會(huì)員制營(yíng)銷就是企業(yè)通過(guò)發(fā)展會(huì)員，提供差別化得服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn)。

       會(huì)員制發(fā)展歷史：

　　第一階段，19世紀(jì)初，俱樂(lè)部會(huì)員身份識(shí)別

　　第二階段，19世紀(jì)60年代，商業(yè)零售、服務(wù)企業(yè)顧客身份識(shí)別

　　第三階段，19世紀(jì)70年代末，IT技術(shù)的在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，使商家不僅要知道顧客是誰(shuí)，還需要知道誰(shuí)在我這兒買了什么。積分出現(xiàn)

　　第四階段，19世紀(jì)90年代，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的成熟，商家開(kāi)始利用會(huì)員制開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)。

　　第五階段，20世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，在發(fā)達(dá)國(guó)家不在滿足于自己的精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)，開(kāi)始建立聯(lián)盟，展開(kāi)跨行業(yè)的精準(zhǔn)營(yíng)銷。Nectar，PayBack，OkCashbag，TongCard等。

　　通過(guò)歷史可以看出企業(yè)是行會(huì)員制營(yíng)銷的目的是：

　　1、了解顧客；

　　2、了解顧客的消費(fèi)行為；

　　3、根據(jù)會(huì)員信息和消費(fèi)行為將會(huì)員分類，進(jìn)行更加針對(duì)性的營(yíng)銷和關(guān)懷。

　　4、自己的會(huì)員就是最好的宣傳媒體。

　　5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)。

　　6、提升客戶忠誠(chéng)度。

　　實(shí)施會(huì)員制營(yíng)銷首先企業(yè)，特別是決策者要有會(huì)員制營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，同時(shí)要先設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員營(yíng)銷軟件，有效的執(zhí)行。一般來(lái)說(shuō)步驟是：

　　1、設(shè)計(jì)會(huì)員體系，選擇最好的會(huì)員營(yíng)銷軟件；

　　2、發(fā)卡、記錄消費(fèi)記錄；

　　3、分析數(shù)據(jù)，會(huì)員分類，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)；

　　4、分析活動(dòng)投入產(chǎn)出比，提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　目前國(guó)內(nèi)做會(huì)員制營(yíng)銷比較好的企業(yè)零售行業(yè)有：蘇寧電器、大潤(rùn)發(fā)等；金融業(yè)比較好的有：招商銀行；服務(wù)行業(yè)比較好的有7天、西貝莜面村、比格披薩等。

　　能比較好的提供軟件系統(tǒng)的公司有SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。