會員制營銷就是企業(yè)通過發(fā)展會員，提供差別化得服務(wù)和精準(zhǔn)的營銷，提高顧客忠誠度，長期增加企業(yè)利潤。

       會員制發(fā)展歷史：

　　第一階段，19世紀(jì)初，俱樂部會員身份識別

　　第二階段，19世紀(jì)60年代，商業(yè)零售、服務(wù)企業(yè)顧客身份識別

　　第三階段，19世紀(jì)70年代末，IT技術(shù)的在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，使商家不僅要知道顧客是誰，還需要知道誰在我這兒買了什么。積分出現(xiàn)

　　第四階段，19世紀(jì)90年代，數(shù)據(jù)庫技術(shù)的成熟，商家開始利用會員制開展精準(zhǔn)營銷活動。

　　第五階段，20世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，在發(fā)達(dá)國家不在滿足于自己的精準(zhǔn)營銷活動，開始建立聯(lián)盟，展開跨行業(yè)的精準(zhǔn)營銷。Nectar，PayBack，OkCashbag，TongCard等。

　　通過歷史可以看出企業(yè)是行會員制營銷的目的是：

　　1、了解顧客；

　　2、了解顧客的消費行為；

　　3、根據(jù)會員信息和消費行為將會員分類，進行更加針對性的營銷和關(guān)懷。

　　4、自己的會員就是最好的宣傳媒體。

　　5、將促銷變?yōu)閮?yōu)惠和關(guān)懷，提升會員消費體驗。

　　6、提升客戶忠誠度。

　　實施會員制營銷首先企業(yè)，特別是決策者要有會員制營銷的認(rèn)識，同時要先設(shè)計會員體系，選擇最好的會員營銷軟件，有效的執(zhí)行。一般來說步驟是：

　　1、設(shè)計會員體系，選擇最好的會員營銷軟件；

　　2、發(fā)卡、記錄消費記錄；

　　3、分析數(shù)據(jù)，會員分類，開展針對性營銷活動；

　　4、分析活動投入產(chǎn)出比，提出改進意見。

　　目前國內(nèi)做會員制營銷比較好的企業(yè)零售行業(yè)有：蘇寧電器、大潤發(fā)等；金融業(yè)比較好的有：招商銀行；服務(wù)行業(yè)比較好的有7天、西貝莜面村、比格披薩等。

　　能比較好的提供軟件系統(tǒng)的公司有SAP、IBM、ORACLE、TongCard等。