國美電器是中國家電零售渠道領域最著名的品牌之一，作為該品牌的塑造者國美電器集團始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念，以最終消費者利益為核心，以成就品質生活為使命，一直傾力于將國美電器打造成倍受尊重的世界家電零售行業(yè)領軍企業(yè)的宏大事業(yè)。目前，國美電器集團擁有每年千億規(guī)模的低價采購能力、全國領先的大家電物流配送網(wǎng)絡、先進的信息化后臺處理系統(tǒng)，其業(yè)務總體增長速度一直位居行業(yè)前列。

 

　　為進一步強化國美電器在家電零售行業(yè)的領先優(yōu)勢，國美電器集團決策層從國美發(fā)展總戰(zhàn)略出發(fā)，確立了國美電器線上線下雙向領跑的發(fā)展思路。早在2002年，國美電器集團就將各個零售店面搬到了網(wǎng)上，在形式上完成了網(wǎng)絡商城平臺的搭建，并在具體的市場操作中獲得過億的銷售成績。經(jīng)過近10年的發(fā)展，隨著家電業(yè)零售業(yè)市場競爭的加劇，國美電器集團原有網(wǎng)上商城需要在物流、倉儲、配送、訂單處理、網(wǎng)站系統(tǒng)等方面需要實現(xiàn)新的發(fā)展和突破。為此，國美電器集團決定與創(chuàng)立電子商務直銷模式的戴爾公司合作，依托戴爾B2C電子商務咨詢方案，以戴爾供應鏈管理咨詢服務為基點，全面改造國美網(wǎng)絡商城業(yè)務流程，推動國美網(wǎng)上商城業(yè)務實現(xiàn)新的飛躍。

 

　　經(jīng)過多方考察之后，國美電器最終決定與戴爾服務合作，全面依托戴爾咨詢服務團隊，建立國際先進的B2C電子商務新架構。戴爾咨詢服務提供的內容主要包括如下幾個方面。首先是電子商務關鍵業(yè)務流程設計、其次是電子商務信息平臺設計，最后是電子商務IT系統(tǒng)基礎平臺設計。其中電子商務關鍵業(yè)務流程與信息平臺設計是此次咨詢服務的重中之重。

 

　　目前，國美電器網(wǎng)上商城依托戴爾咨詢服務所建立的B2C電子商務新架構已經(jīng)落實了50%，其供應鏈系統(tǒng)的升級改造工作，即國美電器網(wǎng)上商城項目一期已于2011年初順利完成，并于上半年開始上線運行。一期項目成功上線僅幾個月的時間，國美電器網(wǎng)上商城的銷售業(yè)績就有了大幅度的提高。國美電器網(wǎng)上商城項目二期建設目前正在進行之中，伴隨著二期項目的上線，國美電器網(wǎng)上商城將推動集團網(wǎng)購業(yè)務進入跨越式發(fā)展新階段。

 

　　國美電器網(wǎng)上商城項目的相關負責人表示，戴爾B2C咨詢服務解決方案在專業(yè)性、綜合性等方面具有非常突出的優(yōu)勢。具體來說，首先是專業(yè)性強，戴爾咨詢服務提出的網(wǎng)絡庫存概念是電子商務零售領域供應鏈系統(tǒng)最核心的組成部分，通過網(wǎng)絡庫存概念的引入，國美電器可以將自有庫存化零為整，更為重要是的可以將自有庫存、供應商庫存整合在一個大資源池內，讓國美電器網(wǎng)上商城實現(xiàn)供貨能力的成倍增長；其次，綜合性強，戴爾咨詢服務不僅能夠在供應鏈、銷售等方面幫助客戶實現(xiàn)傳統(tǒng)門店模式向現(xiàn)代B2C模式的轉變，而且還在IT方面幫助客戶快速落實，尤其是源發(fā)于戴爾供應鏈管理成功實踐的d’DRAGON 套裝應用軟件的引入，讓國美電器網(wǎng)上商城B2C電子商務平臺的建設與發(fā)展事半功倍�？傊�，實際的效果已經(jīng)證明，選用戴爾B2C咨詢服務是正確之舉，因為國美電器網(wǎng)上商城已經(jīng)駛入了飛躍式發(fā)展的新軌道。