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不會公關

發(fā)布時間: 2012/9/15 10:57:25

A公司說：用戶隱私大過天，用戶利益至上。B公司說：我們是緊急避險，是自救。A公司得到一片叫好，B公司收獲一堆責罵。原因很簡單，A公司看上去很高尚，像個道德楷模；B公司只關心公司利益，惟利是圖。但仔細想想，高調雖然動聽，卻未必是真的；關心公司利益盡管顯得沒那么高尚，卻可能是實話。

觀摩“3Q大戰(zhàn)”，有人引申到隱私、壟斷等話題上，基本上是扯淡。不少人則從公關的角度，點評兩家公司的表現(xiàn)。結論沒什么懸念，360完勝騰訊。從道德制高點，到水軍灌水刷票，再到情感訴求、內心告白，完美無缺，此案例大概會進入公關公司的經典案例教材。

但我想說的是，中國式公關基本上只做兩件事：粉飾自己，抹黑對手�？紤]到這一特殊國情，公關做得越好的公司，越可能是流氓公司。三鹿和蒙牛并不是很遙遠的例子。

如果一家商業(yè)公司，雇傭大量公關人員，或者批出大筆公關費用，你就一定要對它保持警惕。很可能，你看到的翻云覆雨是是非非，就是由這些人和這些錢，惡意挑起的和制造的。比較而言，不會公關的公司，可能更值得信任一點。

騰訊確實是一家不擅長公關的公司，他們更擅長簡單粗暴的南山法院。他們甚至犧牲門戶新聞應有的中立客觀，赤膊加入公關戰(zhàn)役，徒增笑耳。當然中國互聯(lián)網上壓根就沒有真正的媒體，只有真正的企業(yè)，包括新浪、搜狐，在涉及自身利益的時候，門戶都成了自己的喉舌，跟黨學的。但像新浪那樣假扮客觀中立，騰訊都無法做到。

公關失敗當然會給騰訊帶來持久的品牌傷害，這是騰訊必須獨自承受的。而且還有新浪、中移動這樣的，像一群非洲草原的食腐動物一樣，蜂擁而上，趁火打劫。不過我實在不希望騰訊痛定思痛之后，從此變成一家油嘴滑舌的公司。還是不會公關的騰訊，更加本色一點，雖然看上去不太優(yōu)美。

等到中國式公關死了，我們再來談公共關系吧。

本文出自：億恩科技【mszdt.com】

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