互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何從無(wú)到有聚集用戶？

最近遇到考題：一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如何從無(wú)到有聚集用戶？對(duì)此，我分了3個(gè)階段來(lái)進(jìn)行論述。（中間加了一些孫子兵法的觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)孫子兵法，對(duì)做產(chǎn)品也有一定的指導(dǎo)思想。希望更多的人能學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)，愛(ài)國(guó)學(xué)。多學(xué)國(guó)學(xué)，就能透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，這也是哲學(xué)的本意。）

一：思考用戶為什么用你的產(chǎn)品？

產(chǎn)品產(chǎn)生前，也就是IEDA誕生那一刻起，你必須為用戶回答一個(gè)問(wèn)題：我為什么要使用你的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品跟別人的產(chǎn)品相比，我能得到什么其他產(chǎn)品上不能獲得的價(jià)值。其實(shí)這個(gè)也就是我們常說(shuō)的核心價(jià)值或產(chǎn)品定位。那么這個(gè)問(wèn)題怎么回答呢？
在你決定做哪個(gè)方面的產(chǎn)品開(kāi)始，你就必須做一個(gè)很重要的工作，那就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自我分析。這就是《孫子兵法》謀攻篇提到的：”知彼知己者，百戰(zhàn)不殆；不知彼知己，一勝一負(fù)；不知彼不知己，每戰(zhàn)必殆“。現(xiàn)在做產(chǎn)品，大部分的方向應(yīng)該都已經(jīng)存在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和自我分析是很有必要的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析主要是分析對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，自我分析是分析我方的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，只有用我方的優(yōu)點(diǎn)去攻擊敵方的缺點(diǎn)，才有可能制勝。這就是《孫子兵法》虛實(shí)篇提到的“避實(shí)就虛”原則。
舉例說(shuō)明，我曾經(jīng)在YY和昆侖萬(wàn)維一直負(fù)責(zé)語(yǔ)音軟件，在昆侖負(fù)責(zé)韓國(guó)和國(guó)際版時(shí)，就做過(guò)這樣的分析，當(dāng)時(shí)在韓國(guó)主要是Nate talk on和gametalk兩款語(yǔ)音軟件，Nate talk on為基于興趣愛(ài)好的臨時(shí)興趣群語(yǔ)音工具；gametalk是垂直化服務(wù)于個(gè)體游戲玩家的語(yǔ)音工具。我總結(jié)了兩者的關(guān)鍵字，nate talk on：興趣愛(ài)好、語(yǔ)音工具；gametalk：個(gè)體游戲玩家、語(yǔ)音工具。我在分析了昆侖在國(guó)際市場(chǎng)的游戲用戶資源以及YY成功的經(jīng)歷，為昆侖韓國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品定位：團(tuán)隊(duì)語(yǔ)音社交平臺(tái)，關(guān)鍵字：團(tuán)隊(duì)、語(yǔ)音、社交平臺(tái)。從定位和關(guān)鍵字看出，主要是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)的語(yǔ)音社交平臺(tái)。當(dāng)然，后續(xù)的一系列產(chǎn)品規(guī)劃也是為了滿足團(tuán)隊(duì)的需求，并且為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)以及組成團(tuán)隊(duì)的個(gè)體在這個(gè)平臺(tái)的社交價(jià)值而服務(wù)。這也就回答了：我為什么要用你的產(chǎn)品，以及你為我提供了哪些我在其他產(chǎn)品上無(wú)法獲得的服務(wù)。
競(jìng)品分析也符合《孫子兵法》的另外一個(gè)原則”上兵伐謀“
競(jìng)品分析以及自我分析一定是要做的，這也就符合了《孫子兵法》作戰(zhàn)篇提到的：“夫未戰(zhàn)而得算勝者，得算多也；夫未戰(zhàn)得算不勝者，得算少也；多算勝，少算不勝，何況乎不算乎？”。

