gabbana 和 D&G Dolce & Gabbana品牌的香水和眼鏡的生產(chǎn)和銷售，以及 D&G Dolce & Gabbana品牌的鐘表首飾。除了專利產(chǎn)品以外，集團(tuán)直接控制這兩個(gè)品牌從設(shè)計(jì)到銷售的整個(gè)價(jià)值鏈。主要工業(yè)公司是Dolce & Gabbana Industria S.p.A.，屬下有Legnano和Incisa in Val D’Arno兩個(gè)生產(chǎn)廠家。至于銷售方面，歐洲大陸由米蘭總部管理批發(fā)渠道 ；意大利的直銷點(diǎn)則由DGS S.p.A.公司控制，而歐洲其它地方則由Dolce & Gabbana S.r.l. 公司屬下的各地方公司控制。至于國(guó)外市場(chǎng)則委托完全由Dolce & Gabbana S.r.l.控制的紐約、東京和香港的分公司負(fù)責(zé)，配合管理各自市場(chǎng)的批發(fā)和零售。特別是中國(guó)市場(chǎng)，香港分公司通過(guò)在上海、杭州和臺(tái)北設(shè)立的地方機(jī)構(gòu)直接經(jīng)營(yíng)。

今年9月份，D&G集團(tuán)發(fā)布全新財(cái)務(wù)核心數(shù)據(jù)顯示，截至2018年3月31日的2017/2018財(cái)年里，D&G集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收12.90億歐元，較2016/2017財(cái)年的12.96億歐元小幅下滑。就區(qū)域而言，意大利本土仍然是D&G集團(tuán)的主要市場(chǎng)，約占集團(tuán)總銷售的24%；歐洲其他地區(qū)銷售占比27%，美洲地區(qū)13%，日本6%，中國(guó)等其他地區(qū)銷售額占比30%。

據(jù)D&G官網(wǎng)顯示，目前該品牌在中國(guó)共有58家門店。對(duì)于國(guó)際品牌來(lái)說(shuō)，中國(guó)市場(chǎng)顯然是難以舍棄之地。DG集團(tuán)此前曾表示，正在積極地拓展海外市場(chǎng)，除了海外門店的開設(shè)計(jì)劃外，還在全球各地進(jìn)行高級(jí)時(shí)裝世界巡回展覽以擴(kuò)大品牌影響力，并加深與目標(biāo)消費(fèi)者的聯(lián)系。需要指出的是，昨日活動(dòng)取消的DG上海大秀，即被稱為是D&G集團(tuán)在亞太地區(qū)規(guī)模最大的一場(chǎng)活動(dòng)秀，由此可見中國(guó)市場(chǎng)的重要性。

有資深電商行業(yè)人士向金融虎表示，除了線上渠道受影響外，杜嘉班納Dolce&Gabbana品牌代理商、線下直營(yíng)門店以及在華相關(guān)供應(yīng)鏈門店的經(jīng)營(yíng)或也將因此事件而遭受到非常嚴(yán)重的打擊。對(duì)其它外資品牌而言，也無(wú)疑敲響了一記警鐘，要想在重要的市場(chǎng)長(zhǎng)足發(fā)展，首先學(xué)會(huì)尊重一個(gè)國(guó)家的文化應(yīng)該是最基本的常識(shí)。

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