CIO如何保障云計(jì)算系統(tǒng)順利運(yùn)行?

傳統(tǒng)的IT部署在不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求和用戶期望之間已經(jīng)越來越捉襟見肘，云計(jì)算的橫空出世讓企業(yè)主和CIO們看到了希望。撥開云山霧罩的外衣，目前的云計(jì)算正在一步步走向?qū)嶋H，很多企業(yè)開始認(rèn)真考慮部署和使用云計(jì)算的可能性。

然而，盡管CIO們深知云在靈活性、敏捷性、快速實(shí)現(xiàn)價(jià)值等方面有著極大的優(yōu)勢(shì)，有一個(gè)問題卻是他們不得不面對(duì)的：云的安全性。

這一顧慮幾乎伴隨著云計(jì)算概念的誕生而產(chǎn)生，并且病魘般的如影隨形。每當(dāng)推行云計(jì)算的業(yè)務(wù)人員眉飛色舞的講解云計(jì)算所帶來的種種優(yōu)勢(shì)時(shí)，CIO們只需幽幽的問一句：你們是怎么解決安全問題的?這位業(yè)務(wù)員的氣勢(shì)立馬就能被滅掉一半。

盡管安全廠商和云計(jì)算解決服務(wù)商們一直致力于云安全的研究并已取得了一些進(jìn)展，但是毫無疑問，對(duì)于云安全問題目前業(yè)界并沒有什么“最優(yōu)解決方案”。關(guān)于數(shù)據(jù)安全和基礎(chǔ)服務(wù)的云安全話題探討已經(jīng)太多，讀者可自行查找相關(guān)的資料閱讀，我們這里想要說的，是云安全的另一個(gè)側(cè)面：云服務(wù)的性能。

微軟公司做過的一個(gè)調(diào)查顯示，對(duì)云計(jì)算的應(yīng)有驅(qū)動(dòng)力往往是來自業(yè)務(wù)部門 ，而非IT部門。Compuware公司的調(diào)查則顯示，在部署云之前，CIO更多的考慮的是云的成本優(yōu)勢(shì)，而在部署云之后，其關(guān)注點(diǎn)變成了云的敏捷性——這正是源于云的業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)性：基本的安全保障之外，如何使云服務(wù)應(yīng)用的靈活、順暢，成為CIO們面臨的最大挑戰(zhàn)。

在整個(gè)云產(chǎn)業(yè)鏈中，跨界應(yīng)用非常普遍。也就是說，用戶在云端界面所看到的應(yīng)用其實(shí)來自非常復(fù)雜的來源。遍布全球的多個(gè)服務(wù)商共同提供這個(gè)應(yīng)用的內(nèi)容，應(yīng)用的性能體驗(yàn)取決不同的供應(yīng)商。對(duì)于用戶來說，云是不透明的，共享的，富有彈性的，也因此，它的性能因素是不斷變化的。如何使這些不同來源的云服務(wù)對(duì)用戶呈現(xiàn)出同樣地訪問體驗(yàn)?

“我們需要有一個(gè)云系統(tǒng)的管理門戶”，來自Compuware大中國(guó)區(qū)的解決方案總監(jiān)李翔說。Compuware使用其遍布全球的骨干網(wǎng)，對(duì)云服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，“從數(shù)據(jù)中心包括云到互聯(lián)網(wǎng)，到用戶的介入和設(shè)備上這個(gè)對(duì)用戶造成影響。就是不同瀏覽器之間兼容性做的不好，或者是你的廣告提供商，你網(wǎng)站上第三方內(nèi)容，或者是我的數(shù)據(jù)中心，在云端的這種業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，都會(huì)對(duì)你的業(yè)務(wù)造成影響” 李翔稱。

云服務(wù)的性能會(huì)對(duì)公司的形象造成很大的影響，“對(duì)業(yè)務(wù)部門來說，他的品牌，他的業(yè)務(wù)人員都會(huì)受到影響，對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)來說，他的聲譽(yù)會(huì)受到損失，他會(huì)忙于救火，不會(huì)有充足的時(shí)間和精力用在這個(gè)(云計(jì)算)發(fā)展上”，同時(shí)，為了解決性能問題，IT部門的成本將會(huì)明顯增加，因?yàn)樗麄冃枰�花大量的時(shí)間查找問題，而為了防止性能降低，他們會(huì)忙于購買更多的服務(wù)器、更多的帶寬、增加一些不必要的投資。

Compuware對(duì)面臨這些問題的CIO提出了幾個(gè)建議：首先出現(xiàn)這些問題的時(shí)候要“基于對(duì)業(yè)務(wù)的影響”對(duì)這個(gè)故障進(jìn)行分析，分出處理問題的輕重緩急，此外，還需要一個(gè)量化的指標(biāo)測(cè)量提高我們的管理水平，分析的時(shí)候要整合一些其他的性能數(shù)據(jù)，最重要的，對(duì)云平臺(tái)的質(zhì)量要有一個(gè)實(shí)時(shí)可見的監(jiān)控——這樣，不用等業(yè)務(wù)部門來投訴，就可以知道哪里有問題了。

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