二：找到最有影響力的那部分用戶，通過(guò)他們帶來(lái)口碑效應(yīng)。

這個(gè)屬于運(yùn)營(yíng)的范疇，但我一直認(rèn)為，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)是沒(méi)有絕對(duì)的界限的。運(yùn)營(yíng)如何沒(méi)有第一步做為指導(dǎo)，是無(wú)法找到最有影響力的那部分用戶的。
這個(gè)我們?cè)诤芏喈a(chǎn)品上是看到的，例如新浪微博前期的明星效應(yīng)，知乎的名人效應(yīng)，所以在決定做這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，一定需要有運(yùn)營(yíng)資源，否則，酒香其實(shí)是怕巷子深的。我曾有過(guò)創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，某次想好了一個(gè)產(chǎn)品概念，也一直覺(jué)得可以成功，當(dāng)時(shí)一個(gè)朋友跟我說(shuō)：“你找人投資，要的不僅僅是資金上的幫助，更多的是資源上的幫助,而且資源的幫助是最主要的。”�，F(xiàn)在想想這句話，看起來(lái)是這個(gè)道理。不過(guò)有些資源也是通過(guò)資金可以解決的，但也不是絕對(duì)的。
所以，拿我負(fù)責(zé)的那個(gè)語(yǔ)音產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，前期的明星游戲戰(zhàn)隊(duì)，游戲公會(huì)資源是相當(dāng)重要的。例如在YY上就聚集了一大堆知名的網(wǎng)游公會(huì)：北狼，天峰，狐貍美眉等等。公會(huì)產(chǎn)品跟其他產(chǎn)品還有個(gè)區(qū)別，他比其他產(chǎn)品聚集用戶更快，一是樹(shù)立標(biāo)桿，另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，公會(huì)是有組織有目標(biāo)的，他們需要壯大自己的公會(huì)，所以這種需求更為強(qiáng)烈。所以，公會(huì)的會(huì)長(zhǎng)及管理層也就是我們的核心用戶。

三：讓用戶在你的平臺(tái)得到成長(zhǎng)，擴(kuò)大有影響力的用戶群體。

這個(gè)需要從馬斯洛的人的五個(gè)需求來(lái)說(shuō)，通�；�本需求和安全需求是最容易滿足的，也是最基本的需求。“社交、尊嚴(yán)、及實(shí)現(xiàn)自我”需求的滿足通常是樹(shù)立產(chǎn)品壁壘比較有效的方式，這也就是我們常說(shuō)的“沉淀”或者“成長(zhǎng)體系”。
實(shí)現(xiàn)了尊嚴(yán)甚至是自我價(jià)值得到實(shí)現(xiàn)的那部分群體，為了追求自己價(jià)值最大化，必定會(huì)拉更多的用戶加入到這個(gè)群體，第一，他是真的認(rèn)可這個(gè)產(chǎn)品，也就是說(shuō)產(chǎn)品為他帶來(lái)了價(jià)值�！墩J(rèn)知盈余》中提到，“分享本身就是一種需求”；第二，他的價(jià)值最大化，通常是由人帶來(lái)的，所以人更多，價(jià)值更大。
馬斯洛的人的五個(gè)需求是一個(gè)金字塔，如下圖。由此可見(jiàn)，當(dāng)這個(gè)平臺(tái)規(guī)模越來(lái)越大時(shí)，金字塔會(huì)長(zhǎng)高長(zhǎng)大，在金字塔頂端的那部分用戶會(huì)越來(lái)越多。由此，他們將帶來(lái)越來(lái)越多的口碑效應(yīng)，更多的傳播你的產(chǎn)品。

對(duì)于網(wǎng)游公會(huì)來(lái)說(shuō)，提升（強(qiáng)化）網(wǎng)游公會(huì)的品牌概念，從而提高公會(huì)的影響力，同時(shí)隨著品牌影響力的加強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)盈利，這就是公會(huì)在平臺(tái)上自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；同時(shí)，公會(huì)的會(huì)員或管理層因?yàn)樽陨淼呐�力，而為平臺(tái)或者公會(huì)帶來(lái)價(jià)值，從而獲得勛章、世界排名甚至經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這就是個(gè)人在平臺(tái)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

而網(wǎng)游公會(huì)的影響力及品牌價(jià)值是通過(guò)會(huì)員或管理層創(chuàng)造的，個(gè)人的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是因?yàn)楂@得了公會(huì)或者其他用戶的認(rèn)可，這就是前面提到的，公會(huì)（人）的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)是通過(guò)人創(chuàng)造的，為了實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，他們有很強(qiáng)的驅(qū)動(dòng)力拉更多的用戶來(lái)到這個(gè)平臺(tái)。

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