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        團(tuán)購新趨勢—國外3大團(tuán)購網(wǎng)站給我的啟發(fā)

        發(fā)布時(shí)間:  2012/6/26 17:21:54

        寫在前面的話

        前幾天在social commerce today看了一篇文章,講關(guān)于國外一些團(tuán)購網(wǎng)站開始青睞中高消費(fèi)階層,并相應(yīng)提供高層次服務(wù),很有意思。

        文章指出,近期國外一些團(tuán)購網(wǎng)站不再僅依靠低價(jià)策略吸引本地消費(fèi)者。他們開始傾向于根據(jù)消費(fèi)者的可支配收入提供解決方案,向家庭平均可支配收入超過7萬美元的人們賺取利潤。

        出現(xiàn)這樣的情況有兩個(gè)行為值得考慮:

        1、人們厭倦了在做spa、去便宜飯館就餐等消費(fèi)中受到干擾,是否可以有一個(gè)更高層次的交易方式解決這一問題并產(chǎn)生相應(yīng)商業(yè)模式?

        2、花費(fèi)更多的人是否更關(guān)注團(tuán)購憑證和優(yōu)惠券?

        根據(jù)Time Moneyland的報(bào)道,收入更多的家庭越注重優(yōu)惠券的價(jià)值而并非僅僅考慮價(jià)格。事實(shí)上,收入不低于15萬美元的家庭有54%訂閱一個(gè)以上消費(fèi)網(wǎng)站資訊,而收入不高于3.5萬美元的家庭只有27%訂閱了。

        那么,面對這種情況,這些網(wǎng)站是如何應(yīng)對的呢?他們提供旨在吸引富人、名人或至少有較高消費(fèi)品位的消費(fèi)者的引導(dǎo)策略,這里列舉三個(gè)主要的團(tuán)購網(wǎng)站提供的服務(wù)類型。

        Groupon Reserve——于去年底在極少的一些城市開展業(yè)務(wù),他們提供諸如五星級酒店折扣的長尾交易。

        LivingSocial Gourmet——為了不落下風(fēng), LivingSocial 為它的邀請制美食項(xiàng)目提供高級菜肴折扣服務(wù)。

        Gilt City ——Gilt City提供各種各樣的昂貴商品服務(wù),包括高爾夫郊游、商品服務(wù)、娛樂及其它服務(wù)。

        最重要的是,這三家都提供境外旅游服務(wù),從非洲狩獵之旅到加勒比溫泉度假休閑。

        看了這篇文章之后,結(jié)合我的消費(fèi)體驗(yàn)和最近與一些朋友交流的感受,有這樣幾點(diǎn)感悟:

        一 價(jià)格便宜并不是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的唯一因素。

        去年團(tuán)購特別火熱的時(shí)候,經(jīng)?梢钥吹胶芏鄨F(tuán)購網(wǎng)站那種一折二折的消費(fèi)。這種低價(jià)消費(fèi)表面上帶來的是一些商家的虛假繁榮,實(shí)際上出現(xiàn)了很多問題:消費(fèi)者遭遇不好的服務(wù),服務(wù)員累的不得了,商家賠本賺吆喝。所以,我們家也就剛開始嘗試了一下團(tuán)購一些飯館套餐的服務(wù),再后來寧可去一家環(huán)境好一點(diǎn)的餐館,也不去湊團(tuán)購的熱鬧了。以及我今年初在一家美容連鎖機(jī)構(gòu)辦了皮膚護(hù)理的會員卡,去了兩次感覺不錯(cuò)。但是打開大眾點(diǎn)評,發(fā)現(xiàn)惡評很多,一看都是團(tuán)購顧客。當(dāng)時(shí)就在想,這要是不能照顧過來團(tuán)購顧客,這么搞不就是自砸招牌嗎?

        二 消費(fèi)品質(zhì)有時(shí)會成為比價(jià)格更重要的因素。

        在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,追求品質(zhì)已經(jīng)成為越來越多消費(fèi)者的追求。顯然,得到更好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)特色的食材,這種消費(fèi)體驗(yàn)肯定優(yōu)于遭受服務(wù)員怠慢,排隊(duì)排半天都等不到位的情況。

        三 為中高消費(fèi)階層提供獨(dú)特的服務(wù)帶來的價(jià)值更大。

        一方面,更加追求消費(fèi)品質(zhì)的人缺乏的并不是金錢,而是選擇消費(fèi)的時(shí)間成本,他們更容易為高性價(jià)比的商品服務(wù)提供更多金錢支出;另一方面,他們相應(yīng)在社會上占有較大的話語權(quán),他們的口碑傳播產(chǎn)生的影響力和價(jià)值更大。比如某個(gè)明星說某家餐館好,必定會給該餐館帶來更多的客流和收入。

        四 對中高消費(fèi)階層用戶的挖掘?qū)⑹且患苡袃r(jià)值的事情。

        中高消費(fèi)階層很有價(jià)值,那么如何將他們找到呢?個(gè)人認(rèn)為,國內(nèi)新浪微博、騰訊等平臺已經(jīng)積累了大量的用戶數(shù)據(jù),團(tuán)購網(wǎng)站通過和這些網(wǎng)站進(jìn)行第三方帳號合作,是可以獲取到關(guān)于其用戶屬性的一些信息,并依此推薦高品質(zhì)的消費(fèi)項(xiàng)目,一方面網(wǎng)站和商家獲利,另一方面也滿足了此類消費(fèi)者的需求。


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