微博營(yíng)銷(xiāo)做到精準(zhǔn)傳播

　　第一：微博建設(shè)(內(nèi)容策劃階段)

　　一般情況下，企業(yè)微博我們可以分為：企業(yè)官方微博和企業(yè)主題微博

　　企業(yè)官方微博類(lèi)似于我們的官網(wǎng)，企業(yè)官方微博內(nèi)容更新的時(shí)候可以圍繞一下兩個(gè)方面：

　　A、企業(yè)業(yè)務(wù)的日常介紹、及企業(yè)動(dòng)態(tài)

　　B、負(fù)面輿論回應(yīng)及口碑

　　主題微博(從公司業(yè)務(wù)的受眾群體出發(fā)細(xì)分主題)

　　企業(yè)主題微博，我們需要根據(jù)不同企業(yè)的不同的需求，構(gòu)建不同的主題微博，如醫(yī)療方面的企業(yè)微博，可以根據(jù)各個(gè)科室，或者各個(gè)病重來(lái)構(gòu)建不同的企業(yè)微博，這個(gè)是定位的問(wèn)題，主題微博我們需要注意以下幾個(gè)方面：

　　A、微博設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)好名字、設(shè)計(jì)好頭像、設(shè)計(jì)模板、設(shè)計(jì)個(gè)人標(biāo)簽

　　B、基礎(chǔ)內(nèi)容建設(shè)：內(nèi)容要與主題高度相關(guān)，盡量撰寫(xiě)粉絲感興趣的有特色的企業(yè)話題。企業(yè)微博應(yīng)該抓住微博的特殊性，才能從根本上創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，從而提高企業(yè)微博的知名度和企業(yè)微博的轉(zhuǎn)換率。

　　第二：推廣

　　推廣部分谷旭旭已經(jīng)在之前的一篇文章“淺談利用微博打造強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)效果”中做了講解，有興趣的朋友可以去看看

　　官方硬廣合作

　　新浪官方的各種微博廣告

　　高質(zhì)內(nèi)容+海量傳達(dá)+聚集培養(yǎng)粉后導(dǎo)流

　　A、活動(dòng)策劃B、高質(zhì)內(nèi)容制作C、推廣微博主粉絲甄選D、有效導(dǎo)流

　　微搜索人群定位+ @ +評(píng)+私+轉(zhuǎn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交互

　　A、通過(guò)“關(guān)鍵詞”微搜索鎖定潛在客戶(hù)群

　　B、各種交互方式多管齊下

　　第三：互動(dòng)

　　不要忽視互動(dòng)交流這一條，企業(yè)微博與粉絲互動(dòng)，能及時(shí)解答粉絲的疑問(wèn)，能和粉絲拉好人際關(guān)系，能起到有效的推廣作用。我從新浪微博和騰訊微博的觀察中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)是忽略了這一條。交互階段主要可以分為以下三個(gè)方面：

　　活動(dòng)咨詢(xún)(促進(jìn)導(dǎo)流)

　　操作方面：找不到活動(dòng)頁(yè)面或是提交不了信息等問(wèn)題，反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)優(yōu)化處理;

　　流程方面：如何參加、參加過(guò)程中的問(wèn)題，告知用戶(hù)解決方案。

　　業(yè)務(wù)咨詢(xún)(促進(jìn)銷(xiāo)售)

　　新用戶(hù)：回復(fù)用戶(hù)關(guān)注的問(wèn)題，通過(guò)評(píng)論互動(dòng)或是私信方式引導(dǎo)用戶(hù)留下銷(xiāo)售線索。

　　引導(dǎo)步驟：了解用戶(hù)基本情況跟需求-告知用戶(hù)我們能幫助他解決什么樣的問(wèn)題-針對(duì)他的需求，告知幫助他解決問(wèn)題的方法-引導(dǎo)用戶(hù)留下銷(xiāo)售線索。

　　舊用戶(hù)：針對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題，給予解答，安排相關(guān)的人員電話跟進(jìn)。

　　投訴建議(輿論公關(guān))

　　了解當(dāng)天提及公司的事情，如發(fā)生負(fù)面信息，馬上交給相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進(jìn)

　　對(duì)于好的信息，通過(guò)轉(zhuǎn)發(fā)告知更多的粉絲用戶(hù)，營(yíng)造良好的口碑。

　　第四：導(dǎo)流(促進(jìn)成交)

　　主要包括：產(chǎn)品直接下貨、獲取銷(xiāo)售線索、吸引用戶(hù)注冊(cè)、邀約線下活動(dòng)等…

　　產(chǎn)品直接下貨

　　通過(guò)微博宣傳產(chǎn)品，直接連接到產(chǎn)品詳情頁(yè)面，頁(yè)面展示產(chǎn)品信息，可以通過(guò)促銷(xiāo)、活動(dòng)等形式，線上直接支付。

　　獲取銷(xiāo)售線索

　　根據(jù)網(wǎng)站專(zhuān)題策劃微博內(nèi)容，導(dǎo)流到專(zhuān)題頁(yè)面，通過(guò)專(zhuān)題引導(dǎo)用戶(hù)在線咨詢(xún)/表單以獲取銷(xiāo)售線索。

　　吸引用戶(hù)注冊(cè)

　　通過(guò)活動(dòng)(日常/節(jié)日)、話題等方式吸引用戶(hù)到平臺(tái)，將目標(biāo)受眾從微博導(dǎo)流到平臺(tái)，通過(guò)提高平臺(tái)用戶(hù)黏性來(lái)培育用戶(hù)。

　　邀約線下活動(dòng)

　　活動(dòng)預(yù)約形式大致如下：A.節(jié)日、周末講座預(yù)約B.最新資訊發(fā)布會(huì)，預(yù)約參與了解最新的資訊C.行業(yè)專(zhuān)家高級(jí)講座預(yù)約，獲得跟專(zhuān)家交流的機(jī)會(huì)D.大型展會(huì)在線預(yù)約

